Wie zahle ich Geld in das Team-Wallet ein?

Nur Teameigentümer und Team-Admins mit Wallet-Verwaltungsrechten können Einzahlungen vornehmen. Einzahlungen sind nicht möglich, wenn Operator Transaction als Zahlungsmethode aktiviert ist.

1. Öffne das Team und gehe zum Tab Zahlung.
2. Navigiere zu Wallet und klicke auf die drei Aktionspunkte.
3. Wähle Guthaben einzahlen.
4. Wähle einen Betrag und klicke auf Einzahlen.
5. Schließe die Zahlung über die sich öffnende Stripe-Zahlungsseite mit einer Bankkarte ab.

Wie hebe ich Geld aus dem Team-Wallet ab?

Nur Teameigentümer und Team-Admins mit Wallet-Verwaltungsrechten können Auszahlungen vornehmen. Auszahlungen sind nicht möglich, wenn Operator Transaction als Zahlungsmethode aktiviert ist.

1. Öffne das Team und gehe zu Zahlung.
2. Klicke auf die drei Aktionspunkte und wähle Guthaben auszahlen.
3. Wähle einen Auszahlungsbetrag.
   • Auszahlungslimits variieren je nach Währung.
4. Gib deine Bankverbindung ein oder wähle eine vorhandene aus.
5. Klicke auf Auszahlen.

Wie füge ich ein Bankkonto hinzu?

Es werden nur Bankkonten im IBAN-Format unterstützt. Wenn du ein Bankkonto nicht bearbeiten kannst, wende dich an deinen Betreiber.

1. Öffne das Team und wähle den Tab Zahlung.
2. Klicke auf Einstellungen.
3. Wähle + Bankkonto hinzufügen.
4. Gib deine Bankdaten ein und klicke auf Speichern.

Wie exportiere ich Wallet-Transaktionen?

Nur der Teameigentümer und Team-Admins mit Wallet-Konfigurationsrechten können Transaktionen exportieren.

1. Öffne das Team und wähle den Tab Zahlung.
2. Klicke auf Transaktionen und filtere nach Zeitraum.
3. Klicke auf die drei Punkte und wähle Exportieren, um eine CSV-Datei per E-Mail zu erhalten.

Wie exportiere ich Wallet-Belege?

Nur der Teameigentümer und Team-Admins mit Wallet-Konfigurationsrechten können Belege exportieren. Belege können für maximal 365 Tage und bis zu 10.000 Transaktionen exportiert werden.

1. Öffne das Team und wähle den Tab Zahlung.
2. Klicke auf Transaktionen und filtere nach Zeitraum.
3. Klicke auf die drei Punkte und wähle Belege exportieren, um eine ZIP-Datei per E-Mail zu erhalten.

Wie erstattte ich eine Wallet-Transaktion?

Nur der Teameigentümer und Team-Admins mit Wallet-Konfigurationsrechten können Rückerstattungen ausstellen. Du kannst den vollen Betrag oder einen Teilbetrag erstatten. Rückerstattungen werden dem Monta Wallet des Nutzers gutgeschrieben. Wenn der Nutzer ein Gast war (kein Konto), muss er ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, um auf die Rückerstattung zugreifen zu können.

1. Öffne das Team und navigiere zu Transaktionen.
2. Suche nach der Transaktion anhand der ID oder des Namens.
3. Klicke auf die drei Aktionspunkte und wähle Transaktion erstatten.
4. Fülle die erforderlichen Felder aus und füge eine Notiz hinzu.
5. Überprüfe die Rückerstattungsübersicht und klicke auf Erstatten, um zu bestätigen.

Wie aktiviere ich Operator Transaction als Zahlungsmethode?

Operator Transaction kann nur von Betreiber-Nutzern mit Manager- oder Administratorrechten aktiviert werden. Vollständige Informationen zur Funktionsweise dieser Zahlungsmethode findest du im Einrichtungsartikel zu Operator Transaction.

1. Öffne das Team und wähle den Tab Zahlung.
2. Klicke auf Einstellungen und dann auf Abrechnungsmethode aktualisieren.
3. Wähle Operator Transaction aus dem Dropdown-Menü.

Nach der Aktivierung:

• Das Team kann einen negativen Wallet-Saldo aufweisen.
• Am Ende des Monats wird eine saldenausgleichende Transaktion zwischen dem Betreiber und dem Team-Wallet ausgestellt.
• Die Betreiber-Transaktion kann im Bereich Einstellungen des Tabs Zahlung deaktiviert werden.

Wie schränke ich ein, wo das Team-Wallet verwendet werden kann?

Betreiber, Teameigentümer und Admins können festlegen, wo das Team-Wallet für Ladevorgänge verwendet werden darf. Diese Einschränkungen gelten für alle Mitglieder und Ladekarten, sofern keine engeren Einstellungen auf Mitglieds- oder Ladekarten-Ebene definiert sind.

1. Gehe zu Betreiber Einstellungen -> Teameinstellungen.
2. Klicke auf + Neue Teameinstellung oder klicke auf eine vorhandene Einstellung, um sie zu bearbeiten.
3. Fülle die Grundinformationen und die Mitgliedsberechtigungen aus.
4. Wähle im Abschnitt Wallet-Zahlungseinschränkungen eine oder mehrere Optionen aus:
   • Erlaubte Länder
   • Erlaubte Ladestationen
5. Klicke auf Teameinstellungen anwenden.
6. Wähle, ob die Einstellungen auf alle Mitglieder und Ladekarten angewendet oder die aktuellen Einstellungen beibehalten werden sollen.

Wenn ein Mitglied oder eine Ladekarte versucht, einen Ladevorgang außerhalb der erlaubten Länder oder Betreiber zu starten, wird der Ladevorgang blockiert und eine Meldung erklärt, dass das Wallet an diesem Standort nicht verwendet werden kann.