Monta bringt Monta AI auf den Markt – eine proaktive Intelligenzschicht für den Betrieb von EV-Ladesystemen

Die Behebung von Störungen, die Interpretation fragmentierter Daten und die Aufrechterhaltung einer hohen Zuverlässigkeit sind zunehmend auf knappes technisches Fachwissen und manuelle Arbeitsabläufe angewiesen, die nicht linear skalierbar sind. Dies gilt insbesondere in einem Umfeld, in dem  exponentielles Wachstum zu erwarten ist. 

Heute gab Monta die Einführung von Monta AI bekannt, einer proaktiven Operational-Intelligence-Ebene, die die tägliche Betriebsweise von EV-Ladenetzwerken verändern soll. Monta AI analysiert kontinuierlich den Netzwerkbetrieb im Hintergrund und liefert proaktiv Erkenntnisse, Anomalien und Empfehlungen. Beispielsweise kann ein Firmware-Update durchgeführt werden, um ein Zuverlässigkeitsproblem zu beheben, Betrugsversuche zu erkennen und sofort darauf zu reagieren. Außerdem können Betreiber Fragen in natürlicher Sprache zu Betrieb, Leistung, Preisgestaltung, Expansion und Energie stellen, etwa: „Können Sie mir auf der Grundlage der EV-Ausstattung in der Region und der bestehenden Stationen der Konkurrenz 10 potenzielle Standorte zur Prüfung vorschlagen?“.

Monta AI ist direkt in die Monta-Plattform integriert und wandelt komplexe Betriebsdaten in klare, entscheidungsreife Erkenntnisse um, auf die jedes Teammitglied – nicht nur Spezialisten – sofort reagieren kann.

Diese Funktion ist für alle Monta-Kunden ohne zusätzliche Kosten enthalten, was die Ansicht von Monta widerspiegelt, dass KI-gesteuerte Betriebsintelligenz eine Grundfunktion sein sollte.

„Die eigentliche Chance von KI besteht nicht nur darin, bestehende Aufgaben schneller zu erledigen, sondern den Betreibern zu ermöglichen, Dinge zu tun, die zuvor unmöglich waren. Die Branche verlangt von den Betreibern nahezu perfekte Zuverlässigkeit bei immer komplexeren Systemen“, sagte Casper Rasmussen, CEO und Mitbegründer von Monta. „Monta AI wurde entwickelt, um die Teams zu entlasten. Man verwaltet Komplexität nicht mehr mit Tools – das System versteht, was im Netzwerk vor sich geht, und liefert proaktiv die Erkenntnisse, die man zum Handeln benötigt, oder Initiativen, an die man noch gar nicht gedacht hat.“

Die tatsächlichen Engpässe beim Ladevorgang angehen

Heute kann eine einzige fehlgeschlagene Ladesitzung stundenlange manuelle Untersuchungen von OCPP-Protokollen, Firmware-Versionen, Zahlungsdaten und Hardware-Dokumentationen erfordern – oft durchgeführt von einer kleinen Anzahl von Experten. Wenn Netzwerke um das Drei-, Fünf- oder Zehnfache wachsen, wird dieses Betriebsmodell kostspielig, langsam und anfällig, sodass es unmöglich wird, die für diese kritische Infrastruktur der Zukunft erforderliche Zuverlässigkeit zu gewährleisten.

Monta AI behebt diesen Engpass, indem es verstreute Betriebssignale zu einer einzigen Intelligenzschicht zusammenfasst. Heute erklärt, diagnostiziert und empfiehlt Monta AI Maßnahmen, während menschliche Bediener die Kontrolle über die Ausführung behalten.

Was Monta AI ermöglicht

Monta AI liefert bereits messbare Ergebnisse in der Produktion. In nur 25 Sekunden erkannte ein Bediener, dass die Erfolgsrate eines Gleichstromladegeräts von 31,2 % auf 98,3 % steigen würde, nachdem Monta AI eine Firmware-Inkompatibilität identifiziert hatte, die wiederholte Ausfälle verursachte.

Monta AI unterstützt, empfiehlt und trifft proaktiv Entscheidungen über den gesamten Lebenszyklus des Ladens von Elektrofahrzeugen hinweg, darunter

• Betriebsdiagnose und -behebung: Identifizieren Sie die Ursachen für fehlgeschlagene Ladevorgänge anhand von Live-OCPP-Protokollen, Firmware-Daten, Zahlungskontext und Benutzerfeedback und leiten Sie Teams zu vorrangigen Maßnahmen an.
  
• Optimierung der Netzwerkleistung: Erkennung wiederkehrender Probleme und Leistungsmuster bei Ladegeräten, Standorten und Regionen, um allgemeine Zuverlässigkeit und Betriebszeit zu verbessern.
  
• Einblicke in Preisgestaltung, Auslastung und Expansion: Informieren Sie über Preisstrategien, analysieren Sie Auslastungstrends und identifizieren Sie unterversorgte Gebiete oder neue Einsatzmöglichkeiten.
  
• Energie- und Lastintelligenz: Erläutern Sie intelligentes Ladeverhalten, Energiebeschränkungen und Lastmanagementfaktoren, die sich auf die Netzwerkleistung auswirken.

• Kundensupport: Monta AI löst 79 % der Fahreranfragen proaktiv, ohne dass der Kunde den Support kontaktieren muss, und ermöglicht so eine effiziente, jederzeit verfügbare Fehlerbehebung in Echtzeit.

Was früher mehrere Tools, Fachwissen und lange Untersuchungszyklen erforderte, kann nun mit einer einzigen Frage eines einzelnen Benutzers beginnen. 

Auf Deployed AI aufgebaut, auf Weiterentwicklung ausgelegt

Monta AI basiert auf KI-Systemen, die bereits plattformweit im Einsatz sind, darunter automatisierte Support-Lösungen und KI-gestützte Diagnosen wie der NOC Agent. Diese Funktionen sind über eine Konversationsschnittstelle vereint und verbessern sich kontinuierlich, indem sie aus den Live-Netzwerkaktivitäten lernen.

Monta AI wurde mit einem der umfangreichsten operativen Datensätze der Branche trainiert, der mehr als 260.000 angeschlossene Ladepunkte, 3 Millionen Ladevorgänge pro Monat und 14.000 Supportanfragen pro Monat auf einer einheitlichen globalen Plattform umfasst. 

„Das ist keine theoretische KI“, fügte Max Scherer, COO. „Monta AI baut auf Intelligenz auf, die bereits in großem Maßstab eingesetzt wird. Der Unterschied besteht darin, dass wir sie für jeden in der Organisation zugänglich gemacht haben, nicht nur für Ingenieure.“

Von reaktiven Abläufen zu proaktiven Systemen

Monta AI spiegelt einen Wandel von reaktiven Ladevorgängen zu proaktiven Systemen wider. Kurzfristig bietet Monta AI Betreibern KI-gestützte Unterstützung bei der Fehlerbehebung an Ladestationen, beim Verständnis von Leistungsproblemen, bei der Verwaltung von Firmware-Updates, bei der Anpassung von Preisen und vielem mehr. Durch die Analyse von Betriebssignalen in Echtzeit erkennt Monta AI Anomalien frühzeitig und liefert klare, rollenspezifische Empfehlungen, die Teams helfen, schneller und mit größerer Sicherheit zu handeln – ohne dass dafür tiefgreifende technische Fachkenntnisse erforderlich sind.

Workflows wie Wartungsmaßnahmen, Preisänderungen oder Firmware-Rollouts können teilweise automatisiert werden, wobei die Kontrolle weiterhin beim Menschen liegt. Langfristig strebt Monta an, autonome Ladevorgänge zu unterstützen, bei denen Software Fehlerbehebung, Optimierung und Netzwerkkoordination durchgängig koordiniert.