Qu'est-ce que Plug&Charge, et puis-je l'utiliser ?

Plug&Charge autorise et démarre automatiquement une session de recharge dès que vous branchez votre véhicule, sans application ni carte RFID. Cet article explique ce dont cette fonctionnalité a besoin pour fonctionner, pourquoi vous ne pouvez pas la configurer dans Monta Charge, et ce que vous devez utiliser à la place.

Qu'est-ce que Plug&Charge ?

Plug&Charge est une fonctionnalité définie dans la famille de normes ISO 15118, qui permet une communication sécurisée entre un véhicule et une borne de recharge. Une fois configurée, votre véhicule détient un contrat numérique chiffré. Lorsque vous le branchez, il présente ce contrat, la borne de recharge le vérifie auprès du réseau, et la session de recharge démarre.

Vous n'avez rien d'autre à faire que de brancher votre véhicule. Il n'y a aucune application à ouvrir, aucune carte à présenter et aucun code QR à scanner.

De quoi ai-je besoin pour utiliser Plug&Charge ?

Deux éléments sont nécessaires, et Monta n'en fournit aucun des deux :

• Un véhicule compatible avec la norme ISO 15118 et la fonctionnalité Plug&Charge.
• Un contrat de recharge actif auprès d'un fournisseur de services de mobilité électrique (eMSP) ayant installé un certificat de contrat dans votre véhicule. Le contrat est généralement souscrit auprès du constructeur automobile ou d'une entreprise qui lui est associée.

Si vous n'êtes pas certain de disposer de la prise en charge nécessaire et d'un contrat, vérifiez auprès du service de recharge fourni avec votre véhicule.

Puis-je configurer Plug&Charge dans Monta Charge ?

Non. Monta n'émet pas de contrats Plug&Charge pour les véhicules. Il n'y a donc rien à activer dans Monta Charge, et Monta ne peut pas l'activer à votre place.

Si votre véhicule dispose déjà d'un contrat auprès d'un autre fournisseur, vous pouvez utiliser Plug&Charge sur toute borne de recharge qui la prend en charge, y compris les bornes exploitées dans l'écosystème Monta.

Comment ma session de recharge est-elle facturée ?

Par le fournisseur qui a émis votre contrat, et non par Monta.

• La session de recharge n'apparaît pas comme un paiement depuis votre wallet Monta.
• Elle apparaît dans l'application ou sur la facture du fournisseur qui a émis votre contrat.
• Le prix est le prix d'itinérance convenu par ce fournisseur, qui est souvent plus élevé que le prix affiché sur la borne de recharge.

Ce comportement est normal. Contactez votre fournisseur de contrat au sujet du montant, car Monta ne fixe pas ce prix et ne vous facture pas ce montant.

Que faire si je souhaite que la recharge démarre automatiquement avec mon compte Monta ?

Utilisez Autocharge. Vous bénéficiez de la même expérience : vous branchez votre véhicule et la recharge démarre. Vous le configurez vous-même dans Monta Charge. Autocharge identifie votre véhicule grâce à son propre identifiant plutôt qu'à un certificat de contrat, donc aucun certificat n'est nécessaire.

Autocharge fonctionne sur beaucoup plus de bornes de recharge que Plug&Charge, et il facture votre wallet Monta.

Consultez Comment utiliser Autocharge ? pour connaître les étapes de configuration.

Plug&Charge ou Autocharge ?

• Plug&Charge nécessite un contrat auprès d'un fournisseur de recharge tiers. Vous ne pouvez pas le configurer dans Monta Charge. Facturé par ce fournisseur.
• Autocharge nécessite une borne de recharge compatible et une configuration unique dans Monta Charge. Facturé sur votre wallet Monta.

Dépannage

La recharge n'a pas démarré lorsque j'ai branché mon véhicule

1. Vérifiez que la borne de recharge prend en charge Plug&Charge. Ce n'est pas le cas de toutes, mais cela est généralement indiqué dans l'application de votre fournisseur ou dans le système d'infodivertissement de votre véhicule.
2. Vérifiez que votre véhicule dispose d'un certificat de contrat actif et que Plug&Charge est activé. Consultez le système d'infodivertissement de votre véhicule ou demandez au fournisseur qui l'a émis.
3. Démarrez la session de recharge depuis Monta Charge à la place, afin de ne pas rester en attente.
4. Si votre véhicule prend en charge Autocharge, configurez-le afin que les prochaines sessions démarrent automatiquement.

La recharge a démarré, mais je ne trouve pas la session dans Monta Charge

La session a été autorisée par votre fournisseur de contrat : elle apparaît donc dans son système de facturation et non dans Monta Charge. Voir « Comment ma session de recharge est-elle facturée ? » ci-dessus.