Connecter différentes cartes de recharge à ton Monta Wallet
Bien que nous te recommandions toujours de te procurer une carte de recharge Monta, tu peux également connecter d'autres marques de cartes RFID à ton Monta Wallet. Voici ce que tu dois savoir sur les autres marques de cartes de recharge :
1. Nombre de caractères
La carte de recharge doit comporter 8, 14, 16 ou 20 caractères.
2. Carte de recharge avec abonnement
Certaines entreprises (par exemple Clever, E.ON, etc.) proposent des abonnements pour recharger sur leurs bornes de recharge. Si tu as une carte de recharge connectée à un abonnement de ce type, tu peux aussi l'ajouter à Monta !
3. Pourquoi ai-je payé avec le Wallet Monta ?
Lorsque tu connectes n'importe quelle carte de recharge à Monta, tu la lies à ton porte-monnaie virtuel Monta Wallet. Ensuite, tu es en mesure de démarrer une session de recharge sur n'importe quelle borne de recharge disponible sur la carte Monta, y compris la borne de recharge de ton fournisseur d'abonnement.
Par exemple, si tu as connecté une carte de recharge Clever à ton Wallet Monta et que tu commences à recharger sur une borne de recharge Clever, le paiement peut se faire par l'intermédiaire de Monta ou de Clever.
Au moment où tu scannes la carte RFID, le système recherche un moyen de paiement. Si le système Monta répond en premier, tu paieras avec ton Wallet Monta.
Impossible de connecter une carte de recharge à Monta Wallet
Il existe de multiples façons d'ajouter une carte de recharge à ton Monta Wallet. Voici nos conseils de dépannage, divisés par la méthode que tu utilises pour connecter ta carte RFID.
1. Lire la clé NFC
Cette méthode de couplage est disponible dans Monta Charge.
Si ton téléphone ne parvient pas à lire le badge RFID par NFC, assure-toi que :
- Ta carte de recharge comporte 8, 14, 16 ou 20 caractères.
- Ton téléphone est capable de scanner par NFC.
- La NFC est activée sur ton téléphone.
2. Appairer par l'intermédiaire de la borne de recharge
Il s'agit d'une autre méthode de rechargement, disponible dans Monta Charge.
Une fois que tu as appairé la carte de recharge à travers le point de charge, tu pourras l'utiliser sur n'importe quelle borne de recharge disponible à travers le système Monta, qui est capable de lire les cartes RFID.
Si tu ne parviens pas à recharger la carte de recharge par l'intermédiaire d'une borne de recharge, assure-toi :
- Ta carte de recharge comporte 8, 14, 16 ou 20 caractères.
- Tu es le propriétaire ou l'administrateur de cette borne de recharge. La carte de recharge sera enregistrée dans le même Groupe / Wallet du Groupe que la borne de recharge.
- La borne de recharge est capable de scanner les cartes RFID.
3. Saisir la clé manuellement
Cette méthode d'appairage peut être effectuée à la fois par l'intermédiaire du Monta Charge et du Monta Hub.
Avec cette méthode, tu dois t'assurer que tu saisis correctement les caractères de la carte de recharge.
Les caractères à l'écran ne correspondent pas aux caractères imprimés sur la carte
Lorsque tu scannes la carte RFID (via NFC ou une borne recharge), et que les caractères à l'écran ne correspondent pas aux caractères écrits sur la clé de recharge physique, il faut toujours se fier aux caractères à l'écran.
Il est possible que les caractères n'aient pas été imprimés correctement sur la carte de recharge. Cela signifie que ce que tu vois à l'écran lorsque tu scannes par NFC ou par la borne de recharge est le bon numéro de série.
Impossible de commencer à recharger avec une carte de recharge RFID
Si la charge ne démarre pas lorsque tu fais glisser la carte RFID sur la borne de recharge, voici les raisons les plus courantes et comment les dépanner.
1. Pas de fonds dans le Wallet Monta
Assure-toi qu'il y a des fonds dans le Wallet Monta pour effectuer une recharge. Tu peux recharger ton Wallet à partir du Monta Charge ou du Monta Hub.
2. La borne de recharge ne peut pas lire les badges RFID
Assure-toi que la borne de recharge est en mesure de lire les cartes RFID.
3. Les permissions des cartes de recharge sont limitées
Les propriétaires de Groupe et les Admins peuvent contrôler où la carte de recharge peut être utilisée pour initier une recharge. Cela se trouve dans les paramètres de la carte de recharge, qui se trouvent dans le Portail Monta Charge.
Si tu ne parviens pas à lancer la recharge, contacte l'administrateur ou le propriétaire du groupe. Voici un guide sur la façon de modifier les détails de la carte de recharge.
4. Les caractères de la carte de recharge sont saisis de manière incorrecte
Si la borne de recharge rejette une carte RFID enregistrée dans ton Monta Wallet, il est possible que l'identifiant de la clé de recharge (la séquence de caractères) ait été mal imprimé sur ta clé de recharge. Il s'agit d'un cas très rare, mais qui peut se produire.
Dans ce cas, nous te recommandons de scanner la carte RFID avec NFC ou par l'intermédiaire d'une borne de recharge qui t'appartient. Les caractères qui apparaissent à l'écran après le scan sont l'identifiant correct de la carte de recharge. Par conséquent, les caractères que tu vois sur la carte RFID elle-même sont incorrects.
Compare les caractères imprimés sur la carte avec ceux que tu vois à l'écran. Sépare la longue chaîne en paires de 2 et écris à l'envers.
Exemple :
L'identifiant imprimé sur la carte de recharge est : F6 E5 D4 C3 B2 A1 04
L'identifiant que tu peux voir à l'écran est correctement indiqué : 04 A1 B2 C3 D4 E5 F6
Comme nous l'avons mentionné plus haut, la bonne carte de recharge s'affiche à l'écran. Il suffit de saisir cet id pour la carte de recharge et tu devrais pouvoir commencer à recharger.
Si vous avez suivi ces étapes, mais que vous n'avez pas trouvé la solution dont vous avez besoin dans ce guide, veuillez contacter le support Monta et nous vous aiderons !