{"id":1687,"date":"2022-10-03T09:51:18","date_gmt":"2022-10-03T09:51:18","guid":{"rendered":"https:\/\/monta.com\/dk\/?post_type=help-center&#038;p=1687"},"modified":"2024-03-13T17:33:45","modified_gmt":"2024-03-13T16:33:45","slug":"fejlfinding-ved-offentlige-ladestandere","status":"publish","type":"help-center","link":"https:\/\/monta.com\/da\/hjaelp\/fejlfinding-ved-offentlige-ladestandere\/","title":{"rendered":"Fejlfinding ved offentlige ladestandere"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kan ikke starte opladning via Monta Charge<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>1. Tjek, at kablet er sat i<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Hvis bilkablet ikke er sat ordentligt i, kan opladningen ikke starte. Hvis det er tilf\u00e6ldet, vil du se en besked, der siger<strong> Dit kabel var ikke sat i<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Vent p\u00e5, at opladningen starter<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e5r du starter en opladning i Monta Charge, skal <strong>du vente mindst 30 sekunder<\/strong> p\u00e5, at opladningen starter. Vores system sender Start-signaler til ladestanderen i intervaller, indtil den enten starter sessionen eller fejler opladningen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Tjek, om din bil rent faktisk oplader<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se p\u00e5 bilens computer, om bilen allerede lader, selv om Monta Charge ikke er opdateret til ladetilstand endnu. Tjek indikatorlampen ved siden af bilens stik for at se, om den har registreret starten p\u00e5 en opladning. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. Pr\u00f8v f\u00f8rst at starte opladningen i Monta Charge, og s\u00e6t derefter stikket i bilen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pr\u00f8v at starte opladningen i Monta Charge, f\u00f8r du s\u00e6tter stikket i bilen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Trin 1: <\/strong>Indstil opladningssessionen i Monta Charge, og swipe Oplad nu.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Trin 2<\/strong>: S\u00e6t kablet i din bil.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kan ikke starte opladning via ladebrik<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>1. S\u00f8rg for, at du har nok penge i din Wallet<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Hvis du ikke har nok penge i Monta Wallet til at d\u00e6kke opladningen, kan du ikke starte opladningen. S\u00e5dan kan du tank op din <a href=\"https:\/\/monta.com\/dk\/hjaelp\/opret-personlige-monta-wallet\/\" data-type=\"help-center\" data-id=\"6366\">personlige Monta Wallet<\/a> eller et <a href=\"https:\/\/monta.com\/dk\/hjaelp\/leder-team-monta\/\" data-type=\"help-center\" data-id=\"6378\">teams Monta Wallet<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. S\u00f8rg for, at ladestanderen kan l\u00e6se ladebrikker<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ikke alle ladestandere er i stand til at starte en opladning via RFID-tag. Hvis du ikke er sikker p\u00e5, om ladestanderen underst\u00f8tter ladebrikker, kan du tjekke det via Monta Charge -> Kort. <\/p>\n\n\n\n<p>Pr\u00f8v at finde ladestanderen p\u00e5 kortet, og se, om den har m\u00e6rkatet <strong>Ladebrik<\/strong>. Alternativt kan du pr\u00f8ve at starte en opladning via Monta Charge eller se, om der er et QR-sticker, du kan scanne for at starte opladningen. <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monta.com\/dk\/hjaelp\/ladebrik-faq-fejlfinding\/\" data-type=\"help-center\" data-id=\"1674\">L\u00e6s her<\/a> for flere tips til fejlfinding p\u00e5 ladebrik.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Opladningskablet sidder fast i ladestanderen<\/h2>\n\n\n\n<p>Hvis dit ladekabel sidder fast i ladestanderen, n\u00e5r du er f\u00e6rdig med at oplade, kan du pr\u00f8ve f\u00f8lgende:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. S\u00e6t kablet i igen, og l\u00e5s\/opl\u00e5s bilen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S\u00e6t kablet tilbage i bilen.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00f8rg for, at kablet er sat ordentligt i p\u00e5 begge sider.<\/li>\n\n\n\n<li>L\u00e5s bilen og l\u00e5s den op &#8211; det skulle frig\u00f8re kablet.<\/li>\n\n\n\n<li>Tr\u00e6k kablet ud af bilen.<\/li>\n\n\n\n<li>Tr\u00e6k kablet ud af ladestanderen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>2. Se efter et servicenummer p\u00e5 ladestanderen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Hvis kablet stadig sidder fast i ladestanderen, kan du se, om der er et servicenummer p\u00e5 ladestanderen, som du kan ringe til. Monta l\u00e5ser ikke kablet.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Kablet sidder fast p\u00e5 en Easee-ladestander<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Hvis dit kabel sidder fast, specielt p\u00e5 en Easee-ladestander, kan du se her, hvordan du manuelt kan frig\u00f8re kablet fra ladestanderens side:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S\u00f8rg for, at bilen er frakoblet.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00f8rg for, at den permanente l\u00e5s er deaktiveret.<\/li>\n\n\n\n<li>Skub ladekablet h\u00e5rdt ind i ladestanderen.<\/li>\n\n\n\n<li>Bliv ved med at trykke kablet ind i ladestanderen, mens du bruger den anden h\u00e5nd til at holde touch-knappen p\u00e5 enheden. <\/li>\n\n\n\n<li>Lyt efter en kliklyd fra ladestanderen, som skulle frig\u00f8re kablet. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Andre modeller af ladestandere kan ogs\u00e5 have en mekanisk knap, som kan frig\u00f8re et kabel, der sidder fast. Unders\u00f8g enheden for at se, om det er tilf\u00e6ldet. <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Opladningen stopper ikke, n\u00e5r jeg tager stikket ud<\/h2>\n\n\n\n<p>Din Monta Charge kan vise &#8220;Opladning&#8221;, selv efter at du har frakoblet din bil fra en offentlig ladestander. Det skyldes, at vi venter p\u00e5 kvitteringen fra udbyderen af ladestanderen (f.eks. Clever, EON), hvilket kan tage et par dage, s\u00e5 den aktive status bevares.<\/p>\n\n\n\n<p>Du betaler kun for de faktiske kWh, du har opladet. Din session slutter, n\u00e5r du tr\u00e6kker stikket ud. N\u00e5r vi modtager kvitteringen, \u00e6ndres din status automatisk til <strong>&#8220;Afsluttet&#8221;<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ladestanderen udsender et r\u00f8dt lys<\/h2>\n\n\n\n<p>Hvis ladestanderen lyser r\u00f8dt, betyder det, at den har en funktionsfejl, og at du ikke kan oplade.<\/p>\n\n\n\n<p>Vi anbefaler, at du<a href=\"https:\/\/monta.com\/dk\/hjaelp\/brug-offentlig-ladestander\/\" data-type=\"help-center\" data-id=\"6355\"> rapporterer<\/a> ladestanderen i Monta Charge og forts\u00e6tter med at finde en anden ladestander, du kan oplade p\u00e5. <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ladestationen viser &#8220;Tilg\u00e6ngelig&#8221;, n\u00e5r den faktisk er &#8220;Optaget&#8221;<\/h2>\n\n\n\n<p>Nogle gange er der en forsinkelse i opdateringen af ladestanderens status, afh\u00e6ngigt af hvem der betjener den. Opdater sk\u00e6rmen for at f\u00e5 en opdateret status.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ladestanderen er for langsom<\/h2>\n\n\n\n<p>Monta \u00e6ndrer ikke, hvor hurtigt en ladestander oplader. Der er forskellige \u00e5rsager til langsommere opladning, som vi forklarer nedenfor. Det er en god id\u00e9 at tjekke disse ting:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Elbilens kapacitet:<\/strong> Din bil kan begr\u00e6nse opladningshastigheden. Tjek din bils app eller computerindstillinger for at se den maksimalt tilladte hastighed.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ladestationens kapacitet:<\/strong> Installationen af ladestanderen kan begr\u00e6nse hastigheden. Bed en installat\u00f8r om at bekr\u00e6fte, at den er sat korrekt op, og tjek dens softwareindstillinger.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Belastningsbalancering:<\/strong> Nogle gange er opladningshastigheden begr\u00e6nset af belastningsbalancering.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kabel:<\/strong> S\u00f8rg for, at dit kabel fungerer og ikke er beskadiget. S\u00f8rg ogs\u00e5 for, at det underst\u00f8tter den \u00f8nskede opladningshastighed.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hvis du har problemer med at starte en opladning p\u00e5 en offentlig ladestander, er der her nogle forslag til fejlfinding.<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":1607,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false},"help_cat":[260],"help_tags":[],"class_list":["post-1687","help-center","type-help-center","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","help_cat-offentlig-opladning"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monta.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/help-center\/1687","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monta.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/help-center"}],"about":[{"href":"https:\/\/monta.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/help-center"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1607"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monta.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1687"}],"wp:term":[{"taxonomy":"help_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/help_cat?post=1687"},{"taxonomy":"help_tags","embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/help_tags?post=1687"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}