{"id":2430,"date":"2024-04-18T11:53:11","date_gmt":"2024-04-18T10:53:11","guid":{"rendered":"https:\/\/monta.com\/es\/?post_type=help-center&p=2430"},"modified":"2024-06-04T12:43:25","modified_gmt":"2024-06-04T11:43:25","slug":"solucion-problemas-carga-en-casa","status":"publish","type":"help-center","link":"https:\/\/monta.com\/es\/ayuda\/solucion-problemas-carga-en-casa\/","title":{"rendered":"Soluci\u00f3n de problemas de carga dom\u00e9stica"},"content":{"rendered":"\n

Mi carga se ha interrumpido<\/h2>\n\n\n\n

Si tu coche dej\u00f3 de cargar antes de alcanzar el l\u00edmite de kWh:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Abre los registros del punto de recarga en Monta Charge o Monta Hub<\/a><\/li>\n\n\n\n
  2. Si ves EVSE Suspendido, es el punto de carga – comprueba el software nativo del punto de carga para confirmar que no hay ajustes que puedan interrumpir una carga.<\/li>\n\n\n\n
  3. Si ves EV Suspendido, es el coche – comprueba los ajustes del coche para eliminar cualquier programaci\u00f3n de cargas y l\u00edmites de carga.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \n\n\n\n

    SmartCharge se inicia a una hora incorrecta<\/h2>\n\n\n\n

    Si tu sesi\u00f3n de SmartCharge no ha tenido lugar en el tiempo que esperabas, esto es lo que te recomendamos que hagas:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Comprueba tus Preferencias de SmartCharge <\/a>para asegurarte de que representan correctamente lo que es m\u00e1s importante para ti.<\/li>\n\n\n\n
    2. Comprueba que tu cable de carga, punto de recarga o coche no limitan la velocidad de carga. La velocidad de carga de tu punto de recarga debe estar correctamente cumplimentada en el Monta Charge.<\/li>\n\n\n\n
    3. Comprueba que has rellenado correctamente el apartado Coste de la electricidad en la configuraci\u00f3n del punto de recarga.<\/li>\n\n\n\n
    4. Comprueba la configuraci\u00f3n del software nativo de tu punto de recarga (si tienes una cuenta) para asegurarte de que el punto de recarga no est\u00e1 configurado para iniciar la carga independientemente de las programaciones de Monta (carga Gratuita o modo de venta Gratuita).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n\n\n\n

      Mi carga ha fallado<\/h2>\n\n\n\n

      Hay varias razones posibles por las que tu carga puede haber fallado:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. El punto de recarga se ha desconectado<\/strong>: Si tu punto de recarga ha perdido la conexi\u00f3n a Internet, estar\u00e1 en estado “Desconectado”, y no ser\u00e1 posible cargar hasta que se restablezca la conexi\u00f3n. Te sugerimos que leas esta gu\u00eda para saber c\u00f3mo mejorar la conectividad de tu punto de recarga.<\/li>\n\n\n\n
      2. Otras aplicaciones que controlan la<\/strong> carga: Monta debe ser la \u00fanica aplicaci\u00f3n que gestione las sesiones de carga. Comprueba la aplicaci\u00f3n del punto de recarga, la nube del punto de recarga y la aplicaci\u00f3n del coche para asegurarte de que no hay programaciones o configuraciones de otras aplicaciones que puedan interferir en la carga.<\/li>\n\n\n\n
      3. Tu coche ha pausado la carga: <\/strong>Puedes revisar los registros de tu punto de recarga para identificar los sucesos que ocurrieron durante el proceso de carga, incluidos los sucesos de inicio y parada y los motivos de las paradas. Si ves “SuspendidoEV”<\/strong><\/em> en la notificaci\u00f3n de estado de la sesi\u00f3n de carga, significa que tu coche ha pausado la carga. Comprueba los ajustes de carga EV de tu coche para ver si hay alg\u00fan ajuste activo para controlar la carga y desact\u00edvalo. Monta no puede continuar la carga si tu coche la ha pausado, ya que no puede anular la orden de tu coche de suspender la recepci\u00f3n de kWh.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \n\n\n\n

        Mi punto de recarga no registra kWh en Monta<\/h2>\n\n\n\n

        Si puedes cargar en tu punto de recarga, pero no puedes ver los kWh registrados en Monta, te recomendamos que sigas los siguientes pasos:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Aseg\u00farate de que tu punto de recarga est\u00e1 conectado a Monta .<\/li>\n\n\n\n
        2. Si lo est\u00e1s comprobando en Monta Carga, aseg\u00farate de que est\u00e1s viendo la Informaci\u00f3n del punto de recarga privado correcto.<\/li>\n\n\n\n
        3. Abre la herramienta de configuraci\u00f3n nativa del punto de recarga (WebUI o aplicaci\u00f3n) y los ajustes relacionados con la Autenticaci\u00f3n. Aseg\u00farate de que el punto de recarga requiere autenticaci\u00f3n para iniciar la carga y desactiva cualquier modo de “Venta Gratuita” o “Carga Gratuita”.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Consulta los consejos de resoluci\u00f3n de problemas para cargar en tu punto de recarga personal en casa. <\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false},"help_cat":[46],"help_tag":[52],"class_list":["post-2430","help-center","type-help-center","status-publish","format-standard","hentry","help_cat-carga-en-casa","help_tag-charge"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monta.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/help-center\/2430","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monta.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/help-center"}],"about":[{"href":"https:\/\/monta.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/help-center"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monta.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2430"}],"wp:term":[{"taxonomy":"help_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/help_cat?post=2430"},{"taxonomy":"help_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/help_tag?post=2430"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}