Godkend, gennemgå eller afvis automatisk opladninger (automatisk godkendelse)

Automatisk godkendelse lader dig angive regler, så Monta træffer beslutning om færdige opladninger for dig (godkend, send til gennemgang eller afvis), i stedet for at en person manuelt godkender hver verificeret session. Du kan også gennemspille dine indstillinger over tidligere opladninger for at se, hvad de ville have gjort, før du aktiverer dem.

Det bygger på Charge Verification. Hvis du er ny til det, så start med Hvordan fungerer Charge Verification?

Hvorfor bruge det

Efter hver opladning kører verifikationen et sæt kontroller og giver et samlet resultat. De fleste opladninger består uden problemer og optager bare køen til godkendelse. Automatisk godkendelse rydder op i disse rutinetilfælde, så dit team kan bruge tiden på de sessioner, der faktisk kræver en person, og køen forbliver en reel arbejdsliste.

Først verifikationsresultaterne

Hver færdige opladning, der bliver verificeret, får ét samlet resultat. Dine automatiske regler bygger på disse:

Resultat	Betydning	Kan den godkendes automatisk?
Verificeret	Alle kontroller er bestået.	Ja
Noteret	Mindre, kun informative fund: intet er galt, men det er værd at registrere.	Ja
Uafklaret	Kontrollerne blev kørt, men kunne ikke nå frem til en konklusion, typisk fordi et input mangler.	Ja (valgfrit). Du vælger, om du vil godkende disse automatisk.
Markeret	Noget kræver, at et menneske kigger på det.	Aldrig. En person skal træffe beslutningen.
Ikke kørt	Kontrollerne blev ikke kørt, så der er intet at vurdere.	Nej. Den kan ikke bruges i nogen automatisk regel.

Det er de samme tilstande, du ser på en session: Noteret vises som Info, og Markeret vises som Advarsel eller Kritisk afhængigt af det alvorligste åbne fund.

De tre automatiske beslutninger

Du konfigurerer op til tre politikker. Hver enkelt er valgfri og fungerer bevidst forskelligt: godkend fjerner støj bredt, afvis er præcis, fordi det er en anklage, og gennemgå er bevidst nem at udløse, fordi det er den sikre retning at vise et menneske mere.

Politik	Hvad den gør	Sådan afgrænser du den
Auto-godkend	Godkender automatisk en opladning.	Vælg hvilke udfald der kvalificerer (typisk Verificeret og Noteret); angiv en maksimal opladningsbeløb (loftet); vælg målgruppen; og angiv de kontrolpunkter, der ikke må være åbne. Hvis en af dem er åben, overlades opladningen til en person.
Auto-gennemgang	Sætter opladningen i gennemgangskøen som en opgave, som en person skal kigge på.	Vælg de kontrolpunkter, der skal udløse en gennemgang. Hvis et af de angivne kontrolpunkter er åbent, sendes opladningen til gennemgang.
Auto-afvis	Afviser opladningen automatisk.	Vælg de specifikke kontrolpunkter, der alle skal være åbne. Da en afvisning er en kraftig beslutning, udløses den kun ved præcis den kombination, du angiver.

Afgrænsning af automatisk godkendelse

• Resultater: hvilke verifikationsresultater der er berettiget. Markeret og Ikke kørt kan aldrig tilføjes.
• Beløbsloft: godkend kun automatisk opladninger op til en værdi, du angiver, så usædvanligt store sessioner stadig får en menneskelig vurdering. Den angives i din operatørvaluta.
• Målgruppe: anvend reglen på opladninger på dit eget netværk (hvor du er operatør), på roaming-opladninger eller på begge.
• Kontroller, der forhindrer godkendelse, mens de er åbne: en vetoliste. Hvis en af disse specifikke kontroller stadig er åben for en opladning, godkendes den ikke automatisk, selvom alt andet opfylder kravene.

Sådan samspiller politikkerne

Når mere end én politik kan gælde for den samme opladning, vinder den mest forsigtige beslutning: afvis går forud for gennemgang, og gennemgang går forud for godkend. En opladning, der opfylder kravene til godkendelse, men også udløser en gennemgangs- eller afvisningsregel, bliver derfor aldrig stille og roligt godkendt. Den sendes i stedet til gennemgang eller afvises.

Sikkerhedsforanstaltninger

• Markerede opladninger godkendes aldrig automatisk. En opladning, som kontrollerne har markeret, kræver altid en person. Ingen indstilling kan godkende den automatisk.
• Ingen kontrol, ingen automatisk beslutning. En opladning, hvis kontroller ikke blev kørt, bliver hverken automatisk godkendt eller automatisk gennemgået.
• Du kan ikke gemme en politik, der ikke ville træffe nogen beslutning. Hub fortæller dig præcis hvorfor, så en opsætning ikke stille og roligt kan undlade at gøre noget.
• Opladninger, der allerede er afgjort, lades være. Automatisering handler kun på opladninger, der endnu ikke har en beslutning.
• Alt forbliver sporbart. En automatisk beslutning registreres i godkendelsesloggen på samme måde som en manuel, og den markeres som automatisk, så du altid kan se, hvad der afgjorde en opladning, og hvorfor.

Prøv det, før du slår det til (genafspilning)

Før du aktiverer automatisk godkendelse, skal du bruge Genafspil. Den kører dine aktuelle (ikke-gemte) indstillinger over et tidsrum med tidligere opladninger og viser, hvor ofte den automatiske beslutning ville have været uenig med det, en person faktisk besluttede. For eksempel viser den, hvor mange opladninger den ville have godkendt automatisk, som en person havde sendt til gennemgang.

• Ingenting ændres. Replay berører aldrig en igangværende opladning; det er kun en forhåndsvisning.
• En høj uenighedsrate er et signal om at stramme en politik (sænk loftet, tilføj en vetokontrol, eller snævre målgruppen ind), før du aktiverer den.
• Kør den igen, mens du redigerer, indtil du er tilfreds.

Eksempler

Mål	Opsætning
Fjern den daglige støj	Godkend automatisk Verified og Noted opladninger op til 50 € på dit eget netværk, men ikke mens kontrollen af målerens signatur er åben.
Hold øje med store sessioner	Samme automatiske godkendelse, men hold loftet lavt, så enhver opladning over det stadig går til en person.
Se altid nærmere på et bestemt problem	Gennemgå automatisk enhver opladning, hvor kontrollen »usædvanligt forbrug« er åben.
Afvis et tydeligt dårligt tilfælde	Afvis automatisk opladninger, hvor et bestemt sæt kontroller alle er åbne samtidig.

Afvis enkelte opladninger fra en firmabetalt opladning

Automatisk godkendelse er ikke den eneste måde at afvise en opladning på. Ved en månedlig udbetaling af firmabetalt opladning kan du også afvise opladninger én for én eller samlet. Brug dette, når en opladning ikke skal refunderes, for eksempel på grund af mistanke om privat brug.

Du kan kun afvise en opladning, mens udbetalingen stadig er åben, og opladningen stadig venter på at blive udbetalt. Når en udbetaling er godkendt, vises handlingen Afvis ikke længere.

For at afvise én opladning:

1. Vælg Konti i Hub, åbn kontoen, vælg fanen Refusioner og derefter Månedlige udbetalinger, og vælg udbetalingsnummeret.
2. Åbn handlingerne for opladningen i opladningstabellen, og vælg Afvis.
3. Under Årsag skal du vælge én af følgende: Mistanke om privat brug, Dublet, Beløb anfægtet, Ikke berettiget eller Andet.
4. Tilføj en Note. Noten er valgfri, undtagen når årsagen er Andet. Den kan indeholde op til 1.000 tegn.
5. Vælg Afvis.

For at afvise flere opladninger på én gang:

1. Vælg opladningerne i tabellen.
2. Vælg Afvis i linjen, der viser antallet af valgte.
3. Vælg én årsag og, hvis du vil, en note. Den gælder for alle valgte opladninger.
4. Vælg Afvis med antallet af opladninger. Opladninger, der allerede er afregnet eller afvist, springes over.

En afvist opladning viser sin status i kolonnen Gennemgangsstatus og dit navn i kolonnen Afvist af. Udbetalingskortene viser antallet af afviste opladninger, energi og beløb. En afvist opladning tæller ikke længere med i den samlede udbetaling.

For at fortryde en afvisning skal du åbne handlingerne for opladningen, vælge Fortryd afvisning og bekræfte. Opladningen tæller igen med i den samlede udbetaling. Du kan kun fortryde en afvisning, mens udbetalingen stadig er åben.

Hvis du ikke kan se handlingen Afvis, er funktionen muligvis ikke tilgængelig for dig endnu. Kontakt Monta support fra din Hub.

Hvor du finder det

I Hub skal du gå til Opladninger > Verifikation og åbne Automatisk godkendelse fra headeren. Du ser de tre politikkort og afspilningen. Ændringer gemmes som ét sæt, når du gemmer.

Ofte stillede spørgsmål

Påvirker det tidligere opladninger, hvis jeg slår dette til? Nej. Automatisk godkendelse gælder kun for nye opladninger fremadrettet. Replay er det eneste, der kigger på tidligere opladninger, og det viser kun en forhåndsvisning, det ændrer dem ikke.

Kan jeg kun bruge én politik? Ja. Hver af godkend, gennemgå og afvis er uafhængig. Slå kun de politikker til, du ønsker.

Hvad sker der, hvis en opladning matcher mere end én regel? Det mest forsigtige udfald vinder: afvis, derefter gennemgå, derefter godkend.

Vil jeg stadig se automatiske beslutninger? Ja. Hver automatisk beslutning vises i godkendelseslog'en og er markeret som automatisk, så revisionssporet er komplet.

Tilgængelighed

Automatisk godkendelse rulles ud i øjeblikket. Hvis du ikke kan se den endnu, skal du kontakte Monta support fra din Hub.