De diensten van Monta vereisen een stabiele internetverbinding met je laadpaal. Frequente verbrekingen of een offline status zorgen ervoor dat het laden niet betrouwbaar werkt.

Als Monta Charge je laadpaal weergeeft als Verbroken verbinding, heeft deze de lokale internetverbinding verloren. Een externe herstart via Monta werkt dan niet -- je moet de verbinding rechtstreeks oplossen.

1. Herstart de laadpaal fysiek

Voer een harde herstart uit

Koppel de laadpaal ongeveer 1 minuut los van de stroomvoorziening en sluit hem daarna weer aan.

Wacht 5 minuten

Wacht na het herstarten maximaal 5 minuten. Als de laadpaal verbinding maakt met het internet en correct is geïntegreerd met Monta, verandert de status automatisch naar Beschikbaar in Monta Charge.

2. Controleer je netwerkinstellingen

WiFi-verbinding

Als je laadpaal verbinding maakt via WiFi:

• Als je laadpaal een simkaart ondersteunt, schakel dan over op mobiele data -- WiFi is over het algemeen minder stabiel voor laadpalen vanwege de afstand tot de router.
• Plaats de laadpaal dicht bij de router en verwijder eventuele obstakels (muren, deuren, hekken) die het signaal kunnen verzwakken.
• Controleer de routerfrequentie. Sommige laadpalen vereisen een 2,4 GHz-verbinding in plaats van 5 GHz.

Simkaartverbinding

Als je laadpaal gebruikmaakt van een simkaart:

• Controleer het ontvangstssignaal op de locatie van de laadpaal. Verplaats de laadpaal indien mogelijk naar een positie met een sterker signaal.
• Als het signaal instabiel is, overweeg dan de aanschaf van een signaalversterker.
• Als het signaal niet verbeterd kan worden, probeer dan een simkaart van een andere provider. Simkaarten zijn ook verkrijgbaar in de Monta Shop.

3. Controleer de laadpaalinstellingen

Firmware-update

Controleer of er een firmware-update beschikbaar is voor de laadpaal. Sommige laadpalen kunnen rechtstreeks vanuit Monta Hub worden bijgewerkt. Zo niet, werk dan bij via de eigen app of het online portaal van de laadpaal.

OCPP-configuratie

Raadpleeg de installatiegids voor jouw laadpaal-merk om te bevestigen dat de OCPP-instellingen correct zijn. Een onjuiste OCPP-configuratie voorkomt dat de laadpaal verbinding maakt met Monta.

Breng alleen wijzigingen aan in de OCPP-instellingen als je ervaring hebt met de configuratie van laadpalen. Neem indien nodig contact op met een gekwalificeerde installateur of elektricien.