Un abonnement à prix fixe est un type d'abonnement mensuel personnalisé disponible pour les opérateurs de recharge (CPO). Une fois appliqué à un groupe, l'abonnement débite le wallet du groupe d'un montant mensuel fixe, qui est ensuite transféré vers le wallet de l'opérateur.

Sélectionner le type d'abonnement

1. Accédez à Relations clients > Plans & Abonnements dans le menu latéral.
2. Cliquez sur + Nouvel abonnement.
3. Sélectionnez Abonnement à prix fixe.

Ajouter les détails du service

1. Saisissez un nom pour l'abonnement.
2. Indiquez le prix mensuel, TVA comprise.
3. Rédigez un résumé des services que vous proposez.
4. Vérifiez l'abonnement et cliquez sur Suivant.

Créer une remise de recharge (facultatif)

La remise sur abonnement de recharge est disponible uniquement pour les abonnements à prix fixe. Elle offre aux membres du groupe une remise sur les recharges effectuées sur vos bornes de recharge.

1. Activez Appliquer une remise de recharge.
2. Utilisez la case à cocher pour indiquer si la remise s'applique uniquement lorsque le conducteur paie avec le wallet du groupe. Si cette option est désactivée, la remise s'applique quel que soit le mode de paiement.
3. Cliquez sur + Ajouter une remise de recharge.
4. Donnez un nom à la remise.
5. Définissez une valeur de remise en pourcentage du prix de la recharge.
6. Choisissez si vous souhaitez limiter les bornes de recharge auxquelles la remise s'applique :
   • Toute borne de recharge -- s'applique à toutes les bornes de recharge de votre compte opérateur.
   • Bornes de recharge sélectionnées -- s'applique à des bornes de recharge spécifiques (sélectionnées par groupe).
7. Cliquez sur Créer la remise. Une fois créée, la remise peut être réutilisée dans d'autres plans à tarif fixe.

Appliquer une remise de recharge au plan

1. Activez Appliquer une remise de recharge.
2. Cliquez sur Ajouter une remise de recharge et sélectionnez une remise existante.
3. Cliquez sur Appliquer.
4. Choisissez si vous souhaitez appliquer la remise uniquement lorsque le wallet du groupe est utilisé :
   • Oui -- la remise s'applique uniquement lorsque l'utilisateur paie avec le wallet du groupe auquel cet abonnement est associé.
   • Non -- la remise s'applique à tous les moyens de paiement (wallet personnel, carte bancaire, MobilePay, Vipps, wallet du groupe, et autres).

Détails et paramètres du plan

1. Rédigez une description détaillée des services que vous proposez.
2. Indiquez les conditions exactes du plan d'abonnement.
3. Incluez une URL de contrat et une adresse e-mail d'assistance (fortement recommandé).
4. Choisissez d'approuver manuellement les abonnements ou de les laisser s'activer automatiquement.
5. Choisissez à quel moment le paiement de l'abonnement est débité au client.
6. Choisissez si les clients peuvent résilier l'abonnement eux-mêmes ou s'ils doivent vous contacter.
7. Cliquez sur Créer et attendez que le plan soit approuvé par Monta.

Comment un plan est activé

Après l'enregistrement, votre plan à frais fixes est envoyé pour examen par un responsable de réussite client Monta.

• Pendant l'examen, le plan s'affiche comme En attente.
• Une fois approuvé, le plan s'affiche comme Actif et vous pouvez commencer à l'appliquer à des groupes.

Appliquer un plan à frais fixes à un groupe

Seuls les utilisateurs de niveau opérateur disposant des droits Administrateur ou Manager peuvent appliquer et approuver des abonnements personnalisés.

1. Trouvez le groupe dans Monta Hub et cliquez sur le menu des actions rapides.
2. Sélectionnez Appliquer l'abonnement.
3. Sélectionnez le bon plan dans le menu déroulant et cliquez sur Appliquer l'abonnement.
   • Si le plan est configuré pour une approbation automatique, l'abonnement s'affiche immédiatement comme Actif.
   • Si une approbation manuelle est requise, passez à la section suivante.

Approuver un abonnement à frais fixes

1. Trouvez le groupe et survolez le lien d'abonnement du groupe.
2. Cliquez sur l'abonnement en attente pour l'ouvrir.
3. Cliquez sur Approuver :
   • Vous pouvez définir une date personnalisée pour le premier paiement.
   • Vous pouvez télécharger le contrat signé avec le client.
4. Cliquez sur Approuver l'abonnement. L'abonnement est désormais actif et le prix mensuel du plan est prélevé chaque mois sur le wallet du groupe à la date d'achat.