Utilisation des bornes de recharge publiques

Ce guide se concentre sur les différentes méthodes pour démarrer une recharge sur une borne de recharge publique.

Pour obtenir des conseils de dépannage, lis ici.

Démarrer une recharge via Monta Charge

Si tu es déjà un utilisateur de Monta, tu peux facilement démarrer une recharge à partir de Monta Charge.

1. Ouvre la Carte Monta et sélectionne un site de recharge
2. Clique pour ouvrir la borne de recharge
3. Sélectionne ou ajoute ta voiture (optionnel)
4. Clique sur Paiement
5. Clique sur + Sélectionnez un moyen de paiement
6. Sélectionne un moyen de paiement disponible ou ajoute une carte bancaire
7. Glisse pour commencer à recharger

Commencer à recharger via un sticker QR

Si tu vois un sticker QR sur la borne de recharge, tu peux commencer à recharger, que tu aies ou non un compte Monta ! Voici comment procéder :

1. Scanne le sticker QR avec l'appareil photo de ton téléphone ou le NFC
   • Si tu as l'Appli Monta, elle s'ouvrira sur ton téléphone (voir étape ci-dessus)
2. Ajoute ton email et lis et accepte les conditions d'utilisation
3. Clique sur Continuer vers le paiement
4. Sélectionne parmi les moyens de paiement disponibles sur ton appareil ou ajoute une carte bancaire
5. Balayer pour commencer à recharger

Commencer à recharger par RFID

Tu peux appairer une carte de recharge (RFID) à ton Monta Wallet et commencer à recharger d'une simple pression !

1. Associe une carte de recharge à ton Monta Wallet
2. Assure-toi que tu as suffisamment de fonds pour te recharger dans le Wallet Monta
3. Branche ta voiture et tape sur le RFID de la borne de recharge
   • Remarque que toutes les bornes de recharge ne prennent pas en charge les cartes RFID

Recharger la voiture à l'aide d'une borne de paiement

Si tu vois qu'il y a un terminal de paiement disponible sur la station, tu peux l'utiliser pour démarrer une recharge.

1. Branche ta voiture à la borne de recharge
2. Regarde l'écran de Payter pour confirmer qu'il s'agit de la bonne borne de recharge
3. Balaye une carte bancaire pour payer et commencer à recharger immédiatement

Tu ne recevras pas automatiquement de reçu lorsque tu recharges via un terminal de paiement. Suis ce processus pour trouver et télécharger ton reçu.

Comment signaler un problème

1. Clique sur l'icône du casque
2. Clique sur Signaler cette borne de recharge
3. Choisis un motif de signalement dans le menu déroulant
4. Décris en détail le problème rencontré avec la borne de recharge
5. Fournis toutes les captures d'écran que tu as du problème
6. Choisis si tu veux un suivi de la part de Monta
7. Clique sur Soumettre le rapport et fais-le