Hvordan indbetaler jeg penge til team-wallet'en?

Kun teamejere og teamadministratorer med wallet-administrationsrettigheder kan foretage indbetalinger. Indbetalinger er ikke mulige, hvis Operator Transaction er aktiveret som betalingsmetode.

1. Åbn teamet og gå til fanen Betaling.
2. Naviger til Wallet, og klik på de tre handlingspunkter.
3. Vælg Indbetal midler.
4. Vælg et beløb, og klik på Indbetal.
5. Gennemfør betalingen via den Stripe-betalingsside, der åbnes, ved hjælp af et bankkort.

Hvordan hæver jeg penge fra team-wallet'en?

Kun teamejere og teamadministratorer med wallet-administrationsrettigheder kan hæve midler. Hævninger er ikke mulige, hvis Operator Transaction er aktiveret som betalingsmetode.

1. Åbn teamet og gå til Betaling.
2. Klik på de tre handlingspunkter, og vælg Hæv midler.
3. Vælg et beløb, der skal hæves.
   • Hævningsgrænser varierer efter valuta.
4. Indtast dine bankkontooplysninger, eller vælg en eksisterende konto.
5. Klik på Hæv.

Hvordan tilføjer jeg en bankkonto?

Kun bankkonti i IBAN-format understøttes. Hvis du ikke kan redigere en bankkonto, skal du kontakte din operatør.

1. Åbn teamet og vælg fanen Betaling.
2. Klik på Indstillinger.
3. Vælg + Tilføj bankkonto.
4. Indtast dine bankoplysninger, og klik på Gem.

Hvordan eksporterer jeg wallet-transaktioner?

Kun teamejeren og teamadministratorer med wallet-konfigurationsrettigheder kan eksportere transaktioner.

1. Åbn teamet og vælg fanen Betaling.
2. Klik på Transaktioner, og filtrer efter tidsperiode.
3. Klik på de tre prikker, og vælg Eksporter for at modtage en CSV-fil via e-mail.

Hvordan eksporterer jeg wallet-kvitteringer?

Kun teamejeren og teamadministratorer med wallet-konfigurationsrettigheder kan eksportere kvitteringer. Kvitteringer kan eksporteres for maksimalt 365 dage og op til 10.000 transaktioner.

1. Åbn teamet og vælg fanen Betaling.
2. Klik på Transaktioner, og filtrer efter tidsperiode.
3. Klik på de tre prikker, og vælg Eksporter kvitteringer for at modtage en ZIP-fil via e-mail.

Hvordan refunderer jeg en wallet-transaktion?

Kun teamejer og teamadministratorer med konfigurationsrettigheder til wallet kan udstede refusioner. Du kan refundere det fulde beløb eller et delbeløb. Refusioner udbetales til brugerens Monta Wallet. Hvis brugeren var gæst (uden konto), skal vedkommende oprette en konto med samme e-mailadresse for at få adgang til refusionen.

1. Åbn teamet og find Transaktioner.
2. Søg efter transaktionen via ID eller navn.
3. Klik på de tre handlingspunkter og vælg Refunder transaktion.
4. Udfyld de påkrævede felter og tilføj en note.
5. Gennemgå refusionsoversigten og klik på Refunder for at bekræfte.

Hvordan aktiverer jeg Operator Transaction som betalingsmetode?

Operator Transaction kan kun aktiveres af operatørbrugere med Manager- eller Administratorrettigheder. For alle detaljer om, hvordan denne betalingsmetode fungerer, se artiklen om opsætning af Operator Transaction.

1. Åbn teamet og vælg fanen Betaling.
2. Klik på Indstillinger og derefter Opdater faktureringsmetode.
3. Vælg Operator Transaction i rullemenuen.

Når det er aktiveret:

• Teamet kan få en negativ wallet-saldo.
• En saldoafregning mellem operatørens og teamets wallet udstedes ved månedens afslutning.
• Operatørtransaktionen kan deaktiveres under sektionen Indstillinger på fanen Betaling.

Hvordan begrænser jeg, hvor team-wallet'en kan bruges?

Operatører, teamejere og administratorer kan bestemme, hvor team-wallet'en må betale for ladesessioner. Disse begrænsninger gælder for alle medlemmer og ladebrikker, medmindre der er defineret mere specifikke indstillinger på medlems- eller ladebrik-niveau.

1. Gå til operatørens Indstillinger -> Teamindstillinger.
2. Klik på + Ny teamindstilling, eller klik på en eksisterende indstilling for at redigere den.
3. Udfyld Grundlæggende oplysninger og Medlemstilladelser.
4. I sektionen Wallet-betalingsbegrænsninger skal du vælge en eller flere:
   • Tilladte lande
   • Tilladte ladestandere
5. Klik på Anvend teamindstillinger.
6. Vælg, om indstillingerne skal gælde for alle medlemmer og ladebrikker, eller om de nuværende indstillinger skal bevares.

Hvis et medlem eller en ladebrik forsøger at starte en opladning uden for de tilladte lande eller operatører, blokeres sessionen, og en besked forklarer, at wallet ikke kan bruges på den pågældende lokation.