Typer af operatørabonnementer og antal enheder

For: Operatørbrugere med rettigheder som Administrator eller Manager. Denne artikel forklarer, hvordan Monta tæller aktive ladestandere til fakturering af operatørabonnementer — hvad der gør en ladestander fakturerbar, hvordan den månedlige optælling foretages, og hvordan du kan se dit aktuelle forbrug i Monta Hub.

Operatørplaner

Dette er de planer, som Monta anvender på din operatørkonto — hvordan Monta fakturerer dig. De er adskilt fra eventuelle abonnementsplaner, du opretter til dine egne kunder.

Din plan afgør, hvordan du faktureres: pr. aktiv ladestander, pr. tilmeldt ladestander eller et fast månedligt gebyr. Operatørplaner er inddelt i tre grupper: et platformsgebyr, grundplaner og tilkøb.

Platformsgebyr

• Platformsgebyr — fast månedligt gebyr for adgang til platformen. Fast pris uanset antal ladestandere.

Grundplaner

Du skal have en aktiv kerneplan. Kerneplaner faktureres pr. aktiv ladestander, medmindre andet er angivet:

• Operation — standardplan for nye offentlige og semi-offentlige kontrakter. Faktureres pr. aktiv ladestander. AC- og DC-ladestandere kan prissættes separat.
• Home — basisplan for ladestandere til privat brug. Faktureres pr. aktiv ladestander.
• Home+ — avanceret plan med alle funktioner til private ladestandere. Faktureres pr. aktiv ladestander.
• Firmabetalt opladning — til godtgørelse af chauffører eller medarbejdere for hjemmeopladning. Faktureres pr. tilmeldt (firmabetalt) ladestander.
• Starter plan – introduktionstilbud til nye operatører. Platformsgebyr på 300 €/år, der dækker op til 200 ladestandere, med et transaktionsgebyr på 5 % pr. session. Kræver godkendelse af ansøgning. Efter 12 måneder skifter den automatisk til Operation plan.

Ældre planer: Enterprise, Business og Pro er ældre planer, der stadig er aktive for eksisterende kunder. De tilbydes ikke i nye kontrakter.

Tilkøb

Tilkøb faktureres i tillæg til en kerneplan:

• Driver Support — outsourcet support til chauffører/slutkunder. Faktureres pr. ladestander.
• Data+ — datamodul (dataadgang og eksporter). Fast månedligt gebyr.
• White label — din egen brandede app og portal. Fast månedligt gebyr.
• SLA (Gold / Platinum) — garanterede svar- og løsningstider ved nedetid på ladestandere. Fast månedligt gebyr.
• Pro service — professionelle ydelser (onboarding, opsætning, rådgivning). Fast gebyr.
• White Label Shop — white label-webshop til salg af opladningsprodukter og -tjenester til slutkunder. Fast månedligt gebyr.

Hvad "aktiv" betyder for en ladestander

"Aktiv" betyder, at ladestanderen er markeret som aktiv i systemet — ikke at den for nylig har været brugt, og det er ikke afhængigt af forbindelse. En afbrudt eller passiv ladestander, der stadig er indstillet til aktiv, tæller som en fakturerbar enhed.

I Monta svarer en ladestander til én EVSE (Electric Vehicle Supply Equipment) — den fysiske hardwareenhed. En ladestander kan have flere typer ladestik (for eksempel Type 2 og CCS på samme enhed), men den tælles som én fakturerbar enhed.

En ladestander tælles som én enhed, når alle følgende betingelser er opfyldt:

• Det tilhører den operatør, der har abonnementet, eller en underoperatør af den pågældende operatør uden sit eget abonnement af samme type (se Abonnementer for overordnet operatør og underoperatør nedenfor).
• Det har en angivet aktiveringsdato (active_at) — en engangsbegivenhed, som ikke påvirkes af senere ladeaktivitet eller forbindelse.
• Den er ikke slettet.
• Dens type (AC eller DC) matcher de valgte ladestandertyper i abonnementet. Du skal vælge AC, DC eller begge dele, for at ladestandere kan være omfattet af abonnementet.
• Dens kontotype matcher de kontotyper, der er valgt i abonnementet (når det er konfigureret).

Automatisk aktivering

En inaktiv ladestander aktiveres automatisk, når:

1. En enkelt gennemført ladesession overstiger 5 kWh, og
2. Ladestanderens samlede forbrug på tværs af alle gennemførte ladesessioner i de seneste 30 dage overstiger 50 kWh.

Aktiveringsdatoen sættes til den dato, hvor tærsklen overskrides. Dette gælder kun for ladestandere, der administreres direkte i Monta — ikke eksterne ladere, der tilgås via roamingnetværk. Når en ladestander er aktiveret, forbliver den permanent aktiv.

Automatisk deaktivering

• Ladestandere for operatør: Bliver ikke automatisk deaktiveret. Ladestandere på et operatørabonnement forbliver aktive, indtil du deaktiverer dem manuelt — de fortsætter med at tælle som fakturerbare enheder, uanset forbindelse eller brug.
• Personlige konti (administreret af Monta): Én gang om dagen kontrolleres ladestandere, der har været aktive i mere end 60 dage, og som er i tilstanden DISCONNECTED eller PASSIVE. En ladestander deaktiveres, hvis:
  • Den har været afbrudt i mere end 90 dage, eller
  • Den er passiv og har ikke elafgiftsrefusion.

Hvordan enheder tælles

For planer med pris pr. enhed er det fakturerbare antal enheder et øjebliksbillede taget på hver månedlige fakturadato — ikke et gennemsnit over perioden.

• Minimum (kontraktligt minimum): Det fakturerede antal er altid det højeste af dit aktive antal enheder og det kontraktlige minimum. Hvis dit aktive antal enheder falder under minimummet, faktureres minimummet.
• Tilføjelser midt i måneden: Ladestandere, der tilføjes på et vilkårligt tidspunkt i løbet af måneden, faktureres fuldt ud ved opgørelsen ved månedens udgang. De faktureres ikke med det samme på tilføjelsesdagen, og der foretages ingen forholdsmæssig beregning.
• Fjernelser midt i måneden: Hvis en ladestander fjernes eller deaktiveres midt i måneden, reducerer det ikke fakturaen for den aktuelle periode. Den udgår af optællingen, når den pågældende faktura er behandlet. Der ydes hverken kreditering eller refusion for den aktuelle periode.
• Ingen forholdsmæssig beregning: Operatørabonnementer faktureres kun i hele kalendermåneder.

Bemærk: Det fakturerede beløb kan også være begrænset af et kontraktmaksimum, så det er ikke altid en simpel enhedspris x antal enheder.

Sandbox-konti er gratis ved rimeligt forbrug. En sandbox er en underkonto til test og demoer — dens ladestandere tæller ikke med i din produktionsfakturering. Roaming er ikke blokeret på en sandbox. For at oprette en skal du gå til Administrator - Indstillinger - Underkonti - Ny og aktivere valgmuligheden Sandbox.

Abonnementer for overordnet operatør og underoperatør

Når en overordnet operatør har underoperatører under sig:

• Underoperatør uden eget abonnement: Dens ladestandere tælles med i det overordnede abonnement, forudsat at disse ladestandere i øvrigt opfylder kriterierne for berettigelse.
• Underoperatør med eget abonnement: Dens ladestandere belaster dens eget abonnement – ikke hovedoperatørens.

Annullering af et abonnement

For at annullere et operatørabonnement skal du kontakte Monta. Konsekvenserne afhænger af, hvilket abonnement der annulleres:

• Underoperatørens abonnement opsagt: Underoperatørens ladestandere falder tilbage til det overordnede abonnement og tælles der til den overordnede takst — som om underoperatøren aldrig havde haft sit eget abonnement.
• Overordnet abonnement opsagt: Ladestandere, der er omfattet af dette abonnement, deaktiveres — de fjernes fra faktureringen, er ikke længere synlige i Monta App, er ikke berettigede til roaming, og OCPP-autorisation blokeres, så nye ladesessioner ikke kan starte. Dette gælder for eventuelle ladestandere hos underoperatører, der var afhængige af det overordnede abonnement.
• Den overordnede operatør opsiger helt: Alle underoperatør-abonnementer under den overordnede operatør annulleres, og den samme deaktivering gælder.

Ladestandere til firmabetalt opladning

En ladestander bliver en ladestander til firmabetalt opladning, når den er placeret i en privat konto under operatøren (hvilket gør den berettiget til Home-abonnementet), og samtidig er markeret til firmabetalt opladning af en professionel konto under samme operatør.

Når abonnementsplanen firmabetalt opladning er aktiv, fjernes ladestanderen fra abonnementstællingerne for både Hjem og Drift og faktureres udelukkende under abonnementsplanen firmabetalt opladning.

Visning af abonnementsforbrug i Monta Hub

1. I Monta Hub skal du klikke på dit operatørnavn nederst til venstre i sidebjælken (knappen med operatørens logo/navn og en chevron — lige over din personlige kontoknap).
2. I den rullemenu, der åbnes, skal du klikke på dit operatørnavn øverst for at gå til Operatørprofil.
3. Klik på fanen Fakturering.

Fanen Fakturering er kun synlig for brugere med administrator- eller managerrettigheder, som har tilladelse til at se planer. Den vises ikke på demokonti eller underkonti uden aktive abonnementer.

Hvert abonnementskort viser dets aktuelle enhedsantal (for eksempel Aktive ladestandere). Klik på antallet for at åbne dialogboksen Enheder og køb:

• Aktive enheder — alle enheder, der aktuelt tælles med, med Relation (ID), Type og Anvendt dato. Indeholder et søgefelt og en Eksporter til CSV-knap.
• Køb — én række pr. månedlig faktureringskørsel, med Dato, Fakturerede enheder, Total og Status (Betalt eller Afventer).

Bemærk: Det aktuelle antal og det sidst fakturerede antal kan afvige — det fakturerede tal er et øjebliksbillede taget på fakturadatoen.

Faktura CSV

Hver faktura indeholder en CSV-fil med opdelingen pr. enhed bag hver abonnementsopkrævning, så du kan afstemme, hvad der er blevet faktureret.