Dépannage

Vous avez des problèmes de chargement ou avec l'application ? Peut-être que certains de ces guides peuvent vous aider.

Comment savoir si ma voiture a arrêté la recharge dans l'application Monta ?

Ce guide explique comment déterminer si votre voiture a arrêté la recharge dans l'application Monta.

FAQ sur la carte de recharge et la résolution des problèmes

Vous rencontrez des problèmes pour utiliser une carte RFID avec Monta ? Ce guide vous apprendra comment résoudre les différents problèmes éventuels.

Ma borne de recharge ne libère pas le câble de ma voiture

Que faire si un câble est coincé dans votre borne de recharge.

Pourquoi ma borne de recharge n'est-elle plus connectée à Monta ?

Découvrez comment résoudre les problèmes associés à votre borne de recharge dans l'application Monta et comment la reconnecter à Monta.

Pourquoi ma session de recharge dans l'application Monta échoue ou ne démarre pas ?

Ce guide explique les raisons pour lesquelles une session de recharge échoue ou ne démarre pas. Il vous apporte des suggestions et des informations sur la façon de dépanner votre borne de recharge dans l'application Monta.

Pourquoi ne puis-je pas arrêter une recharge sur une borne de recharge publique ?

Pourquoi l'application Monta indique-t-elle qu'une recharge est toujours en cours alors que j'ai déconnecté mon véhicule de la borne de recharge ?

Résolution des problèmes associés aux bornes de recharges publiques

Si vous rencontrez des difficultés pour démarrer une recharge sur une borne de recharge publique, voici quelques suggestions susceptibles de résoudre votre problème.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Nous vous aiderons à trouver la réponse, ou vous mettrons en relation avec le service d'assistance à la clientèle par le biais d'une discussion en direct ou d'un courriel.

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