{"id":1674,"date":"2022-10-03T10:01:09","date_gmt":"2022-10-03T10:01:09","guid":{"rendered":"https:\/\/monta.com\/dk\/?post_type=help-center&#038;p=1674"},"modified":"2024-06-18T09:55:10","modified_gmt":"2024-06-18T08:55:10","slug":"ladebrik-faq-fejlfinding","status":"publish","type":"help-center","link":"https:\/\/monta.com\/da\/hjaelp\/ladebrik-faq-fejlfinding\/","title":{"rendered":"Ladebrik FAQ &amp; fejlfinding"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h_f84af5ea74\">Tilslutning af forskellige ladebrikker til din Monta Wallet<\/h2>\n\n\n\n<p>Vi anbefaler altid, at du k\u00f8ber en Monta ladebrik, men du kan ogs\u00e5 tilslutte andre m\u00e6rker af RFID-kort til din Monta Wallet. Her er, hvad du skal vide om andre m\u00e6rker af ladebrikker:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Antal tegn<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ladebrikken skal have 8, 14, 16 eller 20 tegn.<\/p>\n\n\n\n<p>2. <strong>Ladebrikker med abonnement<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nogle virksomheder (f.eks. Clever, E.ON osv.) tilbyder abonnementer til opladning p\u00e5 deres ladestandere. Hvis du har en ladebrik, der er forbundet med et abonnement som dette, kan du ogs\u00e5 tilf\u00f8je den til Monta!<\/p>\n\n\n\n<p>3. <strong>Hvorfor betalte jeg med Monta Wallet?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e5r du tilslutter en ladebrik til Monta, knytter du den til din virtuelle Monta Wallet. Bagefter kan du starte en opladningssession p\u00e5 enhver ladestander, der er tilg\u00e6ngelig p\u00e5 Monta-kortet, inklusive din abonnementsudbyders ladestander.<\/p>\n\n\n\n<p>Hvis du f.eks. har forbundet en Clever-ladebrik til din Monta Wallet, og du starter en opladning p\u00e5 en Clever-ladestander, kan betalingen ske gennem enten Monta eller Clever.<\/p>\n\n\n\n<p>I det \u00f8jeblik du scanner RFID-kortet, leder systemet efter en betalingsmetode. Hvis Monta-systemet reagerer f\u00f8rst, betaler du med din Monta Wallet.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h_9ddf674f45\">Kan ikke forbinde ladebrik til Monta Wallet<\/h2>\n\n\n\n<p>Der er flere m\u00e5der, hvorp\u00e5 du kan tilf\u00f8je en ladebrik til din Monta Wallet. Her er vores tips til fejlfinding, opdelt efter den metode, du bruger til at forbinde dit RFID-kort.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. L\u00e6s NFC-brik<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Denne parringsmetode er tilg\u00e6ngelig i Monta Charge.<\/p>\n\n\n\n<p>Hvis din telefon ikke kan scanne RFID via NFC, skal du s\u00f8rge for, at:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Din ladebrik er p\u00e5 8, 14, 16 eller 20 tegn.<\/li>\n\n\n\n<li>Din telefon er i stand til at scanne via NFC.<\/li>\n\n\n\n<li>NFC er aktiveret p\u00e5 din telefon.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>2. Parring via ladestander<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dette er en anden parringsmetode, som er tilg\u00e6ngelig i Monta Charge.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e5r du har parret ladebrikken via ladestanderen, vil du kunne bruge den p\u00e5 enhver ladestander, der er tilg\u00e6ngelig via Monta-systemet, og som kan l\u00e6se RFID-kort.<\/p>\n\n\n\n<p>Hvis du ikke kan parre ladebrikken via en ladestander, skal du s\u00f8rge for det:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Din ladebrik er p\u00e5 8, 14, 16 eller 20 tegn.<\/li>\n\n\n\n<li>Du er ejer eller administrator af denne ladestander. Ladebrikken er registreret i det samme Team\/den samme Wallet som ladestanderen.<\/li>\n\n\n\n<li>Ladestanderen er i stand til at scanne RFID-kort.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>3. Indtast n\u00f8glen manuelt<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Denne parringsmetode kan udf\u00f8res b\u00e5de via <a href=\"https:\/\/monta.com\/dk\/hjaelp\/tilfoj-brug-ladebrikker-monta\/\" data-type=\"help-center\" data-id=\"6367\">Monta Charge<\/a> og Monta Hub.<\/p>\n\n\n\n<p>Med denne metode skal du sikre dig, at du indtaster tegnene i ladebrikken korrekt.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h_1dd2b59d2a\"><strong>Tegnene p\u00e5 app-sk\u00e6rmen stemmer ikke overens med tegnene p\u00e5 kortet<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e5r du scanner RFID-n\u00f8glen (via NFC eller en ladestander), og tegnene p\u00e5 sk\u00e6rmen ikke stemmer overens med tegnene p\u00e5 den fysiske ladebrik, skal du altid g\u00e5 efter tegnene p\u00e5 sk\u00e6rmen.<\/p>\n\n\n\n<p>Det er muligt, at tegnene ikke er blevet printet korrekt p\u00e5 ladebrikken. Det betyder, at det, du ser p\u00e5 Monta Charge, n\u00e5r du scanner via NFC eller via ladestanderen, er det korrekte serienummer.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h_f6c548e4ff\"><strong>Kan ikke starte opladning med en RFID-n\u00f8gle<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Hvis opladningen ikke starter, n\u00e5r du swiper RFID-n\u00f8glen p\u00e5 ladestanderen, er her de mest almindelige \u00e5rsager, og hvordan du l\u00f8ser dem.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Ingen penge i Monta Wallet<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>S\u00f8rg for, at der er penge i Monta Wallet til at foretage en opladning. Du kan tank op din Wallet fra <a href=\"https:\/\/monta.com\/dk\/hjaelp\/opret-personlige-monta-wallet\/\" data-type=\"help-center\" data-id=\"6366\">Monta Charge<\/a> eller Monta Hub. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Ladestanderen kan ikke l\u00e6se RFID-kort<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>S\u00f8rg for, at ladestanderen kan l\u00e6se RFID-kort. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Tilladelser til ladebrikker er begr\u00e6nsede<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Teamejere og administratorer kan styre, hvor ladebrikken kan bruges til at starte en opladning. Dette findes i ladebrikindstillingerne, som kan findes i Monta-portalen. <\/p>\n\n\n\n<p>Hvis du ikke kan starte opladningen, bedes du kontakte teamadministratoren eller ejeren. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. Tegnene i ladebrikken er indtastet forkert<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Hvis ladestanderen afviser et RFID-kort, der er registreret i din Monta Wallet, er det muligt, at ladebrikkens id (sekvensen af tegn) er trykt forkert p\u00e5 din ladebrik. Det er meget sj\u00e6ldent, men det kan ske.<\/p>\n\n\n\n<p>I dette tilf\u00e6lde anbefaler vi, at du scanner RFID-kortet med NFC eller via en ladestander, du ejer. De tegn, der vises p\u00e5 sk\u00e6rmen efter scanningen, er det korrekte id for ladebrikken. De tegn, du ser p\u00e5 selve RFID-kortet, er alts\u00e5 forkerte.<\/p>\n\n\n\n<p>Sammenlign de tegn, der er trykt p\u00e5 kortet, med dem, du ser p\u00e5 sk\u00e6rmen. Del den lange k\u00e6de op i par af 2 og skriv omvendt.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Eksempel:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Det id, der er trykt p\u00e5 ladebrikken, er: F6 E5 D4 C3 B2 A1 04<\/p>\n\n\n\n<p>Det id, du kan se p\u00e5 sk\u00e6rmen, viser korrekt: 04 A1 B2 C3 D4 E5 F6<\/p>\n\n\n\n<p>Som tidligere n\u00e6vnt er den korrekte ladebrik p\u00e5 sk\u00e6rmen. Du skal bare indtaste dette id for ladebrikken, s\u00e5 burde du kunne begynde at oplade.<\/p>\n\n\n\n<p>Hvis du har fulgt disse trin, men ikke har fundet den l\u00f8sning, du har brug for, i denne vejledning, bedes du kontakte Monta-support, s\u00e5 hj\u00e6lper vi dig!<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Oplever du problemer med at bruge en ladebrik med Monta? I denne vejledning l\u00e6rer du, hvordan du l\u00f8ser forskellige problemer, der kan opst\u00e5.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":1607,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false},"help_cat":[262],"help_tags":[],"class_list":["post-1674","help-center","type-help-center","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","help_cat-charge-konto"],"acf":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monta.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/help-center\/1674","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monta.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/help-center"}],"about":[{"href":"https:\/\/monta.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/help-center"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1607"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monta.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1674"}],"wp:term":[{"taxonomy":"help_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/help_cat?post=1674"},{"taxonomy":"help_tags","embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/help_tags?post=1674"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}