{"id":2389,"date":"2024-04-12T08:46:43","date_gmt":"2024-04-12T07:46:43","guid":{"rendered":"https:\/\/monta.com\/es\/help-center\/using-public-charge-points\/"},"modified":"2024-09-26T15:52:49","modified_gmt":"2024-09-26T14:52:49","slug":"uso-puntos-de-recaga-publico","status":"publish","type":"help-center","link":"https:\/\/monta.com\/es\/ayuda\/uso-puntos-de-recaga-publico\/","title":{"rendered":"Uso de puntos de recarga p\u00fablicos"},"content":{"rendered":"\n<p>Esta gu\u00eda se centra en los distintos m\u00e9todos para iniciar una carga en un punto de recarga p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n<p>Si quieres consejos para solucionar problemas, <a href=\"https:\/\/monta.com\/uk\/help-center\/public-charge-point-troubleshooting\/\" data-type=\"help-center\" data-id=\"3113\">lee aqu\u00ed<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Iniciar una carga a trav\u00e9s de Monta Charge<\/h2>\n\n\n\n<p>Si ya eres usuario de Monta, puedes iniciar f\u00e1cilmente una carga desde Monta <strong>Charge<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Abre el Mapa de Monta y selecciona un punto de recarga<\/li>\n\n\n\n<li>Haz clic para abrir el punto de recarga<\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona o a\u00f1ade tu coche (opcional)<\/li>\n\n\n\n<li>Haz clic en <strong>Ir al pago<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Haz clic en <strong>+Seleccionar m\u00e9todo<\/strong> <strong>de pago<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona un m\u00e9todo de pago disponible o a\u00f1ade una tarjeta bancaria<\/li>\n\n\n\n<li>Desliza para empezar a cargar<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div class=\"storylane\">\n        <script src=\"https:\/\/js.storylane.io\/js\/v1\/storylane.js\"><\/script>\n        <div class=\"sl-embed\" style=\"position:relative;padding-bottom:calc(216.41% +  2px);width:100%;height:0;transform:scale(1)\">\n          <iframe class=\"sl-demo\" src=\"https:\/\/app.storylane.io\/demo\/kewsbdmvsvc4\" name=\"sl-embed\" title=\"Interactive product demo\" aria-label=\"Interactive product demo\" allow=\"fullscreen; camera; microphone\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;border:none;\"><\/iframe>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Iniciar una carga mediante el sticker QR<\/h2>\n\n\n\n<p>Si ves un sticker QR en el punto de recarga, \u00a1puedes empezar a cargar tanto si tienes una cuenta Monta como si no! A continuaci\u00f3n te explicamos c\u00f3mo hacerlo:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Escanea el sticker QR con la c\u00e1mara de tu tel\u00e9fono o NFC\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si tienes la App Monta, se abrir\u00e1 en tu tel\u00e9fono (ver paso anterior)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>A\u00f1ade tu correo electr\u00f3nico y lee y acepta las Condiciones de uso<\/li>\n\n\n\n<li>Pulsa en <strong>Continuar con el pago<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona uno de los m\u00e9todos de pago disponibles en tu dispositivo o a\u00f1ade una tarjeta bancaria<\/li>\n\n\n\n<li>Desliza el dedo para empezar a cargar<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div class=\"storylane\">\n        <script src=\"https:\/\/js.storylane.io\/js\/v1\/storylane.js\"><\/script>\n        <div class=\"sl-embed\" style=\"position:relative;padding-bottom:calc(216.41% +  2px);width:100%;height:0;transform:scale(1)\">\n          <iframe class=\"sl-demo\" src=\"https:\/\/app.storylane.io\/demo\/tvzuvec0nity\" name=\"sl-embed\" title=\"Interactive product demo\" aria-label=\"Interactive product demo\" allow=\"fullscreen; camera; microphone\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;border:none;\"><\/iframe>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Iniciar una carga mediante RFID<\/h2>\n\n\n\n<p>Puedes conectar una llave de carga (RFID) a tu Monta Wallet y empezar a cargar con un solo toque<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Vincula una llave de carga a tu Monta <a href=\"https:\/\/monta.com\/uk\/help-center\/add-charge-keys-monta\/\" data-type=\"help-center\" data-id=\"2423\">Wallet<\/a> <\/li>\n\n\n\n<li>Aseg\u00farate de que tienes fondos suficientes para cargar en la Monta <a href=\"https:\/\/monta.com\/uk\/help-center\/set-up-personal-wallet\/\" data-type=\"help-center\" data-id=\"2383\">Wallet<\/a> <\/li>\n\n\n\n<li>Enchufa el coche y toca el RFID del punto de recarga \n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ten en cuenta que no todos los puntos de recarga admiten tarjetas RFID<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Iniciar una carga a trav\u00e9s de un terminal de pago<\/h2>\n\n\n\n<p>Si ves que hay un terminal de pago disponible en la estaci\u00f3n, puedes utilizarlo para iniciar una carga.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Enchufa tu coche al punto de recarga<\/li>\n\n\n\n<li>Mira la pantalla de Payter para confirmar que es el punto de recarga correcto<\/li>\n\n\n\n<li>Acepta una tarjeta bancaria para pagar y empieza a cargar inmediatamente<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>No recibir\u00e1s autom\u00e1ticamente un recibo cuando cargues a trav\u00e9s de un terminal de pago. Sigue <a href=\"https:\/\/monta.com\/es\/ayuda\/encontrar-recibo-de-carga\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/monta.com\/es\/ayuda\/encontrar-recibo-de-carga\/\">este proceso<\/a> para encontrar y descargar tu recibo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo informar de un problema <\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Haz clic en el icono de los auriculares<\/li>\n\n\n\n<li>Haz clic en <strong>Informar sobre este punto de recarga<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona un motivo para informar en el men\u00fa desplegable<\/li>\n\n\n\n<li>Describe detalladamente el problema con el punto de recarga<\/li>\n\n\n\n<li>Proporciona las capturas de pantalla que tengas del problema<\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona si deseas un seguimiento por parte de Monta<\/li>\n\n\n\n<li>Haz clic en <strong>Enviar informe<\/strong> y hazlo<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div class=\"storylane\">\n        <script src=\"https:\/\/js.storylane.io\/js\/v1\/storylane.js\"><\/script>\n        <div class=\"sl-embed\" style=\"position:relative;padding-bottom:calc(216.41% +  2px);width:100%;height:0;transform:scale(1)\">\n          <iframe class=\"sl-demo\" src=\"https:\/\/app.storylane.io\/demo\/3rtixrpuqyfq\" name=\"sl-embed\" title=\"Interactive product demo\" aria-label=\"Interactive product demo\" allow=\"fullscreen; camera; microphone\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;border:none;\"><\/iframe>\n        <\/div>\n      <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aprende c\u00f3mo pagar y empezar a cargar en un punto de recarga p\u00fablico.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false},"help_cat":[44],"help_tag":[52],"class_list":["post-2389","help-center","type-help-center","status-publish","format-standard","hentry","help_cat-carga-sobre-la-marcha","help_tag-charge"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monta.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/help-center\/2389","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monta.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/help-center"}],"about":[{"href":"https:\/\/monta.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/help-center"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monta.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2389"}],"wp:term":[{"taxonomy":"help_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/help_cat?post=2389"},{"taxonomy":"help_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/help_tag?post=2389"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}