Wie sehe ich die Details zu Ladevorgängen in Monta Hub?

Für: Betreiber, die Monta Hub verwenden.

Nutze die Seite, um zu prüfen, was während eines Ladevorgangs passiert ist, einen laufenden Ladevorgang zu beenden, eine Rückerstattung auszustellen oder Probleme zu beheben.

Wie öffne ich einen Ladevorgang?

Gehe in Hub zu Betrieb → Ladevorgänge (/charges). Wähle eine Zeile aus und klicke anschließend auf Details anzeigen.

Wo finde ich den Grund für das Beenden des Ladevorgangs?

In der Liste gibt es weder eine Spalte noch einen Filter für den Beendigungsgrund. Unter „Details anzeigen“ gibt es kein Feld für den Beendigungsgrund. Der Grund steht nur im Ereignis Beendet in der Timeline. Bewege den Mauszeiger über die Karte, um Grund (z. B. Lokal an der Ladestation) sowie den zugehörigen Hinweistext zu sehen. Die Startseite des Ladevorgangs ist unter Startquelle zu finden.

Warnungen zum Ladevorgang

Wenn für den Ladevorgang aktive Warnungen vorliegen, zum Beispiel ein erneuter Zahlungsversuch, eine bekannte Zahlungsstreitigkeit oder eine Konfigurationswarnung, werden sie in einem Banner direkt unter den Breadcrumbs angezeigt. Jede Warnung hat einen Titel und eine Beschreibung und ist je nach Schweregrad farblich markiert (Info, Warnung, Erfolg, Fehler). Warnungen werden automatisch ausgeblendet, sobald die zugrunde liegende Bedingung behoben ist.

Was zeigt mir der Statusbanner an?

Ein farbiger Streifen oben auf der Seite fasst den aktuellen Status des Ladevorgangs zusammen:

• Laden — Der Ladevorgang läuft. Ein pulsierendes Live-Badge erscheint zusammen mit einer laufenden Uhr, die jede Sekunde im Format hh:mm:ss weiterspringt und die seit Beginn des Ladevorgangs verstrichene Zeit anzeigt.
• Ausstehend / Wird gestartet / Wird gestoppt — Der Ladevorgang befindet sich im Übergang. Der EVSE hat die Aktion noch nicht bestätigt.
• Abgeschlossen / Gestoppt — Energie wurde geliefert und der Ladevorgang ist abgeschlossen.
• Abgebrochen — Der Ladevorgang wurde beendet, bevor Energie geliefert wurde.
• Fehlgeschlagen — Der Ladevorgang wurde aufgrund eines Fehlers beendet. Der Grund wird unter dem Status angezeigt.

Wenn es sich um einen Test- oder simulierten Ladevorgang handelt, erscheint ein Simuliert-Badge, und du kannst Fixture bearbeiten auswählen, um die Testdaten zu ändern.

Welche Aktionen kannst du bei einem Ladevorgang ausführen?

Die Aktionsleiste oben rechts passt sich an den Ladevorgang an:

• Ladestation anzeigen — öffnet die zugehörige EVSE-Detailseite. Sichtbar, wenn der Ladevorgang mit einer EVSE verknüpft ist.
• In Monta Control öffnen — öffnet denselben Ladevorgang in Monta Control in einem neuen Tab.
• Beleg anzeigen — öffnet den Beleg zum Ladevorgang als PDF in einem neuen Tab. Nur sichtbar, wenn ein Beleg ausgestellt wurde.
• Rückerstattung — öffnet den Dialog zur Rückerstattung. Nur sichtbar, wenn die Transaktion erstattungsfähig ist.
• Ladevorgang stoppen — stoppt den Ladevorgang sofort. Nur sichtbar, während der Ladevorgang aktiv ist. Du wirst gebeten, zu bestätigen, bevor der Stopp an die EVSE gesendet wird.

Was zeigen die Hero-KPIs an?

Eine Reihe von Karten oben auf der Seite zeigt die wichtigsten Kennzahlen (KPIs):

• Abgegebene Energie — bisher geladene kWh. Wenn der Ladevorgang ein kWh-Limit hat, werden darunter der verwendete Prozentsatz und das Limit angezeigt.
• Dauer — gesamte verstrichene Zeit zwischen Start und Ende des Ladevorgangs. Bei aktiven Ladevorgängen (laden, pausiert, startend oder stoppend) läuft die Dauer live weiter, sodass die Karte mit der laufenden Uhr im Statusbanner synchron bleibt und nicht leer angezeigt wird.
• Durchschnittliche Leistung — durchschnittliche Leistung während des gesamten Ladevorgangs, berechnet aus den geladenen kWh und der Dauer.
• Ladepreis — was der Fahrer bezahlt. Enthält den Preis pro kWh.
• Kosten — was der Ladevorgang tatsächlich gekostet hat (Strom + Gebühren). Enthält die Kosten pro kWh.
• Marge / Verlust — Differenz zwischen Ladepreis und Kosten. Wird als Marge angezeigt, wenn sie positiv ist, und als Verlust, wenn sie negativ ist, mit dem Prozentwert in Klammern. Die Differenz pro kWh wird darunter angezeigt.

Die Karten für Kosten und Marge werden nur angezeigt, wenn du die Berechtigung hast, Kostendaten zu Konto und Preisgruppe einzusehen.

Was gehört zur Kontextleiste des Ladevorgangs?

Unter den Hauptkennzahlen zeigt eine Metadatenleiste die Infrastrukturkette und den Kontext des Ladevorgangs an:

• Infrastrukturkette: EVSE → Standort → Konto → Betreiber. Jedes Segment ist ein auswählbarer Link, sofern verfügbar.
• Nutzer: Name des Fahrers. Fahre mit der Maus über den Namen, um ein Popover mit Kontaktdaten (E-Mail, Telefon) und Lebenszeitstatistiken (Ladevorgänge gesamt, Gesamtenergie) zu öffnen. Wenn der Fahrer ein Monta-Nutzer ist, ist der Name oben im Popover ein Link zur Detailseite des Nutzers. Bei Roaming- oder OCPI-Ladevorgängen, bei denen der Fahrer kein Monta-Nutzer ist, bleibt der Name einfacher Text.
• Startquelle: Art des Starts des Ladevorgangs, z. B. Plug&Charge, RFID, Instant, Autostart, Geplante Ladung, intelligentes Laden, Mobile App, Remote oder API. Fahre mit der Maus darüber, um eine Erklärung der Quelle und den Rohwert der API anzuzeigen.
• Fahrzeug: das registrierte Fahrzeug für den Ladevorgang, sofern bekannt.

Wähle Details anzeigen, um zusätzliche Metadaten einzublenden, einschließlich Zahlungsmethode und weiterer Kennungen.

Der Rest der Seite ist in drei Tabs gegliedert:

• Übersicht — vollständige Aufschlüsselung des Ladevorgangs (Standard).
• Logs — Stationslogs der EVSE während des Ladevorgangs. Nur aktiviert, wenn eine EVSE-Seriennummer vorhanden ist.
• Benutzerdefinierte Felder — vom Partner bereitgestellte benutzerdefinierte Nutzlastwerte, die dem Ladevorgang zugeordnet sind. Bearbeitbar.

Tab „Übersicht“

Der Tab Übersicht enthält alle Detailkarten zum Ladevorgang.

Ladevorgang-Telemetrie (Ladekurve)

Die Karte Ladevorgang-Telemetrie visualisiert, wie sich Leistung, Energie und andere Zählerwerte während des Ladevorgangs entwickelt haben. Wenn Zählerdaten pro Messpunkt verfügbar sind, zeigt die Karte oben zwei Tabs an:

• Telemetrie — ein kontinuierliches Liniendiagramm der Zählerstände, die während des Ladevorgangs erfasst wurden. Schalte die Messwerte ein, die du überlagert anzeigen möchtest:

  • Leistung (kW)
  • Energie — kumulierte kWh, die geliefert wurden
  • Stromstärke — Ampere
  • Spannung
  • Ladezustand (State of Charge, SoC) — Ladezustand des Fahrzeugs, sofern von der Ladestation übermittelt

• Verbrauch — ein stündliches Balkendiagramm der pro Stunde gelieferten kWh, nützlich für den Vergleich mit Tarifzeiträumen.

Wenn keine Zählerdaten pro Messpunkt verfügbar sind, ist der Tab Telemetrie ausgeblendet und die Karte zeigt direkt die Ansicht Verbrauch an. Wenn der Ladevorgang auch keine stündlichen Messwerte enthält, greift das Diagramm auf eine lineare Näherung aus zwei Punkten zurück, die aus dem Ladedatensatz gezeichnet wird. Ein Hinweis erklärt, dass keine Zählerwerte pro Messpunkt erfasst wurden.

Zeitplan

Die Karte Zeitplan erklärt, wie die Start- und Endzeiten des Ladevorgangs zustande gekommen sind. Ladevorgänge verwenden einen von drei sich gegenseitig ausschließenden Modi – die Karte passt sich dem jeweils zutreffenden an:

• Integriert – ein fester Zeitplan, den du oder der Betreiber an die Ladestation übermittelt hast. Wird als schmaler Balken Start des Zeitplans → Ende des Zeitplans mit der Dauer in der Mitte dargestellt. Wenn eine Startzeit nach festgelegt wurde (der Ladevorgang beginnt nicht vor diesem Zeitstempel), wird sie in einer separaten Zeile angezeigt.

• Intelligentes Laden – ein von Monta optimierter Ladevorgang, der innerhalb eines Rahmens aus frühestem Start und spätestem Abschluss das beste Zeitfenster auswählt. Die Karte zeigt Folgendes:

  • Ladefenster — ein horizontaler Zeitstrahl mit den Markierungen Frühestmöglich, Berechnet (der tatsächlich gewählte Start) und Spätestens. Das blaue Segment stellt das Ladefenster dar; ein grauer Vorlauf steht für die Wartezeit, bevor die EVSE mit der Energieabgabe beginnt.
  • Energie & Leistung — ein Balken, der Start kWh → Stop kWh anzeigt, mit einem Max kW-Chip rechts.
  • Prioritätsverteilung — ein Ringdiagramm der drei Prioritäten, die der Optimierer verwendet: Preis, CO₂ und Erneuerbar. Der Prozentwert der dominanten Priorität wird in der Mitte angezeigt. Ein Grünes Laden-Badge erscheint in der Kopfzeile, wenn Erneuerbar die dominante Priorität ist.
  • Zuletzt neu berechnet — wann der Optimierer den Plan zuletzt neu berechnet hat (zum Beispiel nach einer Aktualisierung des Energiepreises).

• Ladeprofil — ein Open Charge Point Protocol (OCPP) ChargeProfile, der vom Server (in der Regel über ein Abonnement) an die Ladestation übermittelt wird. Der Zeitplan wird von der Ladestation selbst durchgesetzt; die Details des Profils werden in dieser Ansicht nicht angezeigt.

Reservierung

Wird angezeigt, wenn dem Ladevorgang eine EVSE-Reservierung vorausging. Zeigt die Reservierungsgebühr, die reservierte Dauer und die Ablaufzeit an. Solange die Reservierung aktiv ist, siehst du, wann sie abläuft. Nach ihrem Ende siehst du, wann sie abgelaufen ist.

Preisaufschlüsselung

Eine rechnungsähnliche Aufschlüsselung, wie der Endpreis berechnet wurde. Nummerierte Positionen sind nach Tarifzeitfenstern gruppiert (zum Beispiel Schwachlastzeiten im Vergleich zu Stoßzeiten). Gebühren und Anpassungen stehen in eigenen Abschnitten, und am Ende befindet sich ein Summenblock.

Wenn auf den Ladevorgang Umsatzsteuer (USt) anfällt, kannst du mit dem Schalter Mit USt / Ohne USt die angezeigten Beträge zwischen Brutto und Netto umschalten.

Wenn Kostendaten verfügbar sind und du die Berechtigung hast, sie einzusehen, wird neben der Preisaufschlüsselung ein Tab Kostenaufschlüsselung angezeigt. Wurde ein Rabatt oder ein Promocode angewendet, zeigt ein Tab Rabatt die Aktion, den Rabattprozentsatz, den Rabattbetrag und den Betrag Vor Rabatt an.

Wie kann ich die Kostenaufschlüsselung eines Ladevorgangs einsehen?

1. Öffne den Ladevorgang, den du prüfen möchtest.
2. Wechsle zum Tab Übersicht.
3. Scrolle zur Karte Preisaufschlüsselung und prüfe den kWh-Preis, die Gebühren und den Endpreis.
4. Um zwischen Brutto- und Nettobeträgen zu wechseln, schalte Mit USt / Ohne USt um.
5. Wird ein Tab Kostenaufschlüsselung angezeigt, wähle ihn aus, um den Preis mit den tatsächlichen Kosten zu vergleichen.

Erwartetes Ergebnis: Der kWh-Preis, die Gebühren, Anpassungen und der Endpreis sind sichtbar, und die USt wird in deiner bevorzugten Ansicht angezeigt.

Geteilte Abrechnung

Wird nur für Ladevorgänge angezeigt, die von einem Konto mit kWh-Preisobergrenze bezahlt wurden. Zeigt Folgendes an:

• Effektiver kWh-Preis – der tatsächlich berechnete Preis.
• Gedeckter Preis – der Anteil, der vom Konto übernommen wird.
• Kontoanteil – der Anteil des Kontos am Gesamtbetrag.
• Fahrerbeitrag – das, was der Fahrer zusätzlich bezahlt hat.

Jeder Wert hat einen Tooltip, der erklärt, wie er berechnet wurde.

Zeitleiste

Der Lebenszyklus des Ladevorgangs wird als vertikale Zeitleiste dargestellt. Jeder Meilenstein hat ein farbiges Symbol, das dem Status entspricht:

• Erstellt – Der Ladevorgang wurde erfasst.
• Startet – Startanfrage an die EVSE gesendet.
• Laden – Der Energiefluss hat begonnen. Der aktive Meilenstein leuchtet sanft.
• Wird gestoppt – Stoppanfrage gesendet.
• Gestoppt – Die Energieabgabe wurde ordnungsgemäß beendet.
• Abgeschlossen – Der Ladevorgang ist abgerechnet.
• Fehlgeschlagen – Der Ladevorgang wurde mit einem Fehler beendet. Der Fehlergrund wird unter dem Meilenstein angezeigt.
• Freigegeben – Der Stecker wurde freigegeben.

Bewege den Mauszeiger über einen Meilenstein, um die Beschreibung, die Dauer in diesem Status und alle Mikroübergänge zu sehen, die vor dem nächsten Meilenstein aufgetreten sind.

Fahrerbewertung

Wenn der Fahrer den Ladevorgang in Monta Charge bewertet hat, wird die Bewertung hier zusammen mit einem eventuellen Kommentar und der Plattform angezeigt, über die die Bewertung abgegeben wurde.

Wirkungsbericht

Geschätzte Umweltauswirkung des Ladevorgangs:

• Geschätzte CO₂-Einsparung gegenüber Kraftstoff – kg CO₂, die im Vergleich zu einer vergleichbaren Fahrt mit fossilem Kraftstoff vermieden wurden.
• Geschätzte CO₂-Emissionen – kg CO₂ aus dem Strommix im Netz zum Zeitpunkt des Ladens.
• Geschätzte Kostenersparnis Strom gegenüber Kraftstoff – Geld, das im Vergleich zum Betanken eines vergleichbaren Autos gespart wurde.

Tab „Protokolle“

Der Tab Logs zeigt das rohe OCPP-Nachrichtenprotokoll der Ladestation für den Ladevorgang. Jede Zeile enthält einen Zeitstempel, die Richtung der Nachricht (Ladestation → Server oder Server → Ladestation), die OCPP-Aktion (zum Beispiel StartTransaction, MeterValues, StatusNotification, StopTransaction) und die Nachrichten-Payload. Der Standard-Datumsbereich entspricht der Start- und Stoppzeit des Ladevorgangs. Erweitere ihn, um Ereignisse kurz davor oder danach zu untersuchen. Der Tab ist nur verfügbar, wenn die Seriennummer der EVSE bekannt ist. Bei Roaming-Ladevorgängen, bei denen die Ladestation zu einem anderen Netzwerk gehört, sind keine Logs abrufbar.

Verification-Tab

Der Verification-Tab erscheint, sobald die Verifizierung von Ladevorgängen für dein Konto aktiviert ist und der Ladevorgang Kilometerstände oder Detektor-Flags aufweist. Dies ist eine stufenweise Einführung. Nicht jedes Konto hat sie bereits, Monta plant jedoch, sie bis Oktober 2026 für alle Hub-Konten zu aktivieren. Zusätzlich erscheint oben im Tab Übersicht eine Verification-Leiste, die den maßgeblichen Kilometerstand und die Anzahl offener Flags zusammenfasst. Tippe auf die Leiste, um direkt zum Tab zu gelangen.

Der Tab Verification enthält drei Karten:

• Kilometerstand — Kilometerstände, die während des Ladevorgangs erfasst wurden, gruppiert nach Quelle (vom Fahrer eingegeben, Telematik, OCR). Die Karte zeigt die maßgebliche Ablesung, die für die Compliance verwendet wird, und kennzeichnet etwaige Beanstandungen.
• Fahrzeugtelemetrie — Momentaufnahmen, die zu Beginn und am Ende des Ladevorgangs über die verknüpfte Fahrzeugintegration erfasst werden. Sie zeigen Kilometerstand (km), Ladezustand (%) und GPS-Standort in jeder Phase sowie die Deltawerte über den gesamten Ladevorgang. Die Standortwerte Start und Stop sind auswählbare Links. Wenn du einen davon auswählst, öffnet sich ein Dialog mit den GPS-Koordinaten, dem Zeitpunkt der Ablesung und einer interaktiven Kartenmarkierung an dieser Stelle. Die Spalte Delta zeigt die Luftlinien-Entfernung zwischen den beiden GPS-Punkten (in km oder mi, je nach Land der Ladestation), sodass du sehen kannst, wie weit sich das Fahrzeug zwischen Start und Stop bewegt hat. Ist das Fahrzeug nicht mit einem Telematikanbieter verknüpft, zeigt die Karte einen Leerzustand an.
• Detektor-Hinweise — Berechnete Signale, die von den Verifizierungsdetektoren ausgelöst werden, gruppiert nach Kategorie (Betrugserkennung, Compliance, Fahrzeugzuordnung, Datenqualität). Jeder Hinweis hat ein Schweregrad-Badge (Info, Warnung, Kritisch). Wähle Auflösen, um einen Hinweis mit einer Begründung aus der Warteschlange zu entfernen.

Jeder Ladevorgang hat außerdem genau einen Verifizierungsstatus: das Gesamtergebnis seiner Prüfungen, das auf der Verifizierungsleiste und im Tab Verifizierung angezeigt wird. Pro Ladevorgang gibt es genau einen Status, und zwar mit dem schwerwiegendsten Ergebnis zuerst: Wenn sich mehrere Prüfungen widersprechen, wird das schwerwiegendste Ergebnis angezeigt.

• Kritisch – ein ungelöster Befund bei einer Prüfung, die auf Kritisch eingestellt ist. Schau dir diese zuerst an.
• Warnung – ein ungelöster Befund bei einer Prüfung, die auf Warnung eingestellt ist, und kein kritischer Befund.
• Nicht schlüssig – die Prüfungen wurden durchgeführt, konnten aber kein Ergebnis liefern. Meist fehlt eine Eingabe, die sie nicht erhalten haben.
• Info – nur Befunde mit dem Schweregrad Info. Sie werden zu deiner Information erfasst, du musst nichts beantworten.
• Verifiziert – mindestens eine Prüfung wurde bestanden, und es ist nichts offen.
• Nicht ausgeführt – noch keine Prüfung hat ein Ergebnis geliefert.

Kritisch, Warnung und Info sind Schweregrade, die du auf der Seite Verifizierungsregeln pro Prüfung festlegst. Die Freigabe ist davon getrennt: Sie hält fest, zu welchem Ergebnis eine Person gekommen ist.

Registerkarte Benutzerdefinierte Felder

Listet die benutzerdefinierte Nutzlast des Partners auf, die dem Ladevorgang zugeordnet ist. Bearbeitbar: Ändere einen Wert und klicke auf Speichern, um den Ladevorgangsdatensatz zu aktualisieren. Nützlich für Partner, die über die API eigene Metadaten an Monta übertragen.

Wie beendest du einen laufenden Ladevorgang?

1. Öffne den aktiven Ladevorgang unter Ladevorgänge.
2. Wähle in der Aktionsleiste Laden stoppen aus.
3. Wähle im Bestätigungsdialog erneut Laden stoppen aus, um zu bestätigen.

Erwartetes Ergebnis: Die Stoppanfrage wird an die EVSE gesendet. Der Status wird zu Wird gestoppt und anschließend zu Gestoppt aktualisiert, sobald die EVSE bestätigt. Schlägt das Stoppen fehl (zum Beispiel, wenn die EVSE offline ist), wird eine Fehlermeldung angezeigt und der Ladevorgang bleibt aktiv.

Wie kann ich einen Ladevorgang zurückerstatten?

1. Öffne den Ladevorgang, den du zurückerstatten möchtest, unter Ladevorgänge.
2. Wähle in der Aktionsleiste Rückerstattung aus. Die Schaltfläche ist nur verfügbar, wenn die Transaktion erstattungsfähig ist.
3. Bestätige im Dialog den Erstattungsbetrag und die Währung. Standardmäßig ist der vollständige Transaktionsbetrag vorausgefüllt.
4. Wähle Senden aus.

Erwartetes Ergebnis: Die Rückerstattung wird an die ursprüngliche Zahlungsquelle verarbeitet.