{"id":5856,"date":"2024-05-03T09:30:27","date_gmt":"2024-05-03T08:30:27","guid":{"rendered":"https:\/\/monta.com\/de\/hilfe\/home-charging-troubleshooting\/"},"modified":"2024-05-07T15:11:33","modified_gmt":"2024-05-07T14:11:33","slug":"fehlerbehebung-zuhause-laden","status":"publish","type":"help-center","link":"https:\/\/monta.com\/de\/hilfe\/fehlerbehebung-zuhause-laden\/","title":{"rendered":"Fehlerbehebung beim Zuhause laden"},"content":{"rendered":"\n

Mein Laden wurde unterbrochen<\/h2>\n\n\n\n

Wenn dein Auto den Ladevorgang unterbrochen hat, bevor die kWh-Grenze erreicht wurde:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. \u00d6ffne die Protokolle der Ladestation in Monta Charge oder Monta Hub<\/a><\/li>\n\n\n\n
  2. Wenn du Suspended EVSE in den Ladeprotokollen siehst, liegt das an der Ladestation – \u00fcberpr\u00fcfe die Software der Ladestation, um sicherzustellen, dass es keine Einstellungen gibt, die den Ladevorgang unterbrechen k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n
  3. Wenn du Suspended EV in den Ladeprotokollen siehst, liegt es am Auto \u2013 \u00fcberpr\u00fcfe die Einstellungen des Autos, um Zeitpl\u00e4ne und Ladegrenzen zu entfernen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \n\n\n\n

    SmartCharge startet zur falschen Zeit<\/h2>\n\n\n\n

    Wenn deine SmartCharge-Sitzung nicht in der von dir erwarteten Zeit stattgefunden hat, empfehlen wir dir Folgendes zu tun:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. \u00dcberpr\u00fcfe deine SmartCharge Pr\u00e4ferenzen <\/a>, um sicherzustellen, dass sie das, was f\u00fcr dich am wichtigsten ist, korrekt wiedergeben.<\/li>\n\n\n\n
    2. Vergewissere dich, dass dein Ladekabel, deine Ladestation oder dein Auto die Ladegeschwindigkeit nicht einschr\u00e4nken. Die Ladegeschwindigkeit deiner Ladestation sollte in Monta Charge korrekt ausgef\u00fcllt sein.<\/li>\n\n\n\n
    3. \u00dcberpr\u00fcfe, ob du den Abschnitt Stromkosten in den Einstellungen der Ladestation richtig ausgef\u00fcllt hast.<\/li>\n\n\n\n
    4. \u00dcberpr\u00fcfe die Einstellungen deiner Ladestation (falls du einen Account hast), um sicherzustellen, dass die Ladestation nicht so eingestellt ist, dass sie unabh\u00e4ngig von Montas Zeitpl\u00e4nen l\u00e4dt (Free charging oder Free vending mode).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n\n\n\n

      Mein Ladevorgang ist fehlgeschlagen<\/h2>\n\n\n\n

      Es gibt mehrere m\u00f6gliche Gr\u00fcnde, warum dein Laden fehlgeschlagen ist:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Die Ladestation hat die Verbindung unterbrochen<\/strong>: Wenn deine Ladestation die Internetverbindung verloren hat, befindet sie sich im Zustand „Getrennt“, und das Laden ist nicht m\u00f6glich, bis die Verbindung wiederhergestellt ist. Wir empfehlen dir, diesen Leitfaden zu lesen, um zu erfahren, wie du die Verbindung deiner Ladestation verbessern kannst.<\/li>\n\n\n\n
      2. Andere Apps, die das Laden steuern<\/strong>: Monta sollte die einzige App sein, die die Ladevorg\u00e4nge verwaltet. \u00dcberpr\u00fcfe die App der Ladestation, die Cloud der Ladestation und die App des Autos, um sicherzustellen, dass es keine Zeitpl\u00e4ne oder Einstellungen anderer Apps gibt, die den Ladevorgang st\u00f6ren k\u00f6nnten.<\/li>\n\n\n\n
      3. Dein Auto hat den Ladevorgang unterbrochen: <\/strong>Du kannst die Protokolle deiner Ladestation einsehen, um Ereignisse zu identifizieren, die w\u00e4hrend des Ladevorgangs passiert sind, einschlie\u00dflich Start- und Stoppereignisse und Gr\u00fcnde f\u00fcr die Unterbrechungen. Wenn du in der Statusmeldung des Ladevorgangs „SuspendedEV“<\/strong><\/em> siehst, bedeutet das, dass dein Auto den Ladevorgang unterbrochen hat. \u00dcberpr\u00fcfe die Ladeeinstellungen deines Fahrzeugs um festzustellen, ob es aktive Einstellungen zur Steuerung des Ladevorgangs gibt, und deaktiviere sie. Monta kann den Ladevorgang nicht fortsetzen, wenn dein Auto ihn unterbrochen hat, da es den Befehl deines Autos, den Empfang von kWh zu unterbrechen, nicht au\u00dfer Kraft setzen kann.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \n\n\n\n

        Meine Ladestation registriert keine kWh in Monta<\/h2>\n\n\n\n

        Wenn du an deiner Ladestation laden kannst, aber die registrierten kWh nicht in Monta angezeigt werden, empfehlen wir die folgenden Schritte:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Stelle sicher, dass deine Ladestation mit Monta verbunden ist.<\/li>\n\n\n\n
        2. Wenn du in Monta Charge nachschaust, vergewissere dich, dass du die Reports<\/a> der richtigen privaten Ladestation ansiehst.<\/li>\n\n\n\n
        3. \u00d6ffne das native Konfigurationstool der Ladestation (WebUI oder App) und die Einstellungen zur Authentifizierung. Vergewissere dich, dass die Ladestation eine Authentifizierung erfordert, um den Ladevorgang zu starten, und deaktiviere den Modus „Free vending“ oder „Free charging“.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Ratschl\u00e4ge zur Fehlerbehebung f\u00fcr das Aufladen an deiner pers\u00f6nlichen Ladestation zu Hause.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false},"help_cat":[214],"help_tags":[221],"class_list":["post-5856","help-center","type-help-center","status-publish","hentry","help_cat-zu-hause-laden","help_tags-charge"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monta.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/help-center\/5856","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monta.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/help-center"}],"about":[{"href":"https:\/\/monta.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/help-center"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monta.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5856"}],"wp:term":[{"taxonomy":"help_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/help_cat?post=5856"},{"taxonomy":"help_tags","embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/help_tags?post=5856"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}