Sieh dir die Bewertungen von Fahrern für Ladevorgänge an deinen Standorten und Ladestationen in Monta Hub an – erfahre, wie zufrieden die Fahrer sind, lies ihr Feedback und finde die Ladevorgänge, die eine Nachverfolgung erfordern.
Fahrer können einen Ladevorgang mit 1 bis 5 Sternen bewerten und nach dem Laden einen Kommentar hinterlassen. Monta Hub fasst diese Bewertungen zusammen, damit du sehen kannst, wie zufrieden die Fahrer mit dem Laden in deinem Netzwerk sind, ihr Feedback lesen und bei Ladevorgängen nachfassen kannst, die nicht gut verlaufen sind.
Wo du Ladebewertungen findest
Es gibt drei Möglichkeiten, Bewertungen einzusehen, je nachdem, wie weit du den Überblick haben möchtest:
- [Alle Bewertungen in einer Liste] — jede Bewertung in deinem Netzwerk.
- [Ein einzelner Standort] — wie Fahrer einen Standort bewerten.
- [Eine einzelne Ladestation] — wie Fahrer einen Ladepunkt bewerten.
Alle Bewertungen in deinem Netzwerk anzeigen
- Gehe in Monta Hub zum Abschnitt Analytics und öffne die Seite Ladebewertungen.
- Du siehst eine Tabelle mit Bewertungen, die jeweils die Sternebewertung, den Kommentar des Fahrers sowie den Ladevorgang, die Ladestation, den Stecker und den Standort anzeigen, zu dem sie gehören, zusammen mit der Plattform, der Sprache und dem Datum.
- Wähle eine beliebige Zeile aus, um den Ladevorgang hinter dieser Bewertung zu öffnen, damit du genau siehst, was passiert ist.
Nutze diese Liste, um niedrige Bewertungen schnell zu erkennen und die dahinterliegenden Ladevorgänge zu untersuchen.
Bewertungen für einen Standort anzeigen
- Öffne den Standort, den du überprüfen möchtest.
- Ändere auf dem Tab Übersicht den Dashboard-Selektor zu Bewertungen.
- Du siehst die Durchschnittsbewertung und die Bewertungen, die Fahrer für diesen Standort hinterlassen haben.
Bewertungen für eine Ladestation anzeigen
- Öffne die Ladestation, die du überprüfen möchtest.
- Ändere auf dem Tab Übersicht den Dashboard-Selektor zu Bewertungen.
- Du siehst die Durchschnittsbewertung und die Bewertungen, die Fahrer für diese Ladestation hinterlassen haben.
Was eine Bewertung beinhaltet
Jede Bewertung ist mit einem einzelnen Ladevorgang verknüpft und enthält:
- Eine Bewertung von 1 bis 5 Sternen.
- Ein optionaler schriftlicher Kommentar des Fahrers.
- Der Ladevorgang, die Ladestation, der Stecker und der Standort, auf den er sich bezieht, sowie das Datum der Einreichung.
Bewertungen folgen denselben Sichtbarkeitsregeln für Fahrer wie der Rest von Monta Hub: Wenn ein Fahrer bereits mit dir geteilt wurde, siehst du, wer die Bewertung abgegeben hat; bei anonymen öffentlichen Ladevorgängen bleibt die Bewertung anonym.