Hvordan administrerer jeg en kontos wallet?

Hvor finder jeg kontoernes wallets?

Åbn kontoen, og gå derefter til Betaling > Wallets (/accounts/{id}?tab=payment&paymentTab=wallets).

Kolonnerne i tabellen er Wallet, Primær, Valuta og Saldo. Der er ingen søgning, ingen filtrering og ingen menu med tre prikker på denne tabel.

Hvordan indsætter eller udbetaler jeg?

Indbetaling kræver kun Beløb. Udbetaling har intet valutafelt – valutaen er fastlagt i teksten for saldo / min. / maks.

Begrænsninger:

• Knapperne er grå, når du ikke har tilladelse.
• Udbetaling blokeres med »No bank account configured...«, og der er ingen indsendelsesknap.
• Dialogen har Annuller og den navngivne handling (Indbetaling eller Udbetaling).
• Min./maks.-grænser gælder. Ugyldigt input viser »Enter a valid amount«.

Hvordan indbetaler jeg penge til kontoens wallet?

Kun kontoejere og Kontoadministratorer med rettigheder til wallet-administration kan indbetale midler. Indbetalinger er ikke mulige, hvis Operator Transaction er aktiveret som betalingsmetode.

1. Åbn kontoen, og gå til fanen Betaling.
2. Gå til Wallets.
3. Vælg Indbetal midler.
4. Vælg et beløb, og klik på Indbetal.
5. Gennemfør betalingen via den Stripe-betalingsside, der åbner, med et bankkort.

Hvordan hæver jeg penge fra kontoens wallet?

Kun kontoejere og Kontoadministratorer med rettigheder til wallet-administration kan hæve midler. Hævninger er ikke mulige, hvis Operator Transaction er aktiveret som betalingsmetode.

1. Åbn kontoen, og gå til Betaling.
2. Vælg Hæv.
3. Vælg et beløb, der skal hæves.
   • Hævningsgrænser varierer efter valuta.
4. Indtast dine bankkontooplysninger, eller vælg en eksisterende.
5. Klik på Hæv.

Hvordan tilføjer jeg en bankkonto?

Der understøttes kun bankkonti i IBAN-format. Hvis du ikke kan redigere en bankkonto, skal du kontakte din operatør.

1. Åbn din konto, og vælg fanen Betaling.
2. Klik på Indstillinger.
3. Vælg + Tilføj bankkonto.
4. Indtast dine bankoplysninger, og klik på Gem.

Hvordan eksporterer jeg transaktioner fra wallet?

Kun kontoejeren og kontoadministratorer med rettigheder til wallet-konfiguration kan eksportere transaktioner.

1. Åbn din konto, og vælg fanen Betaling.
2. Klik på Transaktioner, og filtrér efter tidsperiode.
3. Klik på de tre prikker, og vælg Eksportér for at modtage en CSV-fil i en e-mail.

Hvordan eksporterer jeg kvitteringer fra wallet?

Kun kontoejeren og kontoadministratorer med rettigheder til wallet-konfiguration kan eksportere kvitteringer. Kvitteringer kan eksporteres for maksimalt 365 dage og op til 10.000 transaktioner.

1. Åbn din konto, og vælg fanen Betaling.
2. Klik på Transaktioner, og filtrér efter tidsperiode.
3. Klik på de tre prikker, og vælg Eksportér kvitteringer for at modtage en ZIP-fil i en e-mail.

Hvordan refunderer jeg en wallet-transaktion?

Kun kontoejeren og kontoadministratorer med rettigheder til wallet-konfiguration kan udstede refunderinger. Du kan refundere hele beløbet eller en del af beløbet. Refunderinger udbetales til brugerens Monta wallet. Hvis brugeren var gæst (uden konto), skal vedkommende oprette en konto med samme e-mail for at få adgang til refunderingen.

1. Åbn kontoen og find Transaktioner.
2. Søg efter transaktionen med ID eller navn.
3. Klik på de tre prikker og vælg Refundér transaktion.
4. Udfyld de nødvendige felter, og tilføj en note.
5. Gennemgå oversigten over refunderingen, og klik på Refundér for at bekræfte.

Hvordan aktiverer jeg Operator Transaction som betalingsmetode?

Operator Transaction kan kun aktiveres af operatørbrugere med rollen Manager eller Administrator. For fulde detaljer om, hvordan denne betalingsmetode fungerer, se Operator Transaction setup article.

1. Åbn kontoen og vælg fanen Betaling.
2. Klik på Indstillinger og derefter Opdater faktureringsmetode.
3. Vælg Operator Transaction i rullemenuen.

Når den er aktiveret:

• Kontoen kan få en negativ wallet-saldo.
• En saldoudligningstransaktion mellem operatøren og kontoens wallet udstedes i slutningen af måneden.
• Operator Transaction kan deaktiveres fra afsnittet Indstillinger under fanen Betaling.

Hvordan begrænser jeg, hvor Account Wallet kan bruges?

Operatører, kontoejere og administratorer kan bestemme, hvor Account Wallet må bruges til at betale for ladesessioner. Disse begrænsninger gælder for alle medlemmer og ladebrikker, medmindre der er defineret snævrere indstillinger på medlems- eller ladebrik-niveau.

1. Gå til Operator-indstillinger > Kontoindstillinger.

2. Klik på + Ny kontoindstilling, eller klik på en eksisterende indstilling for at redigere den.

3. Udfyld Grundlæggende oplysninger og Medlemstilladelser.

4. Vælg en eller flere af følgende i afsnittet Begrænsninger for wallet-betalinger:

   • Tilladte lande
   • Tilladte ladestandere

5. Klik på Anvend kontoindstillinger.

6. Vælg, om indstillingerne skal anvendes på alle medlemmer og ladebrikker, eller om de nuværende indstillinger skal bevares.

Hvis et medlem eller en ladebrik forsøger at starte en opladning uden for de tilladte lande eller ladestandere, bliver sessionen blokeret, og en meddelelse forklarer, at wallet ikke kan bruges på den lokation.