Comment déposer de l'argent dans le wallet du groupe ?

Seuls les propriétaires de groupe et les Administrateurs de groupe disposant des droits de gestion du wallet peuvent effectuer des dépôts. Les dépôts ne sont pas possibles si Transaction opérateur est activé comme méthode de paiement.

1. Ouvrez le groupe et accédez à l'onglet Paiement.
2. Accédez au Wallet et cliquez sur les trois points d'action.
3. Sélectionnez Déposer des fonds.
4. Sélectionnez un montant et cliquez sur Déposer.
5. Finalisez le paiement via la page de paiement Stripe qui s'ouvre, en utilisant une carte bancaire.

Comment retirer de l'argent du wallet du groupe ?

Seuls les propriétaires de groupe et les Administrateurs de groupe disposant des droits de gestion du wallet peuvent retirer des fonds. Les retraits ne sont pas possibles si Transaction opérateur est activé comme méthode de paiement.

1. Ouvrez le groupe et accédez à Paiement.
2. Cliquez sur les trois points d'action et sélectionnez Retirer des fonds.
3. Sélectionnez un montant à retirer.
   • Les limites de retrait varient selon la devise.
4. Saisissez vos coordonnées bancaires ou sélectionnez un compte existant.
5. Cliquez sur Retirer.

Comment ajouter un compte bancaire ?

Seuls les comptes bancaires au format IBAN sont pris en charge. Si vous ne pouvez pas modifier un compte bancaire, contactez votre opérateur.

1. Ouvrez le groupe et sélectionnez l'onglet Paiement.
2. Cliquez sur Paramètres.
3. Sélectionnez + Ajouter un compte bancaire.
4. Saisissez vos coordonnées bancaires et cliquez sur Enregistrer.

Comment exporter les transactions du wallet ?

Seuls le propriétaire du groupe et les administrateurs du groupe disposant des droits de configuration du wallet peuvent exporter les transactions.

1. Ouvrez le groupe et sélectionnez l'onglet Paiement.
2. Cliquez sur Transactions et filtrez par période.
3. Cliquez sur les trois points et sélectionnez Exporter pour recevoir un fichier CSV par e-mail.

Comment exporter les reçus du wallet ?

Seuls le propriétaire du groupe et les administrateurs du groupe disposant des droits de configuration du wallet peuvent exporter les reçus. Les reçus peuvent être exportés pour une période maximale de 365 jours et jusqu'à 10 000 transactions.

1. Ouvrez le groupe et sélectionnez l'onglet Paiement.
2. Cliquez sur Transactions et filtrez par période.
3. Cliquez sur les trois points et sélectionnez Exporter les reçus pour recevoir un fichier ZIP par e-mail.

Comment rembourser une transaction du wallet ?

Seuls le propriétaire du groupe et les administrateurs du groupe disposant des droits de configuration du wallet peuvent émettre des remboursements. Vous pouvez rembourser le montant total ou un montant partiel. Les remboursements sont crédités sur le wallet Monta de l'utilisateur. Si l'utilisateur était un invité (sans compte), il doit créer un compte avec la même adresse e-mail pour accéder au remboursement.

1. Ouvrez le groupe et accédez à Transactions.
2. Recherchez la transaction par ID ou par nom.
3. Cliquez sur les trois points d'action et sélectionnez Rembourser la transaction.
4. Remplissez les champs requis et ajoutez une note.
5. Vérifiez le récapitulatif du remboursement et cliquez sur Rembourser pour confirmer.

Comment activer la transaction opérateur comme mode de paiement ?

La transaction opérateur ne peut être activée que par des utilisateurs opérateurs disposant des droits Gestionnaire ou Administrateur. Pour plus de détails sur le fonctionnement de ce mode de paiement, consultez l'article de configuration de la transaction opérateur.

1. Ouvrez le groupe et sélectionnez l'onglet Paiement.
2. Cliquez sur Paramètres, puis sur Mettre à jour le mode de facturation.
3. Sélectionnez Transaction opérateur dans le menu déroulant.

Une fois activé :

• Le groupe peut avoir un solde de wallet négatif.
• Une transaction de régularisation du solde entre le wallet de l'opérateur et celui du groupe est émise en fin de mois.
• La transaction de l'opérateur peut être désactivée depuis la section Paramètres de l'onglet Paiement.

Comment restreindre les endroits où le wallet du groupe peut être utilisé ?

Les opérateurs, les propriétaires de groupe et les administrateurs peuvent décider où le wallet du groupe est autorisé à payer les sessions de recharge. Ces limites s'appliquent à tous les membres et aux cartes de recharge, sauf si des paramètres plus restrictifs sont définis au niveau du membre ou de la carte de recharge.

1. Accédez aux Paramètres -> Paramètres du groupe de l'opérateur.
2. Cliquez sur + Nouveau paramètre de groupe ou cliquez sur un paramètre existant pour le modifier.
3. Renseignez les Informations de base et les Autorisations des membres.
4. Dans la section Restrictions de paiement par wallet, sélectionnez une ou plusieurs options :
   • Pays autorisés
   • Bornes de recharge autorisées
5. Cliquez sur Appliquer les paramètres du groupe.
6. Choisissez si vous souhaitez appliquer les paramètres à tous les membres et toutes les cartes de recharge, ou conserver les paramètres actuels.

Si un membre ou une carte de recharge tente de démarrer une recharge en dehors des pays ou des opérateurs autorisés, la session est bloquée et un message indique que le wallet ne peut pas être utilisé à cet emplacement.