Consultez les ordres de travail MaintainX d'une borne de recharge dans Hub
Connectez MaintainX pour que chaque alerte ouverte devienne un ordre de travail, et suivez son statut dans la vue d'ensemble de la borne de recharge dans Hub.
Mis à jour le 9 novembre 2026
Cet article est destiné aux opérateurs qui utilisent MaintainX pour la maintenance. Vous connectez MaintainX à Monta afin que chaque alerte ouverte sur une borne de recharge devienne un ordre de travail MaintainX. Vous suivez ensuite le statut de cet ordre de travail dans Hub.
Prérequis
- Un forfait MaintainX avec accès à l'API (Premium ou Enterprise).
- Une clé API MaintainX. Créez-la dans MaintainX, sous Settings › Integrations › API Keys.
- Un accès à l'Application Marketplace dans Hub.
Connecter MaintainX
- Dans Hub, ouvrez Admin › Développeurs › Application Marketplace.
- Ouvrez l'application MaintainX.
- Saisissez votre clé API MaintainX dans le champ API key.
- Si la clé couvre plusieurs organisations MaintainX, saisissez l'ID de l'organisation dans le champ Organization id. Sinon, laissez ce champ vide.
- Sélectionnez Connecter MaintainX.
Monta vérifie la clé avant de l'enregistrer. La clé est stockée de manière chiffrée et n'est plus affichée ensuite. Lorsque la connexion fonctionne, l'application affiche Connecté.
Choisissez les alertes qui créent des ordres de travail
Sous Ordres de travail, définissez les paramètres suivants :
- Types d'alertes : les types d'alertes qui créent un ordre de travail, séparés par des virgules, par exemple
charge_point_faulted. Laissez ce champ vide pour créer des ordres de travail pour toutes les alertes d'une borne de recharge. - Priorité : la priorité MaintainX des nouveaux ordres de travail. Les options sont NONE, LOW, MEDIUM et HIGH. La valeur par défaut est MEDIUM.
- Priorité pour un type d'alerte : une priorité différente pour ce type d'alerte.
Cochez la case Créer des ordres de travail et synchroniser automatiquement leur statut pour démarrer la synchronisation.
Fonctionnement de la synchronisation
- Chaque alerte ouverte sur une borne de recharge génère un seul ordre de travail. Une alerte ne reçoit jamais de second ordre de travail.
- Les alertes qui n'appartiennent pas à une borne de recharge ne génèrent aucun ordre de travail.
- Chaque synchronisation crée jusqu'à 50 ordres de travail. Les autres seront créés lors de la synchronisation suivante.
- La synchronisation s'exécute toutes les quelques minutes. Pour l'exécuter immédiatement, sélectionnez Synchroniser maintenant.
- Après une synchronisation, l'application indique le nombre d'ordres de travail créés, mis à jour et en échec.
Si vous vous déconnectez, puis vous reconnectez, la synchronisation recommence depuis le début. Monta retrouve vos ordres de travail existants, de sorte qu'aucun doublon n'apparaît.
Voir les ordres de travail sur une borne de recharge
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Dans Hub, ouvrez la borne de recharge.
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Dans l'onglet Vue d'ensemble, repérez la carte Tickets située sous Alertes ouvertes.
La carte affiche jusqu'à 20 ordres de travail, les plus récents en premier. Chaque ligne affiche :
- Le titre et le nom du système de maintenance, ici MaintainX.
- Le statut : Ouvert, En cours, En attente, Fermé ou Annulé.
- Le nombre de commentaires, lorsque l'ordre de travail en comporte.
- Remise en service avec une date, lorsque l'ordre de travail a été terminé.
- Ouvrir, un lien vers l'ordre de travail dans MaintainX. Il s'ouvre dans un nouvel onglet.
La carte est en lecture seule. Le texte des commentaires reste dans MaintainX : Hub n'affiche que le nombre de commentaires.
| Statut MaintainX | Statut dans Hub |
|---|---|
| Ouvert | Ouvert |
| En cours | En cours |
| En attente | En attente |
| Terminé | Fermé |
| Annulé ou ignoré | Annulé |
Résoudre les problèmes courants
La carte affiche « Aucun ticket pour cet EVSE. »
La borne de recharge n'a pas encore d'ordre de travail. Un ordre de travail apparaît après la prochaine synchronisation, lorsque la borne présente une alerte ouverte correspondant à vos Types d'alerte.
La carte affiche « Les tickets ne peuvent pas être affichés pour le moment. »
Hub n'a pas pu charger les ordres de travail. Actualisez la page. Si le message persiste, contactez le support Monta.
Je ne vois pas l'application MaintainX
Si vous ne voyez pas l'application MaintainX dans l'Application Marketplace, contactez le support Monta.