Hvis du har en operatørkonto i Monta Hub, har du en Operatør Wallet. Denne Wallet indeholder alle transaktioner mellem din operatør og Monta, teams under din eller andre operatørkonti, elbilsbrugere der anvender dine tjenester og meget mere.

Hvordan finder jeg Operatør Wallet-transaktionerne?

1. Klik på Betaling & fakturering i menuen til venstre.
2. Vælg fanen Transaktioner.
3. Filtrer efter tidsperiode, og eksportér en CSV-fil til din e-mail.
4. Klik på en transaktion for at se detaljerne eller downloade kvitteringen.

Hvordan finder jeg en bestemt transaktion?

1. Klik på Betaling & fakturering i menuen til venstre.
2. Vælg fanen Transaktioner.
3. Filtrer efter dato ved hjælp af datovælgeren for at afgrænse en tidsperiode.
4. Filtrer efter transaktionstype:
   • Klik på de tre handlingspunkter, og vælg en type Wallet-transaktion.
   • Herefter vises kun transaktioner af den pågældende type.

Hvordan eksporterer jeg transaktioner?

1. Klik på Betaling & fakturering i menuen til venstre.
2. Vælg fanen Transaktioner.
3. Filtrer efter en bestemt tidsperiode.
4. Klik på Eksporter for at modtage en CSV-fil med operatørens transaktioner.

Hvordan eksporterer jeg kvitteringer fra Operatørens wallet?

Kvitteringer kan eksporteres for maksimalt 365 dage og op til 10.000 transaktioner.

1. Klik på Betaling & fakturering i menuen til venstre.
2. Vælg fanen Transaktioner.
3. Filtrer efter en bestemt tidsperiode.
4. Klik på de tre prikker og vælg Eksporter kvitteringer for at modtage en ZIP-fil via e-mail.

Hvordan refunderer jeg en transaktion?

Du kan refundere visse typer wallet-transaktioner, f.eks. abonnementskøb. Når du udsteder en refusion, overføres midlerne fra din operatørwallet til teamets wallet tilhørende den virksomhed eller slutbruger, der har købt tjenesten.

1. Klik på Transaktioner i menuen til venstre.
2. Find transaktionen (se filtreringsinstruktionerne ovenfor).
3. Klik på de tre handlingspunkter, og vælg Refunder transaktion.
4. Vælg, hvor meget der skal refunderes som en procentdel.
5. Skriv en note, der forklarer årsagen til refunderingen, og klik på Næste.
6. Gennemgå oversigten, og klik på Refunder for at bekræfte.

Refunderingen vises i operatørtransaktionerne og afspejles også i din månedlige faktura.