{"id":5474,"date":"2024-07-12T09:11:54","date_gmt":"2024-07-12T08:11:54","guid":{"rendered":"https:\/\/monta.com\/fr\/?post_type=help-center&#038;p=5474"},"modified":"2024-08-13T16:17:57","modified_gmt":"2024-08-13T15:17:57","slug":"transactions-wallet-operateur","status":"publish","type":"help-center","link":"https:\/\/monta.com\/fr\/aide\/transactions-wallet-operateur\/","title":{"rendered":"Transactions du Wallet de l&#8217;op\u00e9rateur"},"content":{"rendered":"\n<p>Si tu as un compte Op\u00e9rateur dans le Hub de Monta, alors tu as un Wallet Op\u00e9rateur. Dans ce Wallet se trouvent toutes les transactions entre ton Op\u00e9rateur et Monta, les Groupes sous ton compte ou celui d&#8217;autres Op\u00e9rateurs, les conducteurs VE qui utilisent tes services et plus encore. <\/p>\n\n\n\n<p>Dans le pr\u00e9sent guide, tu apprendras o\u00f9 trouver ces transactions et comment les g\u00e9rer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Page des transactions de l&#8217;op\u00e9rateur<\/h2>\n\n\n\n<p>C&#8217;est ici que tu trouveras les transactions du Wallet de l&#8217;op\u00e9rateur et les actions dont tu disposes. <\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Clique sur la section <strong>Paiement et facturation<\/strong> du menu de gauche <\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionne l&#8217;onglet <strong>Transactions<\/strong> <\/li>\n\n\n\n<li>Filtre pour une p\u00e9riode de temps et exporte un fichier CSV vers ton courriel<\/li>\n\n\n\n<li>Clique sur la transaction pour afficher les d\u00e9tails ou t\u00e9l\u00e9charger le re\u00e7u<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div>\n        <script src=\"https:\/\/js.storylane.io\/js\/v1\/storylane.js\"><\/script>\n        <div class=\"sl-embed\" style=\"position:relative;padding-bottom:calc(54.10% +  27px);width:100%;height:0;transform:scale(1)\">\n          <iframe class=\"sl-demo\" src=\"https:\/\/app.storylane.io\/demo\/uk72um2ofccs\" name=\"sl-embed\" title=\"Interactive product demo\" aria-label=\"Interactive product demo\" allow=\"fullscreen\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;border:1px solid rgba(63,95,172,0.35);box-shadow: 0px 0px 18px rgba(26, 19, 72, 0.15);border-radius:10px;box-sizing:border-box;\"><\/iframe>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Recherche une transaction sp\u00e9cifique de Wallet<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Clique sur la section <strong>Paiement et facturation<\/strong> du menu de gauche <\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionne l&#8217;onglet <strong>Transactions<\/strong> <\/li>\n\n\n\n<li>Filtre les transactions par date\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Utilise le s\u00e9lecteur de date pour isoler une p\u00e9riode de temps<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Filtrer les transactions par type\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Clique sur les trois points d&#8217;action et s\u00e9lectionne un type de transaction Wallet<\/li>\n\n\n\n<li>Tu ne verras plus que les transactions de ce type sur la page<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div>\n        <script src=\"https:\/\/js.storylane.io\/js\/v1\/storylane.js\"><\/script>\n        <div class=\"sl-embed\" style=\"position:relative;padding-bottom:calc(54.10% +  27px);width:100%;height:0;transform:scale(1)\">\n          <iframe class=\"sl-demo\" src=\"https:\/\/app.storylane.io\/demo\/hayozckkeru4\" name=\"sl-embed\" title=\"Interactive product demo\" aria-label=\"Interactive product demo\" allow=\"fullscreen\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;border:1px solid rgba(63,95,172,0.35);box-shadow: 0px 0px 18px rgba(26, 19, 72, 0.15);border-radius:10px;box-sizing:border-box;\"><\/iframe>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Exporter des transactions<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Clique sur la section <strong>Paiement et facturation<\/strong> du menu de gauche <\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionne l&#8217;onglet <strong>Transactions<\/strong> <\/li>\n\n\n\n<li>Filtre sur une p\u00e9riode sp\u00e9cifique <\/li>\n\n\n\n<li>Clique sur <strong>Exporter<\/strong> pour recevoir un fichier CSV des transactions de l&#8217;op\u00e9rateur<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div>\n        <script src=\"https:\/\/js.storylane.io\/js\/v1\/storylane.js\"><\/script>\n        <div class=\"sl-embed\" style=\"position:relative;padding-bottom:calc(54.10% +  27px);width:100%;height:0;transform:scale(1)\">\n          <iframe class=\"sl-demo\" src=\"https:\/\/app.storylane.io\/demo\/ezd6uzzwd1ig\" name=\"sl-embed\" title=\"Interactive product demo\" aria-label=\"Interactive product demo\" allow=\"fullscreen\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;border:1px solid rgba(63,95,172,0.35);box-shadow: 0px 0px 18px rgba(26, 19, 72, 0.15);border-radius:10px;box-sizing:border-box;\"><\/iframe>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Rembourser une transaction<\/h2>\n\n\n\n<p>Tu peux \u00e9galement rembourser certains types de transactions de Wallet, par exemple l&#8217;achat d&#8217;un abonnement. Note que tu ne peux rembourser les transactions que dans le Portail Monta (ancienne version).<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque tu effectues un remboursement, les fonds seront transf\u00e9r\u00e9s de ton Groupe Wallet de l&#8217;op\u00e9rateur au Groupe Wallet du Groupe de l&#8217;entreprise ou de l&#8217;utilisateur final qui t&#8217;a achet\u00e9 un service. <\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Clique sur la section <strong>Transactions<\/strong> du menu de gauche <\/li>\n\n\n\n<li>Trouve la transaction (voir les instructions ci-dessus)<\/li>\n\n\n\n<li>Clique sur les trois points d&#8217;action et s\u00e9lectionne <strong>Rembourser la transaction<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Choisis le montant que tu veux rembourser en %<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9cris une note expliquant pourquoi tu rembourses la transaction et clique sur <strong>Suivant<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9vise la page pour confirmer et clique sur <strong>Rembourser<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Tu peux voir le remboursement dans les transactions de l&#8217;op\u00e9rateur\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cela se refl\u00e9tera \u00e9galement dans ta facture mensuelle<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div>\n        <script src=\"https:\/\/js.storylane.io\/js\/v1\/storylane.js\"><\/script>\n        <div class=\"sl-embed\" style=\"position:relative;padding-bottom:calc(54.38% +  27px);width:100%;height:0;transform:scale(1)\">\n          <iframe class=\"sl-demo\" src=\"https:\/\/app.storylane.io\/demo\/w5w4oxbqwdbo\" name=\"sl-embed\" title=\"Interactive product demo\" aria-label=\"Interactive product demo\" allow=\"fullscreen; camera; microphone\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;border:none;\"><\/iframe>\n        <\/div>\n      <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Apprends \u00e0 trouver, filtrer, exporter ou rembourser des transactions dans le Wallet de l&#8217;op\u00e9rateur.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false},"help_cat":[250],"help_tag":[235],"class_list":["post-5474","help-center","type-help-center","status-publish","hentry","help_cat-transactions","help_tag-hub"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monta.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/help-center\/5474","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monta.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/help-center"}],"about":[{"href":"https:\/\/monta.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/help-center"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monta.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5474"}],"wp:term":[{"taxonomy":"help_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/help_cat?post=5474"},{"taxonomy":"help_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monta.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/help_tag?post=5474"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}