Her kommer noen spennende oppdateringer for Monta-appen vår og vi gleder oss til at du skal få prøve dem ut. Disse forbedringene er designet for å gjøre opplevelsen din mer praktisk og effektiv enn noen gang før. Fra og med denne måneden vil du kunne:
- Oppdatere fastvaren for ladepunktet direkte fra appen eller portalen;
- Betale med Vipps i Norge;
- Be om støtte etter at du har rapportert et problem.
Fortsett å lese for mer informasjon.
Sende varseloppdateringer direkte fra appen eller portalen
Enten du er maskinvareprodusent, ladepunktseier eller operatør, kan det hende du har støtt på problemer knyttet til fastvareoppdateringer på maskinvaren. Å løse dem vil ofte kreve å måtte gå ut til ladepunktet og/eller bruke et annet verktøy utenfor Monta-portalen, noe som er ressurskrevende og forstyrrende.
Å ikke kunne pushe fastvareoppdateringer så snart de er tilgjengelige, øker risikoen for ustabile ladepunkter. For å sikre at ladepunktene dine opererer problemfritt til enhver tid, kan du nå sende fastvareoppdateringer direkte fra appen og/eller portalen for Monta-støttede og testede ladepunktsmodeller.
Et bannervarsel vises øverst på ladepunktets side når en oppdatering er tilgjengelig. Du kan godta derrfra og se statusinformasjon for oppdateringen.
Denne funksjonen støttes for følgende ladepunktsmerker: EN+ og Autel. Flere modeller vil bli lagt til fortløpende – så følg med!
Andre Adyen-integrasjon er live: Betaling med Vipps er nå tilgjengelig
Vi har lagt til vår andre betalingsmåte via Adyen: Vipps. Nå kan brukere iNorge velge Vipps som betalingsalternativ når de betaler for en ladeøkt.
Vi planlegger å integrere andre betalingsmåter, og neste på lista er Vipps (Norge), Swish (Sverige), PayPal (Global) og mer!
Be om støtte etter at du har rapportert et problem
Vi er alltid ute etter å forbedre brukeropplevelsen din i Monta-appen, og det er grunnen til at vi har forbedret supporten vår for å hjelpe deg og dine behov bedre når du har problemer med laderen og trenger vår hjelp til å løse dem (eller ikke).
Når du rapporterer et problem på et ladepunkt eller legger igjen en dårlig anmeldelse etter en ladeøkt, kan du nå velge om du vil bli kontaktet av kundestøtte ved å klikke på en avkrysningsboks på skjermen for ladepunktsrapport. Da må du beskrive hva slags problemer du opplevde, og om du ønsker det kan du også legge ved bilder og skjermbilder.
På denne måten kan teamet vårt undersøke problemet raskere og tilby en mer effektiv hjelp, i stedet for å at du skal irritere deg med oppfølgingssamtaler hvis du ikke ønsker dette.
Integrasjoner av ladepunkter – Nye modeller er lagt til
Vi har lagt til 12 nye ladepunktsmodeller den siste måneden, noe som nå gjør oss integrert med 280 modeller totalt! Se hele listen her (tilgjengelig på engelsk).
—
Sjekk ut vår offentlige roadmap for Monta-portalen
Vår offentlige roadmap viser hva du og andre Monta-brukere ønsker å se i Monta-portalen og hvor langt vi er kommet i prossessen med å virkeliggjøre ønskene deres.
Send gjerne inn forespørsler angående funksjoner eller forbedringer.
Utforsk vår offentlige roadmap her.
Vi setter pris på å høre fra deg.
