Wie verwalte ich das Wallet eines Kontos?

Wo finde ich Konto-Wallets?

Öffne das Konto und wähle dann Zahlung > Wallets (/accounts/{id}?tab=payment&paymentTab=wallets).

Die Tabellenspalten sind Wallet, Primär, Währung und Saldo. Diese Tabelle hat keine Suche, keinen Filter und kein Drei-Punkte-Menü.

Wie zahle ich ein oder aus?

Bei Einzahlen wirst du nur nach dem Betrag gefragt. Bei Auszahlen gibt es kein Währungsfeld – die Währung ist fest in den Angaben zu Saldo sowie Mindest- und Höchstbetrag hinterlegt.

Sicherheitsprüfungen:

• Schaltflächen bleiben grau, wenn du keine Berechtigung hast.
• Auszahlen ist blockiert und zeigt „No bank account configured...“ an; ein Absenden ist nicht möglich.
• Der Dialog enthält Abbrechen und die jeweilige Aktion (Einzahlen oder Auszahlen).
• Mindest- und Höchstbeträge gelten. Ungültige Eingaben zeigen „Enter a valid amount“ an.

Wie kann ich Geld in das Konto-Wallet einzahlen?

Nur Konto-Inhaber und Konto-Admins mit der Berechtigung zur Wallet-Verwaltung können Guthaben einzahlen. Einzahlungen sind nicht möglich, wenn Operator Transaction als Zahlungsmethode aktiviert ist.

1. Öffne dein Konto und wechsle zum Tab Zahlung.
2. Navigiere zu Wallets.
3. Wähle Guthaben einzahlen.
4. Wähle einen Betrag und klicke auf Einzahlen.
5. Schließe die Zahlung auf der sich öffnenden Stripe-Zahlungsseite mit einer Bankkarte ab.

Wie kann ich Guthaben aus dem Konto-Wallet auszahlen?

Nur Konto-Inhaber und Konto-Admins mit der Berechtigung zur Wallet-Verwaltung können Guthaben auszahlen. Auszahlungen sind nicht möglich, wenn Operator Transaction als Zahlungsmethode aktiviert ist.

1. Öffne dein Konto und wechsle zu Zahlung.
2. Wähle Auszahlen.
3. Wähle einen Betrag aus, den du auszahlen möchtest.
   • Die Auszahlungslimits unterscheiden sich je nach Währung.
4. Gib deine Bankdaten ein oder wähle ein bestehendes Bankkonto aus.
5. Klicke auf Auszahlen.

Wie füge ich ein Bankkonto hinzu?

Es werden nur Bankkonten im IBAN-Format unterstützt. Wenn du ein Bankkonto nicht bearbeiten kannst, wende dich an deinen Betreiber.

1. Öffne dein Konto und wähle den Tab Zahlung aus.
2. Klicke auf Einstellungen.
3. Wähle + Bankkonto hinzufügen.
4. Gib deine Bankdaten ein und klicke auf Speichern.

Wie exportiere ich Wallet-Transaktionen?

Nur der Kontoinhaber und Admins mit Berechtigung zur Wallet-Konfiguration können Transaktionen exportieren.

1. Öffne dein Konto und wähle den Tab Zahlung aus.
2. Klicke auf Transaktionen und filtere nach Zeitraum.
3. Klicke auf die drei Punkte und wähle Exportieren, um eine CSV-Datei per E-Mail zu erhalten.

Wie exportiere ich Wallet-Belege?

Nur der Kontoinhaber und Admins mit Berechtigung zur Wallet-Konfiguration können Belege exportieren. Belege können für maximal 365 Tage und bis zu 10.000 Transaktionen exportiert werden.

1. Öffne dein Konto und wähle den Tab Zahlung aus.
2. Klicke auf Transaktionen und filtere nach Zeitraum.
3. Klicke auf die drei Punkte und wähle Belege exportieren, um eine ZIP-Datei per E-Mail zu erhalten.

Wie kann ich eine Wallet-Transaktion rückerstatten?

Nur der Kontoinhaber und Konto-Admins mit Berechtigung zur Wallet-Konfiguration können Rückerstattungen veranlassen. Du kannst den vollen Betrag oder einen Teilbetrag rückerstatten. Rückerstattungen werden der Monta Wallet des Nutzers gutgeschrieben. War der Nutzer ein Gast (ohne Konto), muss er ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, um auf die Rückerstattung zugreifen zu können.

1. Öffne das Konto und suche nach Transaktionen.
2. Suche die Transaktion anhand der ID oder des Namens.
3. Klicke auf die drei Punkte und wähle Transaktion rückerstatten.
4. Fülle die erforderlichen Felder aus und füge eine Notiz hinzu.
5. Prüfe die Zusammenfassung der Rückerstattung und klicke auf Rückerstatten, um sie zu bestätigen.

Wie aktiviere ich Operator Transaction als Zahlungsmethode?

Operator Transaction kann nur von Nutzern des Betreibers mit Manager- oder Administratorrechten aktiviert werden. Alle Details zur Funktionsweise dieser Zahlungsmethode findest du im Artikel zur Einrichtung von Operator Transaction.

1. Öffne dein Konto und wähle den Tab Zahlung.
2. Klicke auf Einstellungen und dann auf Abrechnungsmethode aktualisieren.
3. Wähle Operator Transaction aus dem Dropdown-Menü.

Sobald die Funktion aktiviert ist:

• Das Konto kann einen negativen Wallet-Saldo haben.
• Am Ende des Monats wird eine Ausgleichstransaktion zwischen dem Betreiber und dem Wallet des Kontos ausgestellt.
• Operator Transaction kann im Abschnitt Einstellungen des Tabs Zahlung deaktiviert werden.

Wie schränke ich ein, wo die Account Wallet verwendet werden kann?

Betreiber, Konto-Inhaber und Admins können festlegen, wo die Account Wallet für Ladevorgänge bezahlen darf. Diese Einschränkungen gelten für alle Mitglieder und Ladekarten, sofern auf Ebene des Mitglieds oder der Ladekarte keine engeren Einstellungen definiert sind.

1. Gehe zu Betreiber > Einstellungen > Konto-Einstellungen.

2. Klicke auf + Neue Kontoeinstellung oder auf eine bestehende Einstellung, um sie zu bearbeiten.

3. Fülle die Grundlegenden Informationen und die Mitgliederberechtigungen aus.

4. Wähle im Abschnitt Zahlungsbeschränkungen für die Wallet eine oder mehrere der folgenden Optionen aus:

   • Erlaubte Länder
   • Erlaubte Ladestationen

5. Klicke auf Kontoeinstellungen anwenden.

6. Wähle aus, ob du die Einstellungen auf alle Mitglieder und Ladekarten anwenden oder die aktuellen Einstellungen beibehalten möchtest.

Wenn ein Mitglied oder eine Ladekarte versucht, einen Ladevorgang außerhalb der erlaubten Länder oder Ladestationen zu starten, wird der Vorgang blockiert und eine Meldung erklärt, dass die Wallet an diesem Standort nicht verwendet werden kann.