Monta AI ist derzeit in Beta in Hub und Control verfügbar.

Monta AI ist eine operative Intelligenzschicht, die direkt in das Managementsystem für Ladestationen (CSMS) von Monta integriert ist. Sie hilft dir dabei, Probleme zu diagnostizieren, das Systemverhalten zu verstehen und die Netzwerkleistung zu optimieren.

Im Gegensatz zu einem herkömmlichen Chatbot ist Monta AI eine vollständig integrierte Systemkomponente. Sie verwendet dieselben internen Tools, auf die das Engineering-Team von Monta zurückgreift – darunter Echtzeit-APIs, Data warehouses, Open Charge Point Protocol (OCPP) und Open Charge Point Interface (OCPI)-Protokolle sowie firmware-Intelligenz – alles zugänglich direkt aus Monta Control.

Monta AI bietet derzeit:

• Ursachenanalyse für fehlgeschlagene Ladevorgänge
• Diagnose des Gesundheitszustands von Ladestationen
• Bewertung der firmware-Leistung
• Systemübergreifende Fehlerbehebung (OCPP, Roaming, Autorisierung)
• Intelligente Lade-Kennzahlen und Erklärungen zum Ladeverhalten
• Analyse von Warnungen und Trendmustern

Warum das wichtig ist

Für CPOs:

• Probleme in Minuten statt Stunden diagnostizieren
• Betriebsaufwand reduzieren
• Vollständige Transparenz über Hardware, firmware und Backend-Systeme gewinnen

Für Unternehmenspartner:

• Zugang zu verwertbaren betrieblichen Erkenntnissen
• Betriebszeit und Kundenerlebnis verbessern
• Netzwerkverhalten im großen Maßstab verstehen

So funktioniert es

Monta AI verbindet sich direkt mit den Kernsystemen von Monta:

• Direkter API-Zugriff -- ruft Live-Betriebsdaten zu Ladevorgängen, Ladestationen, intelligentem Laden und Fahrzeugen ab.
• Data warehouse-Analyse -- führt analytische Abfragen auf historischen Datensätzen durch, um Trends bei Betriebszeit, firmware-Stabilität und Ladzuverlässigkeit zu erkennen.
• Log-Analyse -- durchsucht Millionen von OCPP-, Roaming- und Autorisierungsprotokollen, um Ereignisse präzise zu rekonstruieren.
• Firmware-Leistungsanalyse -- korreliert firmware-Versionen mit statistischen Erfolgsquoten mithilfe des Wilson-Scores, um Falsch-Positive bei kleinen Stichprobengrößen zu vermeiden.
• Kontext des intelligenten Ladens -- versteht Preisoptimierung, CO₂-Reduzierung, Ausrichtung auf erneuerbare Energien, Planung und Energieverfügbarkeit. Erklärt, ob ein Verhalten beabsichtigt oder ein technisches Problem ist.

Wissensquellen

Monta AI greift zurück auf:

• Hilfe-Center-Artikel
• Über 250.000 gelöste Support-Tickets
• OCPP- und OCPI-Spezifikationen
• Herstellerhandbücher (ABB, Alfen, Zaptec, Easee und andere)
• Produktdokumentation
• Interne Fehlerbehebungsstandards von Monta

Hauptfunktionen

• Intelligente Untersuchung -- passt die Diagnosestrategie basierend auf deiner Frage und dem Kontext (Ladestation, Ladevorgang oder Flotte) an.
• 21 spezialisierte Diagnose-Tools -- decken Ladestationsgesundheit, Warnungen, Ladevorgänge, Protokolle, firmware, Autorisierungsketten und mehr ab.
• Statistische firmware-Intelligenz -- nutzt Wilson-Score-Konfidenz, um die zuverlässigsten firmware-Versionen zu empfehlen.
• Systemübergreifende Korrelation -- versteht Wechselwirkungen zwischen OCPP, OCPI/Hubject, Autostart, Plug & Charge und intelligenten Ladesystemen.
• Evidenzbasierte Ergebnisse -- alle Kennzahlen enthalten Datensatzquellen, Zeitstempel, Protokollreferenzen und Konfidenzangaben.
• Warnungs- und Trendintelligenz -- erkennt wiederkehrende Probleme, Korrelationen und Muster über Zeit und Ladestationsgruppen hinweg.

Häufige Szenarien, bei denen Monta AI helfen kann

• Fehlgeschlagene Ladevorgänge -- ruft Protokolle und Geschäftsregeln ab, identifiziert Ursachen und liefert umsetzbare Lösungen.
• Ladestation offline -- erkennt Offline-Muster, analysiert Verbindungsprotokolle und unterscheidet Infrastrukturprobleme von Hardware-Fehlern.
• Fragen zum intelligenten Laden -- erklärt langsames Laden, Planung und Optimierungseinschränkungen.
• Firmware-Upgrade-Entscheidungen -- empfiehlt firmware basierend auf Erfolgsraten und flottenweiten Daten.
• Roaming-Autorisierungsprobleme -- verfolgt die vollständige OCPI/Hubject-Kette, um zu ermitteln, wo und warum die Autorisierung fehlgeschlagen ist.
• Hardware-Fehlercodes -- liefert Bedeutungen, Herstelleranweisungen und bewährte Lösungen.