La raison pour laquelle l’application Monta affiche toujours « Recharge en cours » sur la borne de recharge publique, même si vous avez déjà déconnecté votre voiture, est que nous sommes toujours dans l’attente du « reçu » du fournisseur de la borne de recharge (par exemple, Clever, EON, etc.).
Cela peut parfois prendre quelques jours et, pendant ce temps, la recharge apparaîtra toujours comme « Active ».
Cependant, vous n’avez pas à vous soucier de payer des frais supplémentaires – vous ne paierez que pour les kWh que vous avez rechargés sur votre véhicule. Chaque session de recharge génère son propre numéro unique et le vôtre s’est arrêté au moment où vous avez débranché votre véhicule de la borne de recharge.
Dès que nous recevrons le reçu de la borne de recharge, votre recharge s’affichera comme « terminée ». Vous n’avez rien à faire, cela se fera automatiquement.
Si vous rencontrez d’autres problèmes sur une borne de recharge publique, consultez ce guide qui propose d’autres conseils de dépannage.
