{"id":2484,"date":"2024-06-04T12:43:22","date_gmt":"2024-06-04T11:43:22","guid":{"rendered":"https:\/\/monta.com\/es\/?post_type=help-center&#038;p=2484"},"modified":"2024-10-29T11:12:29","modified_gmt":"2024-10-29T10:12:29","slug":"gestiona-cuenta-operador","status":"publish","type":"help-center","link":"https:\/\/monta.com\/es\/ayuda\/gestiona-cuenta-operador\/","title":{"rendered":"Gestiona tu cuenta de Operador"},"content":{"rendered":"\n<p>Cuando eres un Operador del punto de recarga (CPO), tienes una cuenta a nivel de Operador, que puedes gestionar desde Monta Hub. En esta gu\u00eda se describen las diferentes secciones de la ficha de cuenta y c\u00f3mo puedes gestionarlas. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Accede a tu configuraci\u00f3n de Operador<\/h2>\n\n\n\n<p>Desde la configuraci\u00f3n de la cuenta puedes ver la informaci\u00f3n general de tu cuenta, actualizar la informaci\u00f3n de tu empresa y a\u00f1adir una cuenta bancaria. <\/p>\n\n\n\n<p>Selecciona Informaci\u00f3n general del operador en el men\u00fa de la izquierda y haz clic en Configuraci\u00f3n<strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div>\n        <script src=\"https:\/\/js.storylane.io\/js\/v1\/storylane.js\"><\/script>\n        <div class=\"sl-embed\" style=\"position:relative;padding-bottom:calc(54.10% +  27px);width:100%;height:0;transform:scale(1)\">\n          <iframe class=\"sl-demo\" src=\"https:\/\/app.storylane.io\/demo\/fwhfcllukibs\" name=\"sl-embed\" title=\"Interactive product demo\" aria-label=\"Interactive product demo\" allow=\"fullscreen; camera; microphone\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;border:1px solid rgba(63,95,172,0.35);box-shadow: 0px 0px 18px rgba(26, 19, 72, 0.15);border-radius:10px;box-sizing:border-box;\"><\/iframe>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Rellena la informaci\u00f3n de tu empresa de Operador<\/h2>\n\n\n\n<p>En esta secci\u00f3n puedes rellenar la informaci\u00f3n de la empresa del Operador. Esta informaci\u00f3n debe estar actualizada, ya que se utiliza para facturar a tu Operador.<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes introducir el nombre de tu empresa, el CIF, el correo electr\u00f3nico de contacto, el correo electr\u00f3nico financiero, la direcci\u00f3n, el n\u00famero EAN (opcional) y el n\u00famero de pedido (opcional)<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Accede a la configuraci\u00f3n de tu cuenta de operador<\/li>\n\n\n\n<li>Rellena los datos de tu empresa<\/li>\n\n\n\n<li>Actualiza tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico para recibir actualizaciones e informaci\u00f3n sobre facturas<\/li>\n\n\n\n<li>Rellena tu informaci\u00f3n financiera<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div>\n        <script src=\"https:\/\/js.storylane.io\/js\/v1\/storylane.js\"><\/script>\n        <div class=\"sl-embed\" style=\"position:relative;padding-bottom:calc(54.10% +  27px);width:100%;height:0;transform:scale(1)\">\n          <iframe class=\"sl-demo\" src=\"https:\/\/app.storylane.io\/demo\/b59fhsznce6e\" name=\"sl-embed\" title=\"Interactive product demo\" aria-label=\"Interactive product demo\" allow=\"fullscreen; camera; microphone\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;border:1px solid rgba(63,95,172,0.35);box-shadow: 0px 0px 18px rgba(26, 19, 72, 0.15);border-radius:10px;box-sizing:border-box;\"><\/iframe>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A\u00f1ade una cuenta bancaria de Operador  <\/h2>\n\n\n\n<p>Tus ingresos mensuales de Operador se transferir\u00e1n autom\u00e1ticamente tras la emisi\u00f3n de una factura.<\/p>\n\n\n\n<p>Tenga en cuenta que no puede editar o eliminar una cuenta bancaria de Operador una vez que se ha a\u00f1adido. Si necesita hacer un cambio, debe enviar un correo electr\u00f3nico al equipo de Soporte de Monta.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecciona la secci\u00f3n Pago y facturaci\u00f3n en el men\u00fa de la izquierda <\/li>\n\n\n\n<li>Haz clic para abrir la pesta\u00f1a Cuenta bancaria<\/li>\n\n\n\n<li>Haz clic en A\u00f1adir nueva y rellena los campos \n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ten en cuenta que s\u00f3lo aceptamos el formato IBAN para las cuentas bancarias,<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div>\n        <script src=\"https:\/\/js.storylane.io\/js\/v1\/storylane.js\"><\/script>\n        <div class=\"sl-embed\" style=\"position:relative;padding-bottom:calc(54.10% +  27px);width:100%;height:0;transform:scale(1)\">\n          <iframe class=\"sl-demo\" src=\"https:\/\/app.storylane.io\/demo\/trxvb2nnvmvx\" name=\"sl-embed\" title=\"Interactive product demo\" aria-label=\"Interactive product demo\" allow=\"fullscreen\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;border:1px solid rgba(63,95,172,0.35);box-shadow: 0px 0px 18px rgba(26, 19, 72, 0.15);border-radius:10px;box-sizing:border-box;\"><\/iframe>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Invitar a miembros de Operadora <\/h2>\n\n\n\n<p>Puedes asignar diferentes funciones a los usuarios que necesitan tener acceso a tu cuenta de operador y a tus clientes. En esta gu\u00eda describimos c\u00f3mo asignar un rol espec\u00edfico a un usuario.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monta.com\/es\/ayuda\/roles-usuarios-permisos-operador\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/monta.com\/es\/ayuda\/roles-usuarios-permisos-operador\/\">Aqu\u00ed<\/a> tienes una gu\u00eda detallada sobre los diferentes permisos que tienen los distintos roles en Monta Hub.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Haz clic en <strong>Miembros <\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Haz clic en<strong> Invitar<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Introduce el n\u00famero de tel\u00e9fono o el correo electr\u00f3nico del usuario\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aseg\u00farate de que el contacto que utilizas est\u00e1 asociado a la cuenta Monta del usuario<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona el rol del usuario\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Utiliza el desplegable para seleccionar el rol correcto. Debajo ver\u00e1s una breve descripci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Haz clic en<strong> Invitar<\/strong> <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div>\n        <script src=\"https:\/\/js.storylane.io\/js\/v1\/storylane.js\"><\/script>\n        <div class=\"sl-embed\" style=\"position:relative;padding-bottom:calc(54.10% +  27px);width:100%;height:0;transform:scale(1)\">\n          <iframe class=\"sl-demo\" src=\"https:\/\/app.storylane.io\/demo\/xejfhqfjvcfl\" name=\"sl-embed\" title=\"Interactive product demo\" aria-label=\"Interactive product demo\" allow=\"fullscreen; camera; microphone\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;border:1px solid rgba(63,95,172,0.35);box-shadow: 0px 0px 18px rgba(26, 19, 72, 0.15);border-radius:10px;box-sizing:border-box;\"><\/iframe>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Editar los permisos de un miembro operador<\/h2>\n\n\n\n<p>Puedes editar los permisos de tus Miembros Operadores desde la configuraci\u00f3n del Miembro. <\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Abre la secci\u00f3n <strong>Miembros<\/strong> <\/li>\n\n\n\n<li>Haz clic en el Miembro para abrir su configuraci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona el rol que deben tener<\/li>\n\n\n\n<li>Para eliminar el acceso, puedes seleccionar una fecha, en la que ya no tendr\u00e1n este rol en tu cuenta<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div>\n        <script src=\"https:\/\/js.storylane.io\/js\/v1\/storylane.js\"><\/script>\n        <div class=\"sl-embed\" style=\"position:relative;padding-bottom:calc(54.10% +  27px);width:100%;height:0;transform:scale(1)\">\n          <iframe class=\"sl-demo\" src=\"https:\/\/app.storylane.io\/demo\/3zjur6vezbha\" name=\"sl-embed\" title=\"Interactive product demo\" aria-label=\"Interactive product demo\" allow=\"fullscreen; camera; microphone\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;border:1px solid rgba(63,95,172,0.35);box-shadow: 0px 0px 18px rgba(26, 19, 72, 0.15);border-radius:10px;box-sizing:border-box;\"><\/iframe>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Facturaci\u00f3n y Soporte<\/h2>\n\n\n\n<p>En esta secci\u00f3n, puedes ver cu\u00e1ntos puntos de recarga est\u00e1s pagando y qu\u00e9 servicios de Soporte y \u00c9xito est\u00e1n incluidos en tu contrato de Monta. <\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Haz clic en la pesta\u00f1a Facturaci\u00f3n <strong>y<\/strong> Soporte<\/li>\n\n\n\n<li>Secci\u00f3n Facturaci\u00f3n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aqu\u00ed puedes ver cu\u00e1nto pagas por la cantidad de puntos de recarga que tienes<\/li>\n\n\n\n<li>Tambi\u00e9n puedes ver tus facturas haciendo clic en el <strong>bot\u00f3n Facturas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Configuraci\u00f3n de soporte\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aqu\u00ed puedes ver qu\u00e9 tipo de soporte tienes disponible.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Configuraci\u00f3n del instalador\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En esta secci\u00f3n puedes introducir la informaci\u00f3n de tu instalador.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Recuerda hacer clic en <strong>Guardar<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div>\n        <script src=\"https:\/\/js.storylane.io\/js\/v1\/storylane.js\"><\/script>\n        <div class=\"sl-embed\" style=\"position:relative;padding-bottom:calc(54.38% +  27px);width:100%;height:0;transform:scale(1)\">\n          <iframe class=\"sl-demo\" src=\"https:\/\/app.storylane.io\/demo\/mhseckpn2jxg\" name=\"sl-embed\" title=\"Interactive product demo\" aria-label=\"Interactive product demo\" allow=\"fullscreen; camera; microphone\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;border:none;\"><\/iframe>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Temas<\/h2>\n\n\n\n<p>Puedes crear temas, que (1) se aplican en tus puntos de recarga cuando los usuarios los abren en Monta Charge, (2<a href=\"https:\/\/monta.com\/es\/ayuda\/ajustes-equipo\/#heading-1\" data-type=\"help-center\" data-id=\"2660\">)puedes aplicar Equipos<\/a> bajo tu Operador y (3) se pueden aplicar cuando <a href=\"https:\/\/monta.com\/es\/ayuda\/encontrar-recibo-de-carga\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/monta.com\/es\/ayuda\/encontrar-recibo-de-carga\/\">los usuarios buscan un recibo de carga <\/a>para un punto de recarga bajo tu Operador.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Abre tu p\u00e1gina de Operador y navega hasta la pesta\u00f1a Temas<\/li>\n\n\n\n<li>Haz clic en<strong> Nuevo<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Rellena los detalles, como los colores para Cargar y Hub, as\u00ed como tu y tu logotipo<\/li>\n\n\n\n<li>Haz clic en <strong>Guardar<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div>\n        <script src=\"https:\/\/js.storylane.io\/js\/v1\/storylane.js\"><\/script>\n        <div class=\"sl-embed\" style=\"position:relative;padding-bottom:calc(54.10% +  27px);width:100%;height:0;transform:scale(1)\">\n          <iframe class=\"sl-demo\" src=\"https:\/\/app.storylane.io\/demo\/ttqn7ay9hns5\" name=\"sl-embed\" title=\"Interactive product demo\" aria-label=\"Interactive product demo\" allow=\"fullscreen; camera; microphone\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;border:1px solid rgba(63,95,172,0.35);box-shadow: 0px 0px 18px rgba(26, 19, 72, 0.15);border-radius:10px;box-sizing:border-box;\"><\/iframe>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Credenciales<\/h2>\n\n\n\n<p>En esta pesta\u00f1a de la p\u00e1gina de Operador, puedes establecer las credenciales para diferentes servicios que puedes utilizar dentro de Monta. Estos pueden incluir: <a href=\"https:\/\/monta.com\/es\/ayuda\/conectar-terminal-payter-equipo\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/monta.com\/es\/ayuda\/conectar-terminal-payter-equipo\/\">Terminales de pago<\/a>, <a href=\"https:\/\/monta.com\/es\/ayuda\/publicar-lecturas-medidor-terceros\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/monta.com\/es\/ayuda\/publicar-lecturas-medidor-terceros\/\">plataformas de publicaci\u00f3n de contadores<\/a> de terceros, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n te explicamos c\u00f3mo puedes configurar las credenciales:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Ve a tu p\u00e1gina de Operador en el men\u00fa lateral<\/li>\n\n\n\n<li>Haz clic en <strong>Credenciales<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Haz clic en <strong>Nuevo<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona la plataforma para la que quieres crear credenciales<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div>\n        <script src=\"https:\/\/js.storylane.io\/js\/v1\/storylane.js\"><\/script>\n        <div class=\"sl-embed\" style=\"position:relative;padding-bottom:calc(54.38% +  27px);width:100%;height:0;transform:scale(1)\">\n          <iframe class=\"sl-demo\" src=\"https:\/\/app.storylane.io\/demo\/mzbbkr546wlj\" name=\"sl-embed\" title=\"Interactive product demo\" aria-label=\"Interactive product demo\" allow=\"fullscreen; camera; microphone\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;border:none;\"><\/iframe>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cuadros de mando<\/h2>\n\n\n\n<p>En esta pesta\u00f1a puedes ver todos los Cuadros de Mando que est\u00e1n disponibles para ti como Operador. Si quieres saber m\u00e1s sobre los distintos tipos de Cuadros de Mando de Operador, y c\u00f3mo leerlos, haz clic <a href=\"https:\/\/monta.com\/es\/ayuda\/cuadro-mandos-operador\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/monta.com\/es\/ayuda\/cuadro-mandos-operador\/\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde el men\u00fa de la p\u00e1gina actual, puedes gestionar la configuraci\u00f3n de accesibilidad de los Cuadros de Mando. <\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Abre tu cuenta de operador y haz clic en <strong>Paneles<\/strong> de control<\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona un Panel y haz clic en <strong>Editar<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Editar <strong>Visibilidad <\/strong>en el men\u00fa desplegable\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Privado<\/strong> = Acceso s\u00f3lo a trav\u00e9s de Monta Hub<\/li>\n\n\n\n<li><strong>P\u00fablico <\/strong>= Crea un enlace que se puede compartir con terceros. Este enlace s\u00f3lo da acceso a la vista del Cuadro de Mando espec\u00edfico. <\/li>\n\n\n\n<li>Nombre de usuario y<strong>contrase\u00f1a<\/strong> = Crea un enlace p\u00fablico al Panel de control, al que se puede acceder con un nombre de usuario y una contrase\u00f1a, que puedes establecer en la pantalla. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Editar <strong>Caducar en fecha<\/strong>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Es la fecha en la que el enlace p\u00fablico caducar\u00e1 y dejar\u00e1 de estar disponible<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Pulsa <strong>Guardar<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Ver enlace <strong>p\u00fablico<\/strong>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Puedes hacer clic para ver el enlace P\u00fablico y copiarlo para compartirlo con personas externas. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div>\n        <script src=\"https:\/\/js.storylane.io\/js\/v1\/storylane.js\"><\/script>\n        <div class=\"sl-embed\" style=\"position:relative;padding-bottom:calc(54.38% +  27px);width:100%;height:0;transform:scale(1)\">\n          <iframe class=\"sl-demo\" src=\"https:\/\/app.storylane.io\/demo\/i61vtokkqzxf\" name=\"sl-embed\" title=\"Interactive product demo\" aria-label=\"Interactive product demo\" allow=\"fullscreen; camera; microphone\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;border:none;\"><\/iframe>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cambiar entre cuentas de Operador<\/h2>\n\n\n\n<p>Podr\u00c3\u00a1s cambiar entre las cuentas a las que puedes acceder.\u00c2 Puedes leer m\u00c3\u00a1s sobre las estructuras organizativas de los Operadores <a href=\"https:\/\/monta.com\/es\/ayuda\/estructuras-organizacion-operadores\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/monta.com\/es\/ayuda\/estructuras-organizacion-operadores\/\">aqu\u00c3<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecciona el nombre del Operador en el men\u00fa de la izquierda<\/li>\n\n\n\n<li>Haz clic en <strong>-&gt; Cambiar de cuenta<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona entre la vista Organizaciones u Operadores\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En la parte superior de la p\u00c3\u00a1gina, ver\u00c3\u00a1s a cu\u00c3\u00a1ntas cuentas puedes acceder<\/li>\n\n\n\n<li>Las cuentas con el s\u00edmbolo de una corona son cuentas Principales<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Pulsa en <strong>Ir a la cuenta<\/strong> para acceder al Operador<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div>\n        <script src=\"https:\/\/js.storylane.io\/js\/v1\/storylane.js\"><\/script>\n        <div class=\"sl-embed\" style=\"position:relative;padding-bottom:calc(54.10% +  27px);width:100%;height:0;transform:scale(1)\">\n          <iframe class=\"sl-demo\" src=\"https:\/\/app.storylane.io\/demo\/6stlbaeo6yf4\" name=\"sl-embed\" title=\"Interactive product demo\" aria-label=\"Interactive product demo\" allow=\"fullscreen\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;border:1px solid rgba(63,95,172,0.35);box-shadow: 0px 0px 18px rgba(26, 19, 72, 0.15);border-radius:10px;box-sizing:border-box;\"><\/iframe>\n        <\/div>\n      <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aprende a rellenar toda la informaci\u00f3n relevante para tu Perfil de Operador, as\u00ed como a gestionar los ajustes de tu cuenta.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false},"help_cat":[56],"help_tag":[67],"class_list":["post-2484","help-center","type-help-center","status-publish","format-standard","hentry","help_cat-cuenta-monta-hub","help_tag-hub"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monta.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/help-center\/2484","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monta.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/help-center"}],"about":[{"href":"https:\/\/monta.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/help-center"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monta.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2484"}],"wp:term":[{"taxonomy":"help_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/help_cat?post=2484"},{"taxonomy":"help_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/help_tag?post=2484"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}