Vi har nogle spændende opdateringer til vores Monta-app, og vi glæder os til, at du prøver dem. Forbedringerne er designet til at gøre din oplevelse mere praktisk og effektiv end før. Fra og med denne måned vil du kunne:
- opdatere firmware i ladestandere direkte fra appen eller Portal.
- betale med Vipps i Norge.
- anmode om support, når du har rapporteret et problem.
Læs videre for at få flere oplysninger.
Sæt gang i firmwareopdateringer direkte fra Monta-appen eller Monta Portal
Uanset om du er producent, ejer eller operatør af en ladestander, så kan du være stødt på problemer med firmwareopdateringer af din hardware. Det har ofte krævet fysisk tilstedeværelse ved ladestanderen at få løst disse problemer, eller du har haft behov for andre værktøjer end Monta Portal. Begge dele er ressourcekrævende og generende.
Når du ikke kan igangsætte firmwareopdateringer, så snart de er tilgængelige, øges risikoen for at få ustabile ladestandere. For at sikre, at dine ladestandere hele tiden fungerer problemfrit, kan du nu sætte gang i firmwareopdateringer direkte fra appen og/eller Portal på alle ladestandermodeller, der understøttes og er testet af Monta.
Der vises et banner øverst på din ladestanders side, når der er en tilgængelig opdatering. Derfra kan du igangsætte opdateringen og følge med i statussen.
Denne funktion understøttes for følgende ladestandermærker: EN+ og Autel. Der tilføjes løbende flere modeller, så hold dig ajour!
Anden Adyen-integration er live: Nu kan du betale med Vipps
Vi har nu tilføjet vores anden betalingsmetode via Adyen: Vipps. Nu kan brugere i Norge vælge Vipps som betalingsmetode, når de skal betale for en opladning.
Vi har planer om at integrere flere betalingsmetoder, og de næste på listen er bl.a. Swish (Sverige) og PayPal (globalt).
Anmod om support, når du har rapporteret et problem
Vi forsøger hele tiden at forbedre brugeroplevelsen i Monta-appen. Derfor har vi forbedret vores supportflow, så vi bedre kan komme til undsætning og imødekomme dine behov, når du har problemer med en ladestander og brug for vores hjælp til at løse dem (eller ikke har).
Når du rapporterer et problem med en ladestander eller giver en dårlig anmeldelse efter en opladning, kan du nu vælge, om du vil kontaktes af support. Du skal bare markere et afkrydsningsfelt på ladestanderens rapporteringsskærm. Hvis du gør det, skal du beskrive problemet og, hvis det er nødvendigt, kan du også vedhæfte billeder og screenshots for at tydeliggøre problemet.
På den måde kan vores team hurtigere undersøge problemet og hjælpe mere effektivt i stedet for at skulle genere dig med opfølgende opkald, som du ikke vil have.
Integration af ladestandere – nye modeller tilføjet
Vi har tilføjet 12 nye ladestandermodeller i den forgangne måned, så vi nu har integrationer til 280 modeller i alt! Se den komplette liste her (tilgængelig på engelsk).
–
Se vores offentlige køreplan for Monta Portal
Vores offentlige køreplan viser, hvad du og dine Monta-medbrugere gerne vil se i Monta Portal, samt vores status på at få ført ønskerne ud i livet.
Du er velkommen til at indsende dine egne ønsker til funktioner eller forbedringer lige her.
Se vores offentlige køreplan her.
Vi elsker at høre fra dig.
