Probleemoplossing bij autointegratie
Dit artikel behandelt veelvoorkomende problemen bij het integreren van je auto met Monta, inclusief het oplossen van onjuiste laadstatus-aflezingen en vastgelopen batterijpercentages.
Bijgewerkt op 11 november 2026
Ik kan mijn auto niet selecteren in Monta Charge
Voordat je je auto kunt integreren, moet je deze toevoegen aan je account in Monta. Deze stap is vereist, ongeacht of het automerk integratie ondersteunt.
Als je je automerk niet kunt vinden in de selector, neem dan contact op met het Monta-supportteam via Monta Charge > Ik > Support of door een ticket aan te maken op support.monta.com.
Ik krijg een foutmelding tijdens de autointegratie
Als je tijdens het integratieproces een fout ondervindt, neem dan contact op met het Monta-supportteam via Monta Charge > Ik > Support. Het team onderzoekt het probleem en helpt je bij de integratie.
Monta Charge toont de verkeerde laadstatus (State of Charge, SoC)
- Ververs het scherm in Monta Charge om te controleren of de SoC wordt bijgewerkt.
- Controleer de betrouwbaarheidsscore van de integratie via Enode op de Enode capabilities-pagina. Als de score lager is dan 3, kan er sprake zijn van vertraging in de responstijd.
De auto blijft hangen op een bepaalde laadstatus (SoC) in Monta Charge
Als het batterijpercentage van de auto niet wordt bijgewerkt, is het voertuig waarschijnlijk gestopt met communiceren met Enode. Het opnieuw koppelen van de auto zou de verbinding moeten herstellen.
- Verwijder de huidige auto-integratie.
- Doorloop de volledige integratieflow vanaf het begin, zonder een eerdere autoregistratie opnieuw te gebruiken.
- Zodra je dat hebt afgerond, wordt de API-token vernieuwd en wordt de SoC correct weergegeven.