För att våra kunder ska kunna använda ladda bättre har vi utvecklat ett par nya verktyg. Verktyg som kommer ha stor betydelse för att elbilsägare ska få den transparens och information som de både efterfrågar och förtjänar.
Dynamisk prissättning
När en elbilsförare använder appen eller Monta via AppClips måste han eller hon veta om dynamisk prissättning är aktiverad för laddpunkten och hur laddpriset påverkas av det. Om inte riskerar det att skapa förvirring och ge kunder orealistiska förväntningar för kostnaden.
Därför har vi utvecklat ett sätt som gör det tydligare:
- Att priset är dynamiskt och kan ändras under laddningen.
- Ge kunden förståelse och en överblick över hur priset kan förändras.
Kunder hittar den här informationen i laddpunktens kort på kartan, på skärmen för betalningsuppgifter och på skärmen för detaljer om laddpunkt (CPDS).
Funktionen kommer att finnas tillgänglig i nästa uppdatering!
Ny skärm för betalning
De senaste månaderna har vi gett laddpunktsoperatörer verktyg för att göra prissättningen rättvisare, enklare och mer transparent. Även om det leder till en bättre laddupplevelse för elbilsförare, gör det också att prissättning och avgifter blir mer komplext att förstå, särskilt när dynamisk prissättning och olika typer av avgifter är inblandade.
För att ge elbilsförare en bättre överblick över betalningsuppgifter har vi skapat en ny skärm där alla delar av slutpriset är synliga före den slutliga betalningen.
I varje betalning kan man se följande delar:
- Ytterligare avgifter, t.ex:
- Den fasta avgiften för att starta en laddning
- En fast avgift som börjar gälla efter ett visst antal minuters laddning.
- En minutavgift som börjar gälla efter ett visst antal minuters laddning.
- En tomgångsavgift som börjar gälla ett visst antal minuter efter att laddningen har avslutats men inte har kopplats ur.
- Spotpriser: Hur priset kommer att fluktuera under laddningen vilket gör det lättare för användarna att förstå vad priset kommer att bli.
- Rabatter: Eventuella kampanjkoder som kunder fått från en operatör och hur de tillämpas på priset.
- Tid för upphämtning: Relevant om det finns en tidsbestämd avgift som påverkar priset. Informationen kan hjälpa användarna att förstå att om bilen hämtas i tid (eller inom en viss tid) kan tomgångsavgiften undvikas.
- Betalningsmetoder: Snart kommer nya betalningsmetoder.
- Användar pin-kod: Autentisering med pin-kod för att göra betalningar med Wallet som vald betalningsmetod.
Beroende på vilken betalning eller återbetalning som varje elbilsförare har rätt till kommer olika delar att visas.
En notis om rättvis prissättning symbol
Eftersom vi har infört verktyg för dynamisk prissättning har rättvis prissättning inaktiverats i appen. Du kommer inte längre kunna se om en laddpunkt erbjuder ett rättvist pris enligt elpriserna eftersom det här endast var relevant när ett fast pris var det enda tillgängliga alternativet för leverantören. Med dynamisk prissättning kommer priset på en laddpunkt att vara knutet till det aktuella elpriset i stället vilket gör det rättvist som standard.
Berätta vad du behöver
Vi bygger och utvecklar Monta för att uppfylla dina behov. Om det finns funktioner som du gärna vill se i portalen eller om du har några idéer till förbättringar – berätta det för oss! Klicka här för att ange önskemål och/eller idéer. Vi hör gärna från dig.
