Hjemmeopladning fejlfinding

Min opladning blev afbrudt

Hvis din bil stoppede opladningen, før den nåede kWh-grænsen:

1. Åbn logfilerne for ladestanderen i Monta Charge eller Monta Hub.
2. Hvis du ser Suspended EVSE, er den ladestander - tjek ladestanderen oprindelige software for at bekræfte, at der ikke er nogen indstillinger, der kan afbryde en opladning.
3. Hvis du ser Suspended EV, er det bilen - tjek bilens indstillinger for at fjerne eventuelle opladningsskemaer og opladningsgrænser.

SmartCharge starter på det forkerte tidspunkt

Hvis din SmartCharge-session ikke fandt sted på det tidspunkt, du forventede, anbefaler vi, at du gør følgende:

1. Tjek dine SmartCharge-præferencer for at sikre, at de repræsenterer det, der er vigtigst for dig.
2. Tjek, at dit ladekabel, din ladestander eller din bil ikke begrænser opladningshastigheden. Din ladestanders opladningshastighed skal være korrekt udfyldt i Monta Charge.
3. Tjek, at du har udfyldt afsnittet om elomkostninger korrekt i indstillingerne for ladestanderen.
4. Tjek din ladestanders oprindelige softwareindstillinger (hvis du har en konto) for at sikre, at ladestanderen ikke er indstillet til at starte opladning uafhængigt af Montas tidsplaner (gratis opladning eller gratis salgstilstand).

Min opladning mislykkedes

Der er flere mulige årsager til, at din opladning kan være mislykkedes:

1. Ladestanderen er afbrudt: Hvis din ladestander har mistet internetforbindelsen, vil den være i en "Disconnected"-tilstand, og opladning vil ikke være mulig, før forbindelsen er genoprettet. Vi foreslår, at du læser denne vejledning for at lære, hvordan du forbedrer forbindelsen til din ladestander.
2. Andre apps styrer opladningen: Monta bør være den eneste applikation, der styrer opladningssessionerne. Tjek ladestanderens app, ladestanderens cloud og bilens app for at sikre, at der ikke er skemaer eller opsætninger fra andre apps, der kan forstyrre opladningen.
3. Din bil har sat opladningen på pause: Du kan gennemgå logfilerne for din ladestander for at identificere hændelser, der er sket under opladningen, herunder start- og stophændelser og årsager til stop. Hvis du bemærker "SuspendedEV" i statusmeddelelsen for opladningssessionen, betyder det, at din bil har sat opladningen på pause. Tjek din bils EV-opladningsindstillinger for at se, om der er nogen aktive indstillinger til at kontrollere opladningen, og deaktiver dem. Monta kan ikke fortsætte opladningen, hvis din bil har sat den på pause, da den ikke kan tilsidesætte din bils kommando om at suspendere modtagelsen af kWh.

Min ladestander registrerer ikke kWh i Monta

Hvis du kan oplade på din ladestander, men du ikke kan se de registrerede kWh i Monta, anbefaler vi følgende trin:

1. Sørg for, at din ladestander er forbundet til Monta.
2. Hvis du tjekker i Monta Charge, skal du sørge for, at du ser på indsigterne for den korrekte private ladestander.
3. Åbn ladestanderens indbyggede konfigurationsværktøj (WebUI eller app) og indstillingerne relateret til autentificering. Sørg for, at ladestanderen kræver autentificering for at starte opladningen, og deaktiver enhver "Free vending"- eller "Free charging"-tilstand.