Le câble de recharge est bloqué dans la borne de recharge<\/h2>

1. Rebranchez le câble et verrouillez\/déverrouillez le véhicule<\/strong><\/p>

• Rebranchez le câble dans votre véhicule.<\/li>
• Assurez-vous que le câble est bien fixé des deux côtés.<\/li>
• Verrouillez puis déverrouillez votre véhicule -- cela devrait libérer le câble.<\/li>
• Débranchez d'abord du véhicule, puis de la borne de recharge.<\/li> <\/ul>

  2. Recherchez un numéro de service sur la borne de recharge<\/strong><\/p>

  Si le câble reste bloqué, recherchez un numéro de service sur l'équipement de la borne de recharge et appelez-le. Monta ne verrouille pas les câbles.

  3. Câble bloqué sur une borne de recharge Easee

  Pour libérer manuellement le câble d'une borne de recharge Easee :

  • Assurez-vous que la voiture est déconnectée.
  • Assurez-vous que le verrouillage permanent est désactivé.
  • Enfoncez fermement le câble de recharge dans la borne de recharge.
  • Tout en appuyant sur le câble, maintenez le bouton tactile de l'appareil avec votre autre main.
  • Écoutez un clic — cela devrait libérer le câble.

  D'autres modèles de bornes de recharge peuvent disposer d'un bouton de déverrouillage mécanique. Inspectez l'appareil pour vérifier.

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  La recharge ne s'arrête pas après que j'ai débranché

  Monta Charge peut afficher « En cours de recharge » pendant un court moment après votre déconnexion. Cela se produit pendant que nous attendons le reçu de l'opérateur de la borne de recharge (par ex. Clever, EON), ce qui peut prendre quelques jours.

  Vous ne serez facturé que pour les kWh réellement fournis. Votre session se termine lorsque vous débranchez. À réception du reçu, le statut passe automatiquement à Terminé.

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  La borne de recharge émet une lumière rouge

  Une lumière rouge indique un dysfonctionnement. Vous ne pourrez pas recharger. Signalez la borne de recharge dans Monta Charge et trouvez-en une autre à utiliser.

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  La borne de recharge affiche « Disponible » mais est en cours d'utilisation<\/h2>

  Il peut y avoir un délai dans les mises à jour de statut selon l'opérateur de recharge. Actualisez l'écran pour obtenir le statut le plus récent.<\/p>

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  La borne de recharge charge trop lentement<\/h2>

  Monta ne contrôle pas la vitesse de recharge. Une recharge lente peut avoir plusieurs causes :<\/p>

  1. Limite du véhicule :<\/strong> Votre voiture peut limiter la vitesse de recharge maximale. Vérifiez les paramètres de l'application ou de l'ordinateur de bord de votre voiture.<\/li>
  2. Installation de la borne de recharge :<\/strong> La borne de recharge peut être limitée par la façon dont elle a été installée. Demandez à un installateur de vérifier la configuration et les paramètres logiciels.<\/li>
  3. Gestion de répartition de recharge :<\/strong> La vitesse de recharge peut être limitée par les paramètres de gestion de répartition de recharge sur la station de recharge.<\/li>
  4. État du câble :<\/strong> Assurez-vous que votre câble de recharge n'est pas endommagé et qu'il prend en charge la vitesse de recharge dont vous avez besoin.<\/li> <\/ol>