Monta AI est actuellement disponible en bêta dans Hub et Control.

Monta AI est une couche d'intelligence opérationnelle intégrée directement dans le système de gestion des bornes de recharge (CPMS) de Monta. Elle vous aide à diagnostiquer les problèmes, à comprendre le comportement du système et à optimiser les performances du réseau.

Contrairement à un chatbot standard, Monta AI est un composant système entièrement intégré. Il utilise les mêmes outils internes que l'équipe technique de Monta -- notamment les API en temps réel, les Data warehouses, les journaux du protocole OCPP (OCPP) et de l'interface OCPI, ainsi que l'intelligence du micrologiciel -- tous accessibles depuis Monta Control.

Monta AI propose actuellement :

• Analyse des causes profondes des sessions de recharge échouées
• Diagnostic de l'état de santé des bornes de recharge
• Évaluation des performances du micrologiciel
• Dépannage multi-système (OCPP, itinérance, autorisation)
• Indicateurs de recharge intelligente intelligente et explications comportementales
• Analyse des alertes et des tendances

Pourquoi c'est important

Pour les CPO :

• Diagnostiquer les problèmes en quelques minutes plutôt qu'en quelques heures
• Réduire la charge opérationnelle
• Obtenir une visibilité complète sur l'équipement, le micrologiciel et les systèmes backend

Pour les partenaires entreprise :

• Accéder à une intelligence opérationnelle exploitable
• Améliorer le taux de disponibilité et l'expérience client
• Comprendre le comportement du réseau à grande échelle

Comment ça fonctionne

Monta AI se connecte directement aux systèmes centraux de Monta :

• Accès direct à l'API -- récupère les données opérationnelles en temps réel pour les recharges, les stations, le comportement de recharge intelligente et les véhicules.
• Intelligence du Data warehouse -- exécute des requêtes analytiques sur des ensembles de données historiques pour identifier les tendances en matière de taux de disponibilité, de stabilité du micrologiciel et de fiabilité de la recharge.
• Investigation au niveau des journaux -- recherche dans des millions de journaux OCPP, d'itinérance et d'autorisation pour reconstituer les événements avec précision.
• Analyse des performances du micrologiciel -- corrèle les versions de micrologiciel avec les taux de réussite statistiques à l'aide du score de Wilson afin d'éviter les faux positifs liés à de petits échantillons.
• Contexte de recharge intelligente -- comprend l'optimisation des prix, la réduction des émissions de CO₂, le ciblage des énergies renouvelables, la planification et la disponibilité de l'énergie. Explique si le comportement est intentionnel ou s'il s'agit d'un problème technique.

Sources de connaissances

Monta AI s'appuie sur :

• Articles du Centre d'assistance
• Plus de 250 000 tickets d'assistance résolus
• Spécifications OCPP et OCPI
• Manuels des constructeurs (ABB, Alfen, Zaptec, Easee et autres)
• Documentation produit
• Standards internes de dépannage de Monta

Fonctionnalités clés

• Investigation intelligente -- adapte sa stratégie de diagnostic en fonction de votre question et du contexte (station, session ou flotte).
• 21 outils de diagnostic spécialisés -- couvrant l'état de la borne, les alertes, les sessions, les journaux, le micrologiciel, les chaînes d'autorisation, et bien plus encore.
• Intelligence statistique du micrologiciel -- utilise le score de confiance de Wilson pour recommander les versions de micrologiciel les plus fiables.
• Corrélation intersystèmes -- comprend les interactions entre les systèmes OCPP, OCPI/Hubject, Autostart, Plug & Charge et de recharge intelligente.
• Résultats fondés sur des preuves -- tous les indicateurs incluent les sources de données, les horodatages, les références de journaux et le raisonnement de confiance.
• Intelligence des alertes et des tendances -- identifie les problèmes récurrents, les corrélations et les tendances dans le temps et entre les groupes de bornes.

Scénarios courants pour lesquels Monta AI peut vous aider

• Échecs de sessions de recharge -- récupère les journaux et les règles métier, identifie les causes profondes et propose des solutions concrètes.
• Problèmes de borne hors ligne -- détecte les schémas de déconnexion, analyse les journaux de connectivité et distingue les problèmes d'infrastructure des pannes matérielles.
• Confusion liée à la recharge intelligente -- explique la recharge lente, la programmation et les contraintes d'optimisation.
• Décisions de mise à jour du micrologiciel -- recommande un micrologiciel en fonction des taux de réussite et des données à l'échelle de la flotte.
• Problèmes d'autorisation d'itinérance -- suit l'intégralité de la chaîne OCPI/Hubject pour identifier où et pourquoi l'autorisation a échoué.
• Codes d'erreur matériels -- fournit la signification, les instructions du constructeur et les correctifs historiques.