Conectar diferentes llaves de carga a tu Monta Wallet
Aunque siempre recomendamos adquirir una llave de carga Monta, también puedes conectar otras marcas de tarjetas RFID a tu Monta Wallet. Esto es lo que necesitas saber sobre otras marcas de llaves de carga:
1. Número de caracteres
La llave de carga debe tener 8, 14, 16 ó 20 caracteres.
2. Llave de carga con suscripción
Algunas empresas (por ejemplo, Clever, E.ON, etc.) ofrecen suscripciones para cargar en sus puntos de recarga. ¡Si tienes una llave de carga conectada a una suscripción de este tipo, también puedes añadirla a Monta!
3. ¿Por qué pago con Monta Wallet?
Cuando conectas cualquier llave de carga a Monta, la vinculas a tu Wallet virtual de Monta. Después, puedes iniciar una sesión de carga en cualquier punto de recarga que esté disponible en el mapa de Monta, incluido el punto de recarga de tu proveedor de suscripción.
Por ejemplo, si has conectado una llave de carga Clever a tu Wallet de Monta y estás iniciando una carga en un punto de recarga Clever, el pago puede realizarse a través de Monta o de Clever.
En el momento en que escaneas la tarjeta RFID, el sistema busca un método de pago. Si el sistema Monta responde primero, pagarás con tu Monta Wallet.
No puedo conectar la llave de carga a Monta Wallet
Hay varias formas de añadir una llave de carga a tu Monta Wallet. Aquí tienes nuestros consejos para solucionar problemas, divididos por el método que estés utilizando para conectar tu tarjeta RFID.
1. Lectura de la llave NFC
Este método de emparejamiento está disponible en la Monta Charge.
Si tu teléfono no puede escanear la RFID a través de NFC, asegúrate de que:
- Tu llave de carga tiene 8, 14, 16 ó 20 caracteres.
- Tu teléfono puede escanear a través de NFC.
- NFC está activado en tu teléfono.
2. Emparejamiento a través del punto de recarga
Este es otro método de emparejamiento, disponible en Monta Charge.
Una vez emparejada la llave de carga a través del punto de recarga, podrás utilizarla en cualquier punto de recarga disponible a través del sistema Monta, que sea capaz de leer tarjetas RFID.
Si no puedes emparejar la llave de carga a través de un punto de recarga, asegúrate:
- Tu llave de carga tiene 8, 14, 16 ó 20 caracteres.
- Eres el propietario o administrador de este punto de recarga. La llave de carga se registrará en el mismo Equipo / Wallet que el punto de recarga.
- El punto de recarga puede escanear tarjetas RFID.
3. Introducir la clave manualmente
Este método de emparejamiento puede realizarse tanto a través del Monta Charge como del Monta Hub.
Con este método, debes asegurarte de que introduces correctamente los caracteres de la llave de carga.
Los caracteres de la pantalla no coinciden con los caracteres impresos en la tarjeta
Cuando escanees la llave RFID (a través de NFC o de un punto de recarga), y los caracteres de la pantalla no coincidan con los caracteres escritos en la llave de carga física, fíjate siempre en los caracteres de la pantalla.
Es posible que los caracteres no se hayan impreso correctamente en la llave de carga. Esto significa que lo que ves en la pantalla al escanear a través de NFC o a través del punto de recarga es el número de serie correcto.
No se puede iniciar la carga con una llave de carga RFID
Si la carga no se inicia cuando pasas la llave de carga RFID por el punto de recarga, aquí tienes las razones más comunes y cómo solucionarlas.
1. No hay fondos en la Monta Wallet
Asegúrate de que hay fondos en la Monta Wallet para realizar una carga. Puedes rellenar tu Wallet desde el Monta Charge o el Monta Hub.
2. El punto de recarga no puede leer tarjetas RFID
Asegúrate de que el punto de recarga puede leer tarjetas RFID.
3. Los permisos de las llaves de carga son limitados
Los propietarios de Equipo y los Administradores pueden controlar dónde se puede utilizar la llave de carga para iniciar una carga. Esto se encuentra en la configuración de la llave de carga, que puedes encontrar en el Portal de Monta.
Si no puedes iniciar la carga, ponte en contacto con el Administrador o Propietario del Equipo. Aquí tienes una guía sobre cómo editar los detalles de la llave de carga.
4. Los caracteres de la llave de carga se introducen incorrectamente
Si el punto de recarga rechaza una tarjeta RFID registrada en tu Wallet de Monta, es posible que el identificador de la llave de carga (la secuencia de caracteres) se haya impreso incorrectamente en tu llave de carga. Esto es muy poco frecuente, pero puede ocurrir.
En este caso, te recomendamos que escanees la tarjeta RFID con NFC o a través de un punto de recarga de tu propiedad. Los caracteres que aparecen en la pantalla tras el escaneado son la identificación correcta de la llave de carga. Por tanto, los caracteres que ves en la propia tarjeta RFID son incorrectos.
Compara los caracteres impresos en la tarjeta con los que ves en la pantalla. Separa la cadena larga en pares de 2 y escribe al revés.
Ejemplo:
La identificación impresa en la llave de carga es: F6 E5 D4 C3 B2 A1 04
El id que puedes ver en la pantalla es el correcto 04 A1 B2 C3 D4 E5 F6
Como ya hemos dicho, la llave de carga correcta está en la pantalla. Introduce este identificador para la llave de carga y podrás empezar a cargar.
Si ha seguido estos pasos, pero no ha encontrado la solución que necesita en esta guía, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Monta y le ayudaremos.