{"id":5842,"date":"2024-05-03T09:30:23","date_gmt":"2024-05-03T08:30:23","guid":{"rendered":"https:\/\/monta.com\/de\/hilfe\/charge-point-disconnected\/"},"modified":"2024-11-23T09:55:20","modified_gmt":"2024-11-23T08:55:20","slug":"fehlerbehebung-getrennte-ladestation","status":"publish","type":"help-center","link":"https:\/\/monta.com\/de\/hilfe\/fehlerbehebung-getrennte-ladestation\/","title":{"rendered":"Fehlerbehebung bei einer nicht angeschlossenen Ladestation"},"content":{"rendered":"\n

Anmerkungen: <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Diese Anleitung bezieht sich auf die Fehlerbehebung bei einer Ladestation, die bereits mit Monta integriert wurde. <\/p>\n\n\n\n

Es ist wichtig zu wissen, dass die Dienste von Monta erst dann beginnen, wenn deine Ladestation mit dem Internet verbunden ist und eine starke und stabile Internetverbindung hat.<\/p>\n\n\n\n

Regelm\u00e4\u00dfige Ausf\u00e4lle oder Unterbrechungen k\u00f6nnen unseren Service leider beeintr\u00e4chtigen, da wir eine Internetverbindung mit der Ladestation ben\u00f6tigen, damit unsere Dienste zuverl\u00e4ssig funktionieren.<\/p>\n\n\n\n

1. Starte die Ladestation physisch neu<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Wenn Monta Charge deine Ladestation als „Getrennt“ anzeigt,<\/strong> bedeutet das, dass deine Ladestation die lokale Verbindung zum Internet verloren hat oder eine sehr instabile Verbindung hat. In diesem Fall wird ein Neustart von Monta nicht funktionieren.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fchre einen harten Neustart durch<\/h3>\n\n\n\n

Trenne die Ladestation f\u00fcr ca. 1 Minute von der Stromquelle und stecke sie wieder ein. <\/p>\n\n\n\n

5 Minuten warten <\/h3>\n\n\n\n

Warte bis zu 5 Minuten und sieh nach, ob die Ladestation mit dem Internet verbunden ist. Wenn deine Ladestation mit dem Internet verbunden und korrekt in Monta Charge integriert ist, wird sich der Status in Monta Charge automatisch auf \u201cVerf\u00fcgbar\u201d umstellen.<\/p>\n\n\n\n

Weiter zur Netzwerkdiagnose <\/h3>\n\n\n\n

Wenn die oben genannten Schritte nicht funktioniert haben, bedeutet das, dass deine Ladestation immer noch nicht mit dem Internet verbunden ist und sich daher nicht mit Monta verbinden kann. Du kannst versuchen, das Problem selbst zu l\u00f6sen, und wir haben hier ein paar Tipps und Tricks f\u00fcr dich \u2013 andernfalls raten wir dir, dich an eine Fachperson zu wenden, die dir hilft, die Internetprobleme deiner Ladestation zu l\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n

2. \u00dcberpr\u00fcfe deine Netzwerkeinstellungen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

WiFi-Verbindung<\/h3>\n\n\n\n

Wenn deine Ladestationen \u00fcber ein WiFi-Signal mit dem Internet verbunden sind, haben wir hier ein paar Tipps f\u00fcr dich:<\/p>\n\n\n\n