{"id":2497,"date":"2024-05-29T10:51:55","date_gmt":"2024-05-29T09:51:55","guid":{"rendered":"https:\/\/monta.com\/es\/?post_type=help-center&#038;p=2497"},"modified":"2024-06-05T15:44:33","modified_gmt":"2024-06-05T14:44:33","slug":"transacciones-wallet-operador","status":"publish","type":"help-center","link":"https:\/\/monta.com\/es\/ayuda\/transacciones-wallet-operador\/","title":{"rendered":"Transacciones de Wallet de operador"},"content":{"rendered":"\n<p>Si tienes una cuenta de Operador en Monta Hub, entonces tienes un Wallet de Operador. En este Wallet est\u00e1n todas las transacciones entre tu Operador y Monta, Equipos bajo tu cuenta u otras cuentas de Operador, conductores VE que utilizan tus servicios y m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>En la presente gu\u00eda aprender\u00e1s d\u00f3nde encontrar estas transacciones y c\u00f3mo puedes gestionarlas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">P\u00e1gina de transacciones de Operador<\/h2>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed es donde puedes encontrar las transacciones de Wallet de Operador y las acciones que tienes disponibles. <\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Haz clic en la secci\u00f3n <strong>Pago y facturaci\u00f3n<\/strong> del men\u00fa de la izquierda <\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona la pesta\u00f1a <strong>Transacciones<\/strong> <\/li>\n\n\n\n<li>Filtra por un periodo de tiempo y realiza una exportaci\u00f3n CSV a tu correo electr\u00f3nico<\/li>\n\n\n\n<li>Haz clic en la transacci\u00f3n para ver los detalles o descargar el recibo<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div>\n        <script src=\"https:\/\/js.storylane.io\/js\/v1\/storylane.js\"><\/script>\n        <div class=\"sl-embed\" style=\"position:relative;padding-bottom:calc(54.10% +  27px);width:100%;height:0;transform:scale(1)\">\n          <iframe class=\"sl-demo\" src=\"https:\/\/app.storylane.io\/demo\/uk72um2ofccs\" name=\"sl-embed\" title=\"Interactive product demo\" aria-label=\"Interactive product demo\" allow=\"fullscreen\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;border:1px solid rgba(63,95,172,0.35);box-shadow: 0px 0px 18px rgba(26, 19, 72, 0.15);border-radius:10px;box-sizing:border-box;\"><\/iframe>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Buscar una transacci\u00f3n concreta de Wallet<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Haz clic en la secci\u00f3n <strong>Pago y facturaci\u00f3n<\/strong> del men\u00fa de la izquierda <\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona la pesta\u00f1a <strong>Transacciones<\/strong> <\/li>\n\n\n\n<li>Filtra las transacciones por fecha\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Utiliza el selector de fecha para aislar un periodo de tiempo<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Filtrar transacciones por tipo\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Haz clic en los tres puntos de acci\u00f3n y selecciona un tipo de transacci\u00f3n de Wallet<\/li>\n\n\n\n<li>Ahora s\u00f3lo ver\u00e1s transacciones de este tipo en la p\u00e1gina<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div>\n        <script src=\"https:\/\/js.storylane.io\/js\/v1\/storylane.js\"><\/script>\n        <div class=\"sl-embed\" style=\"position:relative;padding-bottom:calc(54.10% +  27px);width:100%;height:0;transform:scale(1)\">\n          <iframe class=\"sl-demo\" src=\"https:\/\/app.storylane.io\/demo\/hayozckkeru4\" name=\"sl-embed\" title=\"Interactive product demo\" aria-label=\"Interactive product demo\" allow=\"fullscreen\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;border:1px solid rgba(63,95,172,0.35);box-shadow: 0px 0px 18px rgba(26, 19, 72, 0.15);border-radius:10px;box-sizing:border-box;\"><\/iframe>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Exportar transacciones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Haz clic en la secci\u00f3n <strong>Pago y facturaci\u00f3n<\/strong> del men\u00fa de la izquierda <\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona la pesta\u00f1a <strong>Transacciones<\/strong> <\/li>\n\n\n\n<li>Filtra por un periodo de tiempo concreto <\/li>\n\n\n\n<li>Haz clic en <strong>Exportar<\/strong> para recibir un archivo CSV de las transacciones del operador<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div>\n        <script src=\"https:\/\/js.storylane.io\/js\/v1\/storylane.js\"><\/script>\n        <div class=\"sl-embed\" style=\"position:relative;padding-bottom:calc(54.10% +  27px);width:100%;height:0;transform:scale(1)\">\n          <iframe class=\"sl-demo\" src=\"https:\/\/app.storylane.io\/demo\/ezd6uzzwd1ig\" name=\"sl-embed\" title=\"Interactive product demo\" aria-label=\"Interactive product demo\" allow=\"fullscreen\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;border:1px solid rgba(63,95,172,0.35);box-shadow: 0px 0px 18px rgba(26, 19, 72, 0.15);border-radius:10px;box-sizing:border-box;\"><\/iframe>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reembolsar una transacci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n puedes reembolsar algunos tipos de transacciones de Wallet, por ejemplo, la compra de una suscripci\u00f3n. Ten en cuenta que s\u00f3lo puedes reembolsar transacciones en el Monta Portal (versi\u00f3n antigua).<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando realices un reembolso, los fondos se transferir\u00e1n de tu Wallet de Operador al Wallet de Equipo de la empresa o usuario final que te haya comprado un servicio. <\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Haz clic en la secci\u00f3n <strong>Transacciones<\/strong> del men\u00fa de la izquierda <\/li>\n\n\n\n<li>Busca la transacci\u00f3n (consulta las instrucciones anteriores)<\/li>\n\n\n\n<li>Haz clic en los tres puntos de acci\u00f3n y selecciona <strong>Reembolsar transacci\u00f3n<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona cu\u00e1nto quieres reembolsar en %<\/li>\n\n\n\n<li>Escribe una nota explicando por qu\u00e9 est\u00e1s reembolsando la transacci\u00f3n y haz clic en <strong>Siguiente<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Revisa la p\u00e1gina para confirmar y haz clic en <strong>Reembolsar<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Puedes ver el reembolso en las transacciones del Operador\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tambi\u00e9n se reflejar\u00e1 en tu factura mensual<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div>\n        <script src=\"https:\/\/js.storylane.io\/js\/v1\/storylane.js\"><\/script>\n        <div class=\"sl-embed\" style=\"position:relative;padding-bottom:calc(54.38% +  27px);width:100%;height:0;transform:scale(1)\">\n          <iframe class=\"sl-demo\" src=\"https:\/\/app.storylane.io\/demo\/w5w4oxbqwdbo\" name=\"sl-embed\" title=\"Interactive product demo\" aria-label=\"Interactive product demo\" allow=\"fullscreen; camera; microphone\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;border:none;\"><\/iframe>\n        <\/div>\n      <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aprende a buscar, filtrar, exportar o reembolsar transacciones en el Wallet del operador.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false},"help_cat":[],"help_tag":[],"class_list":["post-2497","help-center","type-help-center","status-publish","format-standard","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monta.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/help-center\/2497","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monta.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/help-center"}],"about":[{"href":"https:\/\/monta.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/help-center"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monta.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2497"}],"wp:term":[{"taxonomy":"help_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/help_cat?post=2497"},{"taxonomy":"help_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/help_tag?post=2497"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}