Für: Ladestationsbetreiber (CPOs) und Teamadministratoren, die Ladestationen in Monta Hub verwalten.

OCPP (Open Charge Point Protocol) Self-Healing ist ein automatisierter Hintergrunddienst, der Ladestationen erkennt, die im Status „Nicht verfügbar" oder „Fehlerhaft" feststecken, und diese per Fernzugriff neu startet – sodass du keinen Techniker entsenden musst, wenn ein OCPP-Hard-Reset das Problem beheben kann.

Wie funktioniert die OCPP-Selbstheilung?

Alle 3 Minuten scannt Monta alle verbundenen Ladestationen auf folgende Bedingungen:

• Der Status der Ladestation ist seit mindestens 1 Stunde „Nicht verfügbar" oder „Fehlerhaft"
• Die Ladestation verfügt noch über eine offene OCPP-Verbindung zu Monta
• Selbstheilung ist für diese Marke, dieses Modell oder diese firmware aktiviert
• Innerhalb der aktuellen Kulanzzeit wurde kein Self-Healing-Versuch an dieser Ladestation unternommen
• Für Ladestationen mit einem einzelnen EVSE, wenn entweder die Ladestation oder das EVSE nicht verfügbar oder fehlerhaft ist
• Für Ladestationen mit mehreren EVSEs, nur wenn die Ladestation selbst nicht verfügbar oder fehlerhaft ist

Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, sendet Monta einen OCPP-Hard-Reset-Befehl. Dadurch wird die Hardware der Ladestation neu gestartet. In den Zuständen, die die Selbstheilung auslösen, sollten keine aktiven Ladevorgänge vorhanden sein. Falls jedoch welche hängen geblieben sind, werden sie nicht ordnungsgemäß beendet – die Ladestation startet sofort neu.

Nach einer erfolgreichen Selbstheilung wird in den Customer-Support-Protokollen der Ladestation ein Protokolleintrag angezeigt. Um die Protokolle zu öffnen, gehe zu Monta Hub > die Ladestation > In Control öffnen > Protokolle.

Wann wird die Selbstheilung nicht ausgeführt?

Die Selbstheilung wird in den folgenden Situationen nicht ausgeführt:

• Die Ladestation ist vollständig von Monta getrennt. Monta kann ohne eine offene Verbindung keinen OCPP-Befehl senden. Folge stattdessen der Anleitung zur Fehlerbehebung bei einer getrennten Ladestation.
• Für die Marke, das Modell oder die firmware ist die Selbstheilung in der Monta-Hardwarekonfiguration nicht aktiviert.
• Die Ladestation wurde bereits innerhalb der letzten Kulanzzeit selbst geheilt.
• Die Ladestation verfügt über mehr als einen Stecker. Um aktive Ladevorgänge an den anderen Steckern nicht zu unterbrechen, prüft Monta bei Ladestationen mit mehreren Steckern nur den Gesamtstatus der Ladestation (connectorId 0) und nicht jedes einzelne EVSE (connectorId).

Was ist ein Hard Reset?

Ein Hard Reset ist ein OCPP-1.6-Befehl, der von der Open Charge Alliance (OCA) definiert wurde. Aus der OCPP-1.6-Spezifikation:

Beim Empfang eines Hard-Resets MUSS die Ladestation die gesamte Hardware neu starten; es ist nicht erforderlich, laufende Transaktionen ordnungsgemäß zu beenden. Falls möglich, sendet die Ladestation nach dem Neustart und nach der Akzeptierung durch das Central System über eine BootNotification.conf eine StopTransaction.req für zuvor laufende Transaktionen.

Dies ist eine Lösung letzter Instanz für nicht korrekt funktionierende Ladestationen. Durch das Senden eines Hard-Resets können in der Warteschlange befindliche Informationen verloren gehen.

Da ein Hard-Reset dem OCPP-Äquivalent des Steckerziehens entspricht, löst Monta einen solchen erst aus, wenn sich eine Ladestation seit einer vollen Stunde in einem fehlerhaften Zustand befindet und innerhalb der Kulanzzeit nicht selbst geheilt wurde.

Kann ich das selbstheilende Verhalten für meine Ladestationen aktivieren oder deaktivieren?

Self-Heal wird von Monta auf Marken-, Modell- oder Firmware-Ebene konfiguriert. Es handelt sich nicht um eine betreiberseitige Einstellung in Monta Hub. Kontaktiere den Monta-Support, wenn du bestätigen möchtest, ob Self-Heal für ein bestimmtes Ladestationsmodell aktiviert ist.

Was ist mit Ladestationen, die einen physischen Eingriff erfordern?

Self-Heal behebt keine Fehler, die eine Reparatur vor Ort erfordern, zum Beispiel ein gedrückter Not-Aus-Schalter oder eine ausgelöste Sicherung. Schicke in diesen Fällen einen qualifizierten Techniker. Sobald der physische Fehler behoben ist, kehrt die Ladestation selbstständig in den Status „Verfügbar" zurück.

Bei Software-Fehlern, die nach dem Ausführen von Self-Heal weiterhin bestehen, verwende die Remote-Aktion „Ladestation neu starten" oder öffne Monta Control, um einen manuellen Neustart durchzuführen und die OCPP-Logs zu überprüfen.