Sieh dir MaintainX-Arbeitsaufträge an einer Ladestation in Hub an

Dieser Artikel richtet sich an Betreiber, die MaintainX für die Wartung nutzen. Du verbindest MaintainX mit Monta, damit jede offene Warnung an einer Ladestation zu einem MaintainX-Arbeitsauftrag wird. Den Status dieses Arbeitsauftrags verfolgst du anschließend in Hub.

Was du brauchst

• Einen MaintainX-Plan mit API-Zugang (Premium oder Enterprise).
• Einen MaintainX-API-Schlüssel. Erstelle ihn in MaintainX unter Einstellungen › Integrationen › API-Schlüssel.
• Zugriff auf den Application Marketplace in Hub.

MaintainX verbinden

1. Öffne in Hub Admin › Entwickler › Application Marketplace.
2. Öffne die MaintainX-App.
3. Gib deinen MaintainX-Schlüssel im Feld API-Schlüssel ein.
4. Wenn der Schlüssel mehrere MaintainX-Organisationen umfasst, gib die Organisations-ID ein. Andernfalls lass das Feld leer.
5. Wähle MaintainX verbinden aus.

Monta prüft den Schlüssel, bevor er gespeichert wird. Der Schlüssel wird verschlüsselt gespeichert und nicht erneut angezeigt. Sobald die Verbindung funktioniert, zeigt die App Verbunden an.

Festlegen, welche Warnungen Arbeitsaufträge erstellen

Lege unter Arbeitsaufträge Folgendes fest:

• Warnungstypen: die Warnungstypen, für die ein Arbeitsauftrag erstellt wird, durch Kommas getrennt, zum Beispiel charge_point_faulted. Lass das Feld leer, um für jede Warnung an einer Ladestation Arbeitsaufträge zu erstellen.
• Priorität: die MaintainX-Priorität neuer Arbeitsaufträge. Zur Auswahl stehen NONE, LOW, MEDIUM und HIGH. Standardmäßig ist MEDIUM eingestellt.
• Priorität für einen Warnungstyp: eine andere Priorität für diesen Warnungstyp.

Aktiviere das Kontrollkästchen Arbeitsaufträge erstellen und deren Status automatisch synchronisieren, um die Synchronisierung zu starten.

So funktioniert die Synchronisierung

• Jede offene Warnung an einer Ladestation erhält genau einen Arbeitsauftrag. Eine Warnung erhält nie einen zweiten.
• Warnungen, die nicht zu einer Ladestation gehören, erhalten keinen Arbeitsauftrag.
• Jede Synchronisierung erstellt bis zu 50 Arbeitsaufträge. Die restlichen folgen bei der nächsten Synchronisierung.
• Die Synchronisierung läuft alle paar Minuten. Um sie sofort auszuführen, wähle Jetzt synchronisieren.
• Nach einer Synchronisierung zeigt die App an, wie viele Arbeitsaufträge erstellt, aktualisiert oder fehlgeschlagen sind.

Wenn du die Verbindung trennst und erneut verbindest, beginnt die Synchronisierung von vorn. Monta findet deine bestehenden Arbeitsaufträge wieder, daher entstehen keine Duplikate.

Arbeitsaufträge zu einer Ladestation ansehen

1. Öffne in Hub die Ladestation.

2. Wechsle zum Tab Übersicht und suche die Karte Tickets unterhalb von Offene Warnungen.

   

Die Karte zeigt bis zu 20 Arbeitsaufträge, die neuesten zuerst. Jede Zeile zeigt:

• Den Titel und den Namen des Wartungssystems, hier MaintainX.
• Den Status: Offen, In Bearbeitung, Angehalten, Geschlossen oder Storniert.
• Die Anzahl der Kommentare, sofern der Arbeitsauftrag welche hat.
• Wieder in Betrieb mit einem Datum, wenn der Arbeitsauftrag abgeschlossen wurde.
• Öffnen, ein Link zum Arbeitsauftrag in MaintainX. Er öffnet sich in einem neuen Tab.

Die Karte ist schreibgeschützt. Der Kommentartext bleibt in MaintainX; Hub zeigt nur die Anzahl an.

MaintainX-Status	Status in Hub
Offen	Offen
In Bearbeitung	In Bearbeitung
Angehalten	Angehalten
Erledigt	Geschlossen
Abgebrochen oder übersprungen	Storniert

Häufige Probleme beheben

Auf der Karte steht „Keine Tickets für diese EVSE.“

Die Ladestation hat noch keinen Arbeitsauftrag. Ein Arbeitsauftrag erscheint nach der nächsten Synchronisierung, wenn die Ladestation eine offene Warnung hat, die zu deinen Warntypen passt.

Auf der Karte steht „Tickets können gerade nicht angezeigt werden.“

Hub konnte die Arbeitsaufträge nicht laden. Lade die Seite neu. Wenn die Meldung bestehen bleibt, wende dich an den Monta-Support.

Ich sehe die MaintainX-App nicht

Wenn du die MaintainX-App nicht im Application Marketplace siehst, wende dich an den Monta-Support.