Verdächtige Betrugsfälle in deinem Netzwerk in Hub überprüfen

Dieser Artikel richtet sich an Betreiber, die Betrug in ihrem Netzwerk überprüfen. Du erfährst, wie du die Ergebnisliste öffnest, einen Eintrag liest und die Liste auf das Wesentliche einschränkst.

Der Betrugsagent befindet sich im Early Access. Wenn du unter Analytics keinen Fraud agent siehst, hat dein Betreiber noch keinen Zugang.

Was der Fraud agent macht

Der Fraud agent überprüft Warnungen zu Ladevorgängen und Wallets in deinem Netzwerk. Für jede Warnung erstellt er einen Eintrag. Ein Eintrag enthält die Einschätzung des Agenten, seine Begründung und den Kontext, den du zum Handeln benötigst.

Die Seite ist schreibgeschützt. Das Öffnen eines Eintrags ändert nichts daran.

Ergebnisliste öffnen

1. Erweitere im Hub-Menü den Bereich Analytics.

2. Wähle Fraud agent aus.

   

Die Seite listet die Einträge für deinen Betreiber auf. Wenn keine vorhanden sind, wird „No fraud findings right now.“ angezeigt.

Eintrag lesen

Jeder Eintrag enthält folgende Werte:

Wert	Was er dir sagt
Schweregrad	Wie ernst der Befund ist: Hoch oder Mittel. Ein Rang von 1 bis 10 unterscheidet Befunde innerhalb desselben Bereichs.
Konfidenz	Wie sicher der Agent bei seiner eigenen Einschätzung ist, von 0 bis 100.
Wahrscheinlichkeit	Wie wahrscheinlich der Agent einen Betrug einschätzt: Hoch, Mittel, Niedrig oder Vernachlässigbar.
Empfohlene Maßnahme	Was der Agent vorschlägt: blockieren, erstatten, zur Überprüfung markieren, beobachten oder keine Maßnahme.
Detektor	Die Art der Prüfung, die die Warnung ausgelöst hat, z. B. Ladeanomalie oder Klonen einer Ladekarte.

Konfidenz und Wahrscheinlichkeit sind unterschiedlich. Konfidenz bezieht sich auf die Einschätzung. Wahrscheinlichkeit bezieht sich auf den Betrug.

Wähle einen Befund aus, um ihn zu öffnen. Die Detailansicht zeigt die Zusammenfassung des Agenten, die berücksichtigten Signale, den Wert, der die Warnung ausgelöst hat, sowie das Konto, den Ladevorgang und den Standort. Jedes Konto und jeder Ladevorgang verlinkt auf die entsprechende Hub-Seite.

Die Adresse eines geöffneten Befunds ist ein Link, den du mit einem Kollegen teilen kannst.

Die Liste durcharbeiten

Die Liste beginnt mit dem höchsten Schweregrad, dann dem Rang des Agenten und dann seiner Konfidenz. Du kannst:

• Nach Schweregrad (Hoch oder Mittel), Warnungstyp, Wahrscheinlichkeit, Detektor und nur hoher Konfidenz filtern.
• Nach Schweregrad, empfohlener Maßnahme, Warnungstyp, Konfidenz, Wahrscheinlichkeit, Betrag oder Zeitpunkt der Warnung sortieren.
• Nach ID, Konto, empfohlener Maßnahme oder Text in der Zusammenfassung suchen.
• Die aktuelle Ansicht als CSV exportieren.

Die Gesamtwerte zeigen die Anzahl der Befunde, wie viele einen hohen Schweregrad oder eine hohe Konfidenz aufweisen und wie viele eine Maßnahme erfordern. Der gefährdete Betrag ist die berechnete Gesamtsumme der Befunde mit hohem Schweregrad. Es handelt sich um Geld, das geprüft wird, nicht um einen bestätigten Verlust.

Gut zu wissen

• Die Seite zeigt die Befunde, die der Betrugsagent als für Betreiber sichtbar markiert.
• Wenn Hub „Diese Funktion ist für deinen Betreiber deaktiviert“ anzeigt, bitte einen Admin deines Betreibers, die Einwilligung zur Datennutzung zu prüfen.
• Ein Befund ist ein Hinweis, den du prüfen sollst, keine Entscheidung. Du entscheidest, was mit dem Ladevorgang, dem Konto oder der Ladekarte zu tun ist.
• Wähle das Hilfe-Symbol neben dem Seitentitel aus, um eine Erklärung der Begriffe auf der Seite zu erhalten.