{"id":5843,"date":"2024-05-03T09:30:23","date_gmt":"2024-05-03T08:30:23","guid":{"rendered":"https:\/\/monta.com\/de\/hilfe\/charge-key-faq-troubleshooting\/"},"modified":"2024-06-18T09:54:20","modified_gmt":"2024-06-18T08:54:20","slug":"ladekarte-faq-fehlerbehebung","status":"publish","type":"help-center","link":"https:\/\/monta.com\/de\/hilfe\/ladekarte-faq-fehlerbehebung\/","title":{"rendered":"Ladekarte FAQ und Fehlerbehebung"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h_f84af5ea74\">Verschiedene Ladekarten mit deinem Monta Wallet verbinden<\/h2>\n\n\n\n<p>Auch wenn wir immer empfehlen, eine Monta Charge Karte zu kaufen, kannst du auch andere Marken von RFID-Chips mit deinem Monta Wallet verbinden. Hier erf\u00e4hrst du, was du \u00fcber andere Marken von Ladekarten wissen musst:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Anzahl der Zeichen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Ladekarte muss 8, 14, 16 oder 20 Zeichen haben.<\/p>\n\n\n\n<p>2. <strong>Ladekarte mit einem Abonnement<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Einige Unternehmen (z.B. Clever, E.ON, etc.) bieten Abonnements f\u00fcr das Laden an ihren Ladestationen an. Wenn du eine Ladekarte hast, die mit einem solchen Abonnement verbunden ist, kannst du sie auch zu Monta! hinzuf\u00fcgen<\/p>\n\n\n\n<p>3. <strong>Warum habe ich mit Monta Wallet bezahlt?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wenn du eine Ladekarte mit Monta verbindest, bindest du sie an dein virtuelles Monta Wallet. Danach kannst du an jeder Ladestation, die auf der Monta-Karte verf\u00fcgbar ist, einen Ladevorgang starten, auch an der Ladestation deines Abonnement-Anbieters.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn du zum Beispiel eine Ladekarte von Clever mit deiner Monta Wallet verbunden hast und eine Ladestation von Clever aufl\u00e4dst, kann die Zahlung entweder \u00fcber Monta oder Clever erfolgen.<\/p>\n\n\n\n<p>In dem Moment, in dem du den RFID-Chip scannst, sucht das System nach einer Zahlungsmethode. Wenn das Monta-System zuerst antwortet, bezahlst du mit deinem Monta Wallet.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h_9ddf674f45\">Ladekarte kann nicht mit Monta Wallet verbunden werden<\/h2>\n\n\n\n<p>Es gibt mehrere M\u00f6glichkeiten, wie du eine Ladekarte zu deinem Monta Wallet hinzuf\u00fcgen kannst. Hier sind unsere Tipps zur Fehlerbehebung, unterteilt nach der Methode, mit der du deine RFID-Chip-Karte verbindest.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. NFC-Schl\u00fcssel lesen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Diese Kopplungsmethode ist in Monta Charge verf\u00fcgbar.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn dein Telefon den RFID-Chip nicht \u00fcber NFC scannen kann, stelle sicher, dass:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Deine Ladekarte besteht aus 8, 14, 16 oder 20 Zeichen.<\/li>\n\n\n\n<li>Dein Telefon kann \u00fcber NFC scannen.<\/li>\n\n\n\n<li>NFC auf deinem Telefon aktiviert ist.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>2. Pairing \u00fcber die Ladestation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dies ist eine weitere Kopplungsmethode, die in Monta Charge verf\u00fcgbar ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Sobald du den Ladeschl\u00fcssel \u00fcber die Ladestation gekoppelt hast, kannst du ihn an jeder im Monta-System verf\u00fcgbaren Ladestation verwenden, die RFID-Chips lesen kann.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn du die Ladekarte nicht \u00fcber eine Ladestation koppeln kannst, vergewissere dich:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Deine Ladekarte hat 8, 14, 16 oder 20 Zeichen.<\/li>\n\n\n\n<li>Du bist der Besitzer oder Administrator dieser Ladestation. Der Ladeschl\u00fcssel wird in demselben Team \/ Wallet registriert wie die Ladestation.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Ladestation ist in der Lage, RFID-Chips zu scannen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>3. Schl\u00fcssel manuell eingeben<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Diese Kopplungsmethode kann sowohl \u00fcber <a href=\"https:\/\/monta.com\/de\/hilfe\/fuge-eine-ladekarte-zu-monta-hinzu\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/monta.com\/de\/hilfe\/fuge-eine-ladekarte-zu-monta-hinzu\/\">Monta Charge<\/a> als auch \u00fcber den <a href=\"https:\/\/monta.com\/uk\/help-center\/add-edit-assign-charge-key\/\">Monta Hub<\/a> durchgef\u00fchrt werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei dieser Methode musst du darauf achten, dass du die Zeichen der Ladekarte richtig eingibst.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h_1dd2b59d2a\"><strong>Die Zeichen auf dem Bildschirm stimmen nicht mit den Zeichen auf der Karte \u00fcberein<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn du den RFID-Chip (\u00fcber NFC oder eine Ladestation) scannst und die Zeichen auf dem Bildschirm nicht mit den Zeichen auf der physischen Ladekarte \u00fcbereinstimmen, gehe immer nach den Zeichen auf dem Bildschirm.<\/p>\n\n\n\n<p>Es ist m\u00f6glich, dass die Zeichen auf der Ladekarte nicht richtig gedruckt wurden. Das bedeutet, dass das, was du beim Scannen \u00fcber NFC oder an der Ladestation auf dem Bildschirm siehst, die richtige Seriennummer ist.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h_f6c548e4ff\"><strong>Das Laden mit einem RFID-Chip kann nicht gestartet werden<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn der Ladevorgang nicht startet, wenn du den RFID-Chip an der Ladestation durchziehst, findest du hier die h\u00e4ufigsten Gr\u00fcnde und wie du sie behebst.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Kein Auszahlbares Guthaben auf dem Monta Wallet<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vergewissere dich, dass das Monta Wallet \u00fcber ein auszahlbares Guthaben verf\u00fcgt, um einen Ladevorgang durchzuf\u00fchren. Du kannst dein Wallet \u00fcber <a href=\"https:\/\/monta.com\/de\/hilfe\/personliches-monta-wallet-einrichten\/\" data-type=\"help-center\" data-id=\"5836\">Monta Charge <\/a>oder <a href=\"https:\/\/monta.com\/uk\/help-center\/managing-a-team-wallet\/#heading-1\" data-type=\"help-center\" data-id=\"13558\">Monta Hub<\/a> auff\u00fcllen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Ladestation kann RFID-Chips nicht lesen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vergewissere dich, dass die Ladestation RFID-Chips lesen kann. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Die Berechtigungen f\u00fcr die Ladekarten sind begrenzt<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Teambesitzer und Admins k\u00f6nnen festlegen, wo die Ladekarte zum Laden verwendet werden kann. Dies geschieht in den Einstellungen f\u00fcr die Ladekarte, die du im Monta Portal findest. <\/p>\n\n\n\n<p>Wenn du den Ladevorgang nicht starten kannst, wende dich bitte an den Team-Admin oder -Eigent\u00fcmer. Hier findest du eine Anleitung, wie du die <a href=\"https:\/\/monta.com\/uk\/help-center\/add-edit-assign-charge-key\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/monta.com\/uk\/help-center\/add-edit-assign-charge-key\/\">Details der Ladekarte<\/a> bearbeiten kannst.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. Die Zeichen der Ladekarte sind falsch eingegeben<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wenn die Ladestation eine RFID-Karte ablehnt, die in deinem Monta Wallet registriert ist, kann es sein, dass die ID des Ladeschl\u00fcssels (die Zeichenfolge) falsch auf deinen Ladeschl\u00fcssel gedruckt wurde. Das kommt zwar sehr selten vor, kann aber passieren.<\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Fall empfehlen wir dir, die RFID-Chip-Karte mit NFC oder \u00fcber eine Ladestation, die du besitzt, zu scannen. Die Zeichen, die nach dem Scannen auf dem Bildschirm erscheinen, sind die korrekte ID der Ladekarte. Die Zeichen, die du auf dem RFID-Chip selbst siehst, sind also falsch.<\/p>\n\n\n\n<p>Vergleiche die auf der Karte aufgedruckten Zeichen mit denen, die du auf dem Bildschirm siehst. Trenne die lange Kette in 2er-Paare und schreibe sie in umgekehrter Reihenfolge.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Beispiel:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die auf der Ladekarte aufgedruckte ID lautet: F6 E5 D4 C3 B2 A1 04<\/p>\n\n\n\n<p>Die ID, die du auf dem Bildschirm sehen kannst, lautet richtig: 04 A1 B2 C3 D4 E5 F6<\/p>\n\n\n\n<p>Wie bereits erw\u00e4hnt, ist die richtige Ladekarte auf dem Bildschirm zu sehen. Gib einfach diese ID f\u00fcr die Ladekarte ein und du solltest mit dem Laden beginnen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn du diese Schritte befolgt haben, aber in dieser Anleitung nicht die richtige L\u00f6sung gefunden haben, wenden du sich bitte an den Monta-Support und wir werden deinen helfen!<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hast du Probleme bei der Verwendung einer RFID-Karte mit Monta? 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