Comment gérer le wallet d'un compte ?

Où trouver les wallets du compte ?

Ouvrez le compte, puis Paiement > Wallets (/accounts/{id}?tab=payment&paymentTab=wallets).

Les colonnes du tableau sont Wallet, Primary, Currency et Balance. Ce tableau ne comporte ni recherche, ni filtre, ni menu à trois points.

Comment déposer ou retirer de l'argent ?

Le formulaire de dépôt demande uniquement le Montant. Le retrait n'a pas de champ de devise : la devise est indiquée dans le libellé du solde / min / max.

Contrôles :

• Les boutons restent gris lorsque vous n'êtes pas autorisé.
• Le retrait est bloqué par le message « No bank account configured... » et il n'y a pas de bouton d'envoi.
• La fenêtre contient Cancel et l'action correspondante (Deposit ou Withdraw).
• Les montants minimum et maximum s'appliquent. Une saisie non valide affiche « Enter a valid amount ».

Comment déposer de l'argent sur le wallet du compte ?

Seuls les propriétaires du compte et les administrateurs du compte disposant des droits de gestion du wallet peuvent déposer des fonds. Les dépôts ne sont pas possibles si Operator Transaction est activé comme mode de paiement.

1. Ouvrez le compte et accédez à l'onglet Paiement.
2. Accédez à Wallets.
3. Sélectionnez Déposer des fonds.
4. Sélectionnez un montant, puis cliquez sur Déposer.
5. Effectuez le paiement via la page de paiement Stripe qui s'ouvre, à l'aide d'une carte bancaire.

Comment retirer de l'argent du wallet du compte ?

Seuls les propriétaires du compte et les administrateurs du compte disposant des droits de gestion du wallet peuvent retirer des fonds. Les retraits ne sont pas possibles si Operator Transaction est activé comme mode de paiement.

1. Ouvrez le compte et accédez à Paiement.
2. Sélectionnez Retirer.
3. Sélectionnez un montant à retirer.
   • Les limites de retrait varient selon la devise.
4. Saisissez les coordonnées de votre compte bancaire ou sélectionnez un compte existant.
5. Cliquez sur Retirer.

Comment ajouter un compte bancaire ?

Seuls les comptes bancaires au format IBAN sont pris en charge. Si vous ne pouvez pas modifier un compte bancaire, contactez votre opérateur.

1. Ouvrez le compte et sélectionnez l'onglet Paiement.
2. Cliquez sur Paramètres.
3. Sélectionnez + Ajouter un compte bancaire.
4. Saisissez vos coordonnées bancaires et cliquez sur Enregistrer.

Comment exporter les transactions du wallet ?

Seuls le propriétaire du compte et les administrateurs du compte disposant des droits de configuration du wallet peuvent exporter les transactions.

1. Ouvrez le compte et sélectionnez l'onglet Paiement.
2. Cliquez sur Transactions et filtrez par période.
3. Cliquez sur les trois points et sélectionnez Exporter pour recevoir un fichier CSV par e-mail.

Comment exporter les reçus du wallet ?

Seuls le propriétaire du compte et les administrateurs du compte disposant des droits de configuration du wallet peuvent exporter les reçus. Les reçus peuvent être exportés pour une période maximale de 365 jours et jusqu'à 10 000 transactions.

1. Ouvrez le compte et sélectionnez l'onglet Paiement.
2. Cliquez sur Transactions et filtrez par période.
3. Cliquez sur les trois points et sélectionnez Exporter les reçus pour recevoir un fichier ZIP par e-mail.

Comment rembourser une transaction du wallet ?

Seuls le propriétaire du compte et les administrateurs du compte disposant des droits de configuration du wallet peuvent émettre des remboursements. Vous pouvez rembourser le montant total ou un montant partiel. Les remboursements sont versés sur le Monta Wallet de l'utilisateur. Si l'utilisateur était un invité (sans compte), il doit créer un compte avec la même adresse e-mail pour accéder au remboursement.

1. Ouvrez le compte et recherchez Transactions.
2. Recherchez la transaction par ID ou par nom.
3. Cliquez sur les trois points d'action, puis sélectionnez Rembourser la transaction.
4. Remplissez les champs obligatoires et ajoutez une note.
5. Vérifiez le récapitulatif du remboursement, puis cliquez sur Rembourser pour confirmer.

Comment activer Operator Transaction comme moyen de paiement ?

Operator Transaction ne peut être activé que par les utilisateurs Opérateur disposant des droits Manager ou Administrateur. Pour plus de détails sur le fonctionnement de ce moyen de paiement, consultez l'article Operator Transaction setup article.

1. Ouvrez le compte et sélectionnez l'onglet Paiement.
2. Cliquez sur Paramètres, puis sur Mettre à jour le mode de facturation.
3. Sélectionnez Operator Transaction dans le menu déroulant.

Une fois activé :

• Le compte peut avoir un solde wallet négatif.
• Une transaction de règlement du solde entre l'opérateur et le wallet du compte est émise à la fin du mois.
• Operator Transaction peut être désactivé depuis la section Paramètres de l'onglet Paiement.

Comment limiter les endroits où le wallet du compte peut être utilisé ?

Les opérateurs, les propriétaires de compte et les administrateurs peuvent décider où le wallet du compte est autorisé à payer les sessions de recharge. Ces limites s'appliquent à tous les membres et cartes de recharge, sauf si des paramètres plus restrictifs sont définis au niveau du membre ou de la carte de recharge.

1. Accédez à Paramètres > Paramètres du compte dans l'espace opérateur.

2. Cliquez sur + Nouveau paramètre de compte ou sur un paramètre existant pour le modifier.

3. Renseignez les sections Informations de base et Autorisations des membres.

4. Dans la section Restrictions de paiement du wallet, sélectionnez une ou plusieurs options :

   • Pays autorisés
   • Bornes de recharge autorisées

5. Cliquez sur Appliquer les paramètres du compte.

6. Choisissez d'appliquer les paramètres à tous les membres et à toutes les cartes de recharge, ou de conserver les paramètres actuels.

Si un membre ou une carte de recharge tente de démarrer une recharge en dehors des pays ou des bornes de recharge autorisés, la session est bloquée et un message indique que le wallet ne peut pas être utilisé à cet emplacement.