Monta lance Monta AI, une brique d’IA proactive pour les opérateurs de recharge de véhicules électriques

Monta AI analyse en continu les opérations du réseau en arrière-plan et met proactivement en évidence des informations clés, des anomalies et des recommandations d’amélioration. Par exemple, elle peut proposer le déploiement d’une mise à jour de firmware pour corriger un problème de fiabilité ou détecter et traiter instantanément des activités frauduleuses.

Monta AI permet également aux opérateurs de poser des questions de manière très simple concernant les opérations, la performance, la tarification, l’expansion et l’énergie.

Intégrée directement à la plateforme Monta, Monta AI transforme des données opérationnelles complexes en informations claires, exploitables immédiatement par n’importe quel membre de l’équipe et pas uniquement par des experts en informatique. 

Cette nouvelle fonctionnalité est incluse pour tous les clients Monta, sans coût supplémentaire, reflétant la conviction de Monta selon laquelle l’intelligence opérationnelle pilotée par l’IA doit constituer une capacité de base.

Monta AI : des opérations réactives aux systèmes proactifs

Monta AI génère déjà des résultats mesurables. Chez un opérateur, le taux de réussite d’un chargeur DC est passé de 31,2 % à 98,3 % en seulement 25 secondes après que Monta AI a identifié une incompatibilité de firmware à l’origine de pannes répétées.

Monta AI assiste, recommande et prend de manière proactive des décisions tout au long du cycle de vie de la recharge des VE, notamment :

• Diagnostic et résolution opérationnels : identification des causes des échecs de recharge à partir des journaux OCPP en temps réel, des données de firmware, du contexte de paiement et des retours utilisateurs avec des recommandations d’actions prioritaires.

• Optimisation des performances du réseau : détection de problèmes récurrents et de schémas de performance à l’échelle des bornes, des sites et des régions afin d’améliorer la fiabilité et la disponibilité globales.

• Tarification, taux d’utilisation et expansion : aide à la définition des stratégies tarifaires, analyse des tendances d’utilisation et identification de zones sous-desservies ou de nouvelles opportunités de déploiement.

• Intelligence énergétique et gestion de la charge : explication des comportements de recharge intelligente, des contraintes énergétiques et des facteurs de gestion de charge impactant les performances du réseau.

• Support client : Monta AI résout proactivement 79 % des demandes des conducteurs sans qu’ils aient besoin de contacter le support, permettant un dépannage en temps réel, efficace et disponible en continu.

Ce qui nécessitait auparavant plusieurs outils, une expertise spécialisée et de longs cycles d’investigation peut désormais commencer par une seule question posée par un seul utilisateur.

Pour Casper Rasmussen, CEO et cofondateur de Monta : « La véritable opportunité de l’IA ne réside pas seulement dans l’accélération des tâches existantes, mais dans la possibilité de faire des choses qui étaient auparavant impossibles. Le secteur demande aux opérateurs d’atteindre une fiabilité quasi parfaite avec des systèmes de plus en plus complexes. Monta AI est conçue pour soulager les équipes. On ne gère plus la complexité uniquement avec des outils : le système comprend ce qui se passe à l’échelle du réseau et fait remonter proactivement les informations nécessaires pour agir, ou même des initiatives auxquelles on n’aurait pas pensé ».

Pour Emile Josselin, Directeur de la Communication France de Monta : « Aujourd’hui, une seule session de recharge échouée peut nécessiter des heures d’enquête manuelle à travers des journaux OCPP, des versions de firmware, des données de paiement et de la documentation matérielle. À mesure que les réseaux multiplient, ce modèle opérationnel devient coûteux, lent et fragile, rendant impossible l’atteinte du niveau de fiabilité requis pour cette infrastructure critique de demain. Monta AI lève ce frein en regroupant des signaux opérationnels jusque-là dispersés pour fournir une compréhension claire et exploitable du réseau. Elle identifie les problèmes, en explique les causes et recommande des actions concrètes, tout en laissant l’exécution finale aux opérateurs ».

Une IA déjà déployée, conçue pour évoluer

Monta AI repose sur des systèmes d’IA déjà opérationnels sur la plateforme, notamment la résolution automatisée du support et des diagnostics pilotés par le NOC Agent. Ces capacités sont unifiées via une interface conversationnelle et s’améliorent en continu grâce à l’apprentissage issu de l’activité réelle des réseaux.

Monta AI est entraînée sur l’un des ensembles de données opérationnelles les plus riches du secteur, couvrant plus de 260 000 points de charge connectés, 3 millions de sessions de recharge mensuelles et 14 000 demandes de support par mois sur une plateforme mondiale unifiée.

Pour découvrir Monta AI, visitez le site de Monta : https://monta.com/fr/produits/monta-ai/