{"id":6005,"date":"2024-01-02T13:57:59","date_gmt":"2024-01-02T12:57:59","guid":{"rendered":"https:\/\/monta.com\/dk\/?post_type=help-center&p=6005"},"modified":"2024-03-13T17:37:44","modified_gmt":"2024-03-13T16:37:44","slug":"hjemmeopladning-fejlfinding","status":"publish","type":"help-center","link":"https:\/\/monta.com\/da\/hjaelp\/hjemmeopladning-fejlfinding\/","title":{"rendered":"Hjemmeopladning fejlfinding"},"content":{"rendered":"\n

Min opladning blev afbrudt<\/h2>\n\n\n\n

Hvis din bil stoppede opladningen, f\u00f8r den n\u00e5ede kWh-gr\u00e6nsen:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. \u00c5bn logfilerne for ladestanderen i Monta Charge eller Monta Hub.<\/li>\n\n\n\n
  2. Hvis du ser Suspended EVSE, er den ladestander – tjek ladestanderen oprindelige software for at bekr\u00e6fte, at der ikke er nogen indstillinger, der kan afbryde en opladning.<\/li>\n\n\n\n
  3. Hvis du ser Suspended EV, er det bilen – tjek bilens indstillinger for at fjerne eventuelle opladningsskemaer og opladningsgr\u00e6nser.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \n\n\n\n

    SmartCharge starter p\u00e5 det forkerte tidspunkt<\/h2>\n\n\n\n

    Hvis din SmartCharge-session ikke fandt sted p\u00e5 det tidspunkt, du forventede, anbefaler vi, at du g\u00f8r f\u00f8lgende:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Tjek dine SmartCharge-pr\u00e6ferencer<\/a> for at sikre, at de repr\u00e6senterer det, der er vigtigst for dig.<\/li>\n\n\n\n
    2. Tjek, at dit ladekabel, din ladestander eller din bil ikke begr\u00e6nser opladningshastigheden. Din ladestanders opladningshastighed skal v\u00e6re korrekt udfyldt i Monta Charge.<\/li>\n\n\n\n
    3. Tjek, at du har udfyldt afsnittet om elomkostninger korrekt i indstillingerne for ladestanderen.<\/li>\n\n\n\n
    4. Tjek din ladestanders oprindelige softwareindstillinger (hvis du har en konto) for at sikre, at ladestanderen ikke er indstillet til at starte opladning uafh\u00e6ngigt af Montas tidsplaner (gratis opladning eller gratis salgstilstand).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n\n\n\n

      Min opladning mislykkedes<\/h2>\n\n\n\n

      Der er flere mulige \u00e5rsager til, at din opladning kan v\u00e6re mislykkedes:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Ladestanderen er afbrudt<\/strong>: Hvis din ladestander har mistet internetforbindelsen, vil den v\u00e6re i en “Disconnected”-tilstand, og opladning vil ikke v\u00e6re mulig, f\u00f8r forbindelsen er genoprettet. Vi foresl\u00e5r, at du l\u00e6ser denne vejledning for at l\u00e6re, hvordan du forbedrer forbindelsen til din ladestander.<\/li>\n\n\n\n
      2. Andre apps<\/strong> styrer opladningen: Monta b\u00f8r v\u00e6re den eneste applikation, der styrer opladningssessionerne. Tjek ladestanderens app, ladestanderens cloud og bilens app for at sikre, at der ikke er skemaer eller ops\u00e6tninger fra andre apps, der kan forstyrre opladningen.<\/li>\n\n\n\n
      3. Din bil har sat opladningen p\u00e5 pause: <\/strong>Du kan gennemg\u00e5 logfilerne for din ladestander for at identificere h\u00e6ndelser, der er sket under opladningen, herunder start- og stoph\u00e6ndelser og \u00e5rsager til stop. Hvis du bem\u00e6rker “SuspendedEV”<\/strong><\/em> i statusmeddelelsen for opladningssessionen, betyder det, at din bil har sat opladningen p\u00e5 pause. Tjek din bils EV-opladningsindstillinger for at se, om der er nogen aktive indstillinger til at kontrollere opladningen, og deaktiver dem. Monta kan ikke forts\u00e6tte opladningen, hvis din bil har sat den p\u00e5 pause, da den ikke kan tilsides\u00e6tte din bils kommando om at suspendere modtagelsen af kWh.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \n\n\n\n

        Min ladestander registrerer ikke kWh i Monta<\/h2>\n\n\n\n

        Hvis du kan oplade p\u00e5 din ladestander, men du ikke kan se de registrerede kWh i Monta, anbefaler vi f\u00f8lgende trin:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. S\u00f8rg for, at din ladestander er forbundet til Monta.<\/li>\n\n\n\n
        2. Hvis du tjekker i Monta Charge, skal du s\u00f8rge for, at du ser p\u00e5 indsigterne for den korrekte private ladestander.<\/li>\n\n\n\n
        3. \u00c5bn ladestanderens indbyggede konfigurationsv\u00e6rkt\u00f8j (WebUI eller app) og indstillingerne relateret til autentificering. S\u00f8rg for, at ladestanderen kr\u00e6ver autentificering for at starte opladningen, og deaktiver enhver “Free vending”- eller “Free charging”-tilstand.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Se fejlfindingsr\u00e5d til opladning p\u00e5 din personlige ladestander derhjemme.<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false},"help_cat":[264],"help_tags":[],"class_list":["post-6005","help-center","type-help-center","status-publish","hentry","help_cat-oplad-hjemme"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monta.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/help-center\/6005","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monta.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/help-center"}],"about":[{"href":"https:\/\/monta.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/help-center"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monta.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6005"}],"wp:term":[{"taxonomy":"help_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/help_cat?post=6005"},{"taxonomy":"help_tags","embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/help_tags?post=6005"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}