Impossible de sélectionner ma voiture dans Monta Charge
Avant de pouvoir intégrer ta voiture, tu dois l'ajouter à ton compte Monta. Cela ne dépend pas de la possibilité d'intégrer la marque de la voiture à Monta.
Si tu ne parviens pas à ajouter ta voiture, parce que tu ne trouves pas la marque de la voiture dans le sélecteur, contacte notre Groupe d'assistance en démarrant un chat en direct dans Monta Charge -> Moi -> Assistance ou en créant un ticket sur support.monta.com
Erreur pendant l'intégration du véhicule à Monta
Si tu rencontres une erreur pendant le processus d'intégration, contacte groupe d'assistance de Monta via Monta Charge → Moi → Assistance. Nous mènerons une enquête et t'aiderons à réaliser l'intégration de ta voiture.
Monta Charge affiche un SoC erroné pour ma voiture
Si ta voiture affiche un état recharger (SoC) différent de celui de Monta Charge, nous te recommandons de suivre les étapes suivantes :
- Actualise l'écran dans Monta Charge pour vérifier si le SoC se met à jour
- Vérifie le score de "fiabilité" de l'intégration par l'intermédiaire d'Enode ici. Si le score est inférieur à 3, il peut y avoir un certain retard dans le temps de réponse.