Dépannage de l'intégration de votre voiture
Cet article présente les problèmes courants liés à l'intégration de votre voiture avec Monta, y compris la manière de résoudre les relevés erronés de l'état de charge et les pourcentages de batterie bloqués.
Mis à jour le 11 novembre 2026
Je ne parviens pas à sélectionner ma voiture dans Monta Charge
Avant de pouvoir intégrer votre voiture, vous devez l'ajouter à votre compte Monta. Cette étape est obligatoire, que la marque de votre voiture prenne en charge l'intégration ou non.
Si vous ne trouvez pas la marque de votre voiture dans le sélecteur, contactez l'équipe d'assistance Monta via Monta Charge > Moi > Support ou en créant un ticket sur support.monta.com.
Je rencontre une erreur lors de l'intégration de ma voiture
Si vous rencontrez une erreur pendant le processus d'intégration, contactez l'équipe d'assistance Monta via Monta Charge > Moi > Support. L'équipe examinera le problème et vous aidera dans l'intégration.
Monta Charge affiche un état de charge (SoC) erroné
- Actualisez l'écran de Monta Charge pour vérifier si le SoC se met à jour.
- Vérifiez le score de fiabilité de l'intégration via Enode sur la page des capacités Enode. Si le score est inférieur à 3, il peut y avoir un délai de réponse.
La voiture reste bloquée sur un certain état de charge (SoC) dans Monta Charge
Si le pourcentage de batterie de la voiture ne se met plus à jour, le véhicule a probablement cessé de communiquer avec Enode. Reconnecter la voiture devrait rétablir la communication.
- Supprimez l'intégration actuelle de la voiture.
- Effectuez l'intégration complète depuis le début, sans réutiliser un enregistrement de voiture précédent.
- Une fois l'opération terminée, le jeton API sera renouvelé et le SoC s'affichera correctement.