Se, om en brugers e-mail og telefon er bekræftet, og hvilke sikkerhedsmeddelelser brugeren får

Denne artikel er for operatører, der hjælper kørere, og som skal kontrollere en brugers kontaktoplysninger eller forklare en sikkerheds-e-mail, som brugeren har modtaget. Du lærer, hvor du kan se, om en e-mail og telefon er bekræftet, og hvilke meddelelser Monta sender.

Det har du brug for

• Adgang til Users i Hub.
• For at se fanen Audit log skal du have audit log-adgang for din operatør.

Kontrollér, om en e-mail eller et telefonnummer er verificeret

1. I sidemenuen skal du åbne EMP / Fleet og vælge Brugere.

2. Åbn brugeren.

3. I oversigten skal du finde E-mailverifikation og Telefonverifikation.

   

Hvert felt viser en af disse:

Det ser du	Det betyder
Verificeret med en dato	Brugeren bekræftede e-mailen eller telefonnummeret på den dato.
Ikke verificeret	Brugeren har e-mailen eller telefonnummeret, men har aldrig bekræftet det.
Tom	Brugeren har ingen e-mail eller intet telefonnummer, eller status er ikke tilgængelig.

Vælg hjælpeikonet ved siden af et felt for at læse den samme forklaring i Hub.

Se en brugers ændringshistorik

Åbn brugeren, og vælg fanen Audit log. Den viser ændringer af profiloplysninger, samtykker og ændringer foretaget af medarbejdere, med de gamle og nye værdier i detaljevisningen. Den viser aldrig IP-adresser eller placeringer for login. Brugere, der blev oprettet før denne funktion blev indført, kan vise en tom log.

Hvis du ikke kan se fanen Audit log, har din operatør ikke adgang til audit log. Kontakt en kontoadministrator. Du kan læse mere om filtre under Hvordan ser jeg audit logs i Monta Hub?.

Sikkerhedsmeddelelser, som en bruger modtager

Monta sender en e-mail til en bruger, når deres e-mail eller telefonnummer ændres. Det hjælper ejeren med at opdage en ændring, som vedkommende ikke selv har foretaget. Et telefonnummer kan bruges til at logge ind med en sms-kode, så et ændret nummer er lige så vigtigt som en ændret e-mail.

Ændring	Hvem får e-mailen	Hvad e-mailen viser
E-mail ændret	Den tidligere e-mailadresse	Det land ændringen kom fra, når det kan findes
Telefon tilføjet, ændret eller fjernet	E-mailadressen på kontoen	Det nye nummer, delvist skjult, for eksempel +45***56

Godt at vide:

• En anden version af e-mailen sendes, når en administrator har foretaget ændringen, for eksempel Monta Support eller Partner API'et.
• E-mailen viser aldrig IP-adressen, kun landet. Landet er et fingerpeg, ikke et bevis.
• Der sendes ingen besked, når en konto, der er under 24 timer gammel, tilføjer sit første telefonnummer. Ændring eller fjernelse af et nummer udløser altid en besked.
• Hvis ét gem ændrer både e-mail og telefon, sendes beskeden om telefonen til e-mailadressen fra før gemningen.
• Landet kan mangle for en ændring, der er foretaget i Hub. I så fald sendes e-mailen uden det.

Hvis en bruger siger, at han eller hun ikke har foretaget ændringen, bedes du vejlede brugeren om at kontakte Monta Support.