Si tienes una cuenta de Operador en Monta Hub, entonces tienes un Wallet de Operador. En este Wallet están todas las transacciones entre tu Operador y Monta, Equipos bajo tu cuenta u otras cuentas de Operador, conductores VE que utilizan tus servicios y más.
En la presente guía aprenderás dónde encontrar estas transacciones y cómo puedes gestionarlas.
Página de transacciones de Operador
Aquí es donde puedes encontrar las transacciones de Wallet de Operador y las acciones que tienes disponibles.
- Haz clic en la sección Pago y facturación del menú de la izquierda
- Selecciona la pestaña Transacciones
- Filtra por un periodo de tiempo y realiza una exportación CSV a tu correo electrónico
- Haz clic en la transacción para ver los detalles o descargar el recibo
Buscar una transacción concreta de Wallet
- Haz clic en la sección Pago y facturación del menú de la izquierda
- Selecciona la pestaña Transacciones
- Filtra las transacciones por fecha
- Utiliza el selector de fecha para aislar un periodo de tiempo
- Filtrar transacciones por tipo
- Haz clic en los tres puntos de acción y selecciona un tipo de transacción de Wallet
- Ahora sólo verás transacciones de este tipo en la página
Exportar transacciones
- Haz clic en la sección Pago y facturación del menú de la izquierda
- Selecciona la pestaña Transacciones
- Filtra por un periodo de tiempo concreto
- Haz clic en Exportar para recibir un archivo CSV de las transacciones del operador
Reembolsar una transacción
También puedes reembolsar algunos tipos de transacciones de Wallet, por ejemplo, la compra de una suscripción. Ten en cuenta que sólo puedes reembolsar transacciones en el Monta Portal (versión antigua).
Cuando realices un reembolso, los fondos se transferirán de tu Wallet de Operador al Wallet de Equipo de la empresa o usuario final que te haya comprado un servicio.
- Haz clic en la sección Transacciones del menú de la izquierda
- Busca la transacción (consulta las instrucciones anteriores)
- Haz clic en los tres puntos de acción y selecciona Reembolsar transacción
- Selecciona cuánto quieres reembolsar en %
- Escribe una nota explicando por qué estás reembolsando la transacción y haz clic en Siguiente
- Revisa la página para confirmar y haz clic en Reembolsar
- Puedes ver el reembolso en las transacciones del Operador
- También se reflejará en tu factura mensual