{"id":5325,"date":"2024-04-30T13:01:07","date_gmt":"2024-04-30T12:01:07","guid":{"rendered":"https:\/\/monta.com\/fr\/aide\/car-integration-troubleshooting\/"},"modified":"2024-09-06T10:26:57","modified_gmt":"2024-09-06T09:26:57","slug":"depannage-integration-vehicule","status":"publish","type":"help-center","link":"https:\/\/monta.com\/fr\/aide\/depannage-integration-vehicule\/","title":{"rendered":"Diagnostiquer de l’int\u00e9gration du v\u00e9hicule"},"content":{"rendered":"\n

Impossible de s\u00e9lectionner ma voiture dans Monta Charge<\/h2>\n\n\n\n

Avant de pouvoir int\u00e9grer ta voiture, tu dois l’ajouter \u00e0 ton compte Monta<\/a>. Cela ne d\u00e9pend pas de la possibilit\u00e9 d’int\u00e9grer la marque de la voiture \u00e0 Monta.<\/p>\n\n\n\n

Si tu ne parviens pas \u00e0 ajouter ta voiture, parce que tu ne trouves pas la marque de la voiture dans le s\u00e9lecteur, contacte notre Groupe d’assistance en d\u00e9marrant un chat en direct dans Monta Charge -> Moi -> Assistance ou en cr\u00e9ant un ticket sur support.monta.com<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Erreur pendant l’int\u00e9gration du v\u00e9hicule \u00e0 Monta<\/h2>\n\n\n\n

Si tu rencontres une erreur pendant le processus d’int\u00e9gration, contacte groupe d’assistance de Monta via Monta Charge \u2192 Moi \u2192 Assistance. Nous m\u00e8nerons une enqu\u00eate et t’aiderons \u00e0 r\u00e9aliser l’int\u00e9gration de ta voiture.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Monta Charge affiche un SoC erron\u00e9 pour ma voiture<\/h2>\n\n\n\n

Si ta voiture affiche un \u00e9tat recharger (SoC) diff\u00e9rent de celui de Monta Charge, nous te recommandons de suivre les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Actualise l’\u00e9cran dans Monta Charge pour v\u00e9rifier si le SoC se met \u00e0 jour<\/li>\n\n\n\n
  2. V\u00e9rifie le score de “fiabilit\u00e9” de l’int\u00e9gration par l’interm\u00e9diaire d’Enode ici<\/a>. Si le score est inf\u00e9rieur \u00e0 3, il peut y avoir un certain retard dans le temps de r\u00e9ponse.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Vois les conseils de d\u00e9pannage courants pour l’int\u00e9gration de ta voiture \u00e0 Monta.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false},"help_cat":[227],"help_tag":[217],"class_list":["post-5325","help-center","type-help-center","status-publish","hentry","help_cat-compte-monta-charge","help_tag-charge"],"acf":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monta.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/help-center\/5325","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monta.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/help-center"}],"about":[{"href":"https:\/\/monta.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/help-center"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monta.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5325"}],"wp:term":[{"taxonomy":"help_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/help_cat?post=5325"},{"taxonomy":"help_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/help_tag?post=5325"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}