Types d'abonnement de l'opérateur et nombre d'unités

Pour : utilisateurs de l'opérateur disposant des droits Administrateur ou Manager. Cet article explique comment Monta comptabilise les bornes de recharge actives pour la facturation de l'abonnement opérateur — ce qui rend une borne de recharge facturable, comment le décompte mensuel est effectué, et comment consulter votre utilisation actuelle dans Monta Hub.

Forfaits opérateur

Il s'agit des forfaits que Monta applique à votre compte opérateur — la façon dont Monta vous facture. Ils sont distincts des forfaits d'abonnement que vous pouvez créer pour vos propres clients.

Votre forfait détermine votre mode de facturation : par borne de recharge active, par borne de recharge inscrite, ou par des frais mensuels fixes. Les forfaits opérateur se répartissent en trois groupes : des frais de plateforme, des forfaits principaux et des modules complémentaires.

Frais de plateforme

• Frais de plateforme — frais mensuel fixe pour l'accès à la plateforme. Prix fixe quel que soit le nombre de bornes de recharge.

Forfaits de base

Vous devez avoir un forfait de base actif. Les forfaits de base sont facturés par borne de recharge active, sauf indication contraire :

• Operation — forfait standard pour les nouveaux contrats publics et semi-publics. Facturé par borne de recharge active. Les bornes de recharge AC et DC peuvent être tarifées séparément.
• Home — forfait de base pour les bornes de recharge résidentielles. Facturé par borne de recharge active.
• Home+ — forfait avancé avec toutes les fonctionnalités pour les bornes de recharge résidentielles. Facturé par borne de recharge active.
• Remboursement — pour rembourser les conducteurs ou employés pour la recharge à domicile. Facturé par borne de recharge inscrite (remboursée).
• Forfait Starter — offre de lancement pour les nouveaux opérateurs. Frais de plateforme de 300 €/an couvrant jusqu'à 200 bornes de recharge, avec des frais de transaction de 5 % par session. Nécessite l'approbation d'une demande. Après 12 mois, passage automatique au forfait Operation.

Forfaits historiques : Enterprise, Business et Pro sont des forfaits historiques toujours actifs pour les clients existants. Ils ne sont pas proposés dans le cadre de nouveaux contrats.

Modules complémentaires

Les modules complémentaires sont facturés en plus d'un forfait de base :

• Assistance conducteur — assistance externalisée pour les conducteurs et clients finaux. Facturé par borne de recharge.
• Data+ — module de données (accès aux données et exports). Frais mensuel fixe.
• Marque blanche — votre propre application et portail à votre marque. Frais mensuel fixe.
• SLA (Gold / Platinum) — temps de réponse et de résolution garantis en cas d'indisponibilité d'une borne de recharge. Frais mensuel fixe.
• Service Pro — services professionnels (intégration, configuration, conseil). Frais fixes.
• Boutique en marque blanche — boutique web en marque blanche pour vendre des produits et services de recharge aux clients finaux. Frais mensuels fixes.

Ce que signifie "actif" pour une borne de recharge

"Actif" signifie que la borne de recharge est marquée comme active dans le système — cela ne signifie pas qu'elle a été utilisée récemment, et cela ne dépend pas de la connectivité. Une borne de recharge déconnectée ou passive mais toujours définie comme active compte comme une unité facturable.

Dans Monta, une borne de recharge correspond à un seul EVSE (équipement d'alimentation pour véhicule électrique) — l'unité matérielle physique. Une borne de recharge peut avoir plusieurs types de connecteurs (par exemple, Type 2 et CCS sur la même unité), mais elle compte comme une seule unité facturable.

Une borne de recharge est comptée comme une unité lorsque toutes les conditions suivantes sont remplies :

• Il appartient à l'opérateur titulaire de l'abonnement, ou à un sous-opérateur de cet opérateur sans abonnement propre du même type (voir « Abonnements des opérateurs principaux et sous-opérateurs » ci-dessous).
• Une date d'activation est définie (active_at) — un événement ponctuel, non affecté par une activité de recharge ou une connectivité ultérieure.
• Il n'est pas supprimé.
• Son type (AC ou DC) correspond aux types de bornes de recharge sélectionnés dans l'abonnement. Vous devez sélectionner AC, DC ou les deux pour que des bornes de recharge soient couvertes par l'abonnement.
• Son type de compte correspond aux types de compte sélectionnés dans l'abonnement (si configuré).

Activation automatique

Une borne de recharge inactive est activée automatiquement lorsque :

1. Une seule session de recharge terminée dépasse 5 kWh, et
2. Le total de la borne de recharge sur l'ensemble des sessions de recharge terminées au cours des 30 derniers jours dépasse 50 kWh.

La date d'activation correspond à la date à laquelle le seuil est dépassé. Cela s'applique uniquement aux bornes de recharge gérées directement dans Monta — et non aux bornes externes accessibles via des réseaux d'itinérance. Une fois activée, une borne de recharge reste active de façon permanente.

Désactivation automatique

• Bornes de recharge de l'opérateur : Non désactivées automatiquement. Les bornes de recharge associées à un abonnement opérateur restent actives jusqu'à ce que vous les désactiviez manuellement — elles continueront à être comptabilisées comme unités facturables, indépendamment de la connectivité ou de l'utilisation.
• Comptes personnels (gérés par Monta) : Une fois par jour, les bornes de recharge actives depuis plus de 60 jours et dont l'état est DISCONNECTED ou PASSIVE sont vérifiées. Une borne de recharge est désactivée si :
  • Elle est déconnectée depuis plus de 90 jours, ou
  • Il est passif et n'a pas d'abonnement de remboursement de la taxe sur l'électricité.

Comment les unités sont comptées

Pour les forfaits par unité, le nombre d'unités facturables correspond à un instantané pris à chaque date de facturation mensuelle — et non à une moyenne sur la période.

• Plancher (minimum contractuel) : le nombre facturé correspond toujours au plus élevé entre votre nombre d'unités actives et le minimum contractuel. Si votre nombre d'unités actives passe en dessous du minimum, c'est ce dernier qui est facturé.
• Ajouts en cours de mois : Les bornes de recharge ajoutées à tout moment durant le mois sont facturées intégralement lors du relevé de fin de mois. Elles ne sont pas facturées immédiatement le jour de l'ajout, et aucun prorata n'est appliqué.
• Suppressions en cours de mois : La suppression ou la désactivation d'une borne de recharge en cours de mois ne réduit pas la facture de la période en cours. Elle est retirée du décompte après le traitement de cette facture. Aucun avoir ni remboursement n'est accordé pour la période en cours.
• Aucune proratisation : les abonnements des opérateurs sont facturés uniquement par mois calendaires complets.

Remarque : le montant facturé peut également être plafonné par un maximum contractuel ; il ne s'agit donc pas toujours d'un simple calcul prix unitaire x quantité.

Les comptes sandbox sont gratuits pour une utilisation raisonnable. Un compte sandbox est un sous-compte destiné aux tests et aux démonstrations — ses bornes de recharge ne sont pas comptabilisées dans votre facturation de production. L'itinérance n'est pas bloquée sur un compte sandbox. Pour en créer un, allez dans Administrateur - Paramètres - Sous-comptes - Nouveau et activez l'option Sandbox.

Abonnements de l’opérateur parent et du sous-opérateur

Lorsqu'un opérateur parent possède des sous-opérateurs en dessous de lui :

• Sous-opérateur sans abonnement propre : ses bornes de recharge sont comptabilisées dans l’abonnement parent, à condition qu’elles remplissent par ailleurs les critères d’éligibilité.
• Sous-opérateur avec son propre abonnement : ses bornes de recharge sont comptabilisées dans son propre abonnement, et non dans celui du compte principal.

Annulation d’un abonnement

Pour annuler un abonnement opérateur, contactez Monta. Les effets dépendent de l'abonnement annulé :

• Abonnement du sous-opérateur annulé : les bornes de recharge du sous-opérateur reviennent à l'abonnement principal et y sont comptabilisées au tarif principal, comme si le sous-opérateur n'avait jamais eu son propre abonnement.
• Abonnement principal résilié : les bornes de recharge couvertes par cet abonnement sont désactivées — retirées de la facturation, elles ne sont plus visibles dans l'application Monta, ne sont plus éligibles à l'itinérance, et l'autorisation OCPP est bloquée, empêchant le démarrage de nouvelles sessions. Cela s'applique à toutes les bornes de recharge des sous-opérateurs qui dépendaient de cet abonnement principal.
• L’opérateur parent se désabonne complètement : tous les abonnements des sous-opérateurs de ce parent sont annulés et la même désactivation s’applique.

Bornes de recharge remboursées

Une borne de recharge devient éligible au remboursement lorsqu'elle se trouve dans un compte privé sous l'opérateur (ce qui la rend éligible à l'abonnement Home), et qu'elle est également remboursée par un compte professionnel relevant du même opérateur.

Lorsque le forfait Remboursement est actif, la borne de recharge est retirée des décomptes d'abonnements Home et Operation, et facturée uniquement au titre du forfait Remboursement.

Consultation de l'utilisation de l'abonnement dans Monta Hub

1. Dans Monta Hub, cliquez sur le nom de votre opérateur en bas à gauche de la barre latérale (le bouton du logo/nom de l’opérateur avec un chevron, juste au-dessus du bouton de votre compte personnel).
2. Dans le menu déroulant qui s'ouvre, cliquez sur le nom de votre opérateur en haut pour accéder au profil de l'opérateur.
3. Cliquez sur l'onglet Facturation.

L'onglet Facturation n'est visible que pour les utilisateurs disposant de droits Administrateur ou Manager et bénéficiant d'autorisations de consultation des forfaits. Il n'apparaît pas pour les comptes de démonstration ou les sous-comptes sans abonnement actif.

Chaque carte d'abonnement affiche son nombre d'unités en temps réel (par exemple, Bornes de recharge actives). Cliquez sur le nombre pour ouvrir la fenêtre Unités et achats :

• Unités actives — chaque unité actuellement comptabilisée, avec la relation (ID), le type et la date d'application. Comprend un champ de recherche et un bouton Exporter en CSV.
• Achats — une ligne par cycle de facturation mensuel, avec la date, les unités facturées, le total et le statut (payé ou en attente).

Remarque : le nombre en temps réel et le dernier nombre facturé peuvent différer — le chiffre facturé correspond à l'instantané pris à la date de facturation.

CSV de facture

Chaque facture comprend un fichier CSV présentant la répartition par unité de chaque frais d'abonnement, afin que vous puissiez vérifier ce qui a été facturé.