Bekijk MaintainX-werkorders op een laadpaal in Hub

Dit artikel is bedoeld voor exploitanten die MaintainX gebruiken voor onderhoud. Je verbindt MaintainX met Monta, zodat elke open waarschuwing op een laadpaal een MaintainX-werkorder wordt. Vervolgens volg je de status van die werkorder in Hub.

Wat je nodig hebt

• Een MaintainX-plan met API-toegang (Premium of Enterprise).
• Een MaintainX API key. Maak deze aan in MaintainX onder Settings › Integrations › API Keys.
• Toegang tot de Application Marketplace in Hub.

MaintainX verbinden

1. Ga in Hub naar Admin › Developers › Application Marketplace.
2. Open de MaintainX-app.
3. Voer je MaintainX-sleutel in bij API key.
4. Als de sleutel meerdere MaintainX-organisaties dekt, voer je de Organization id in. Laat dit veld anders leeg.
5. Selecteer Connect MaintainX.

Monta controleert de sleutel voordat die wordt opgeslagen. De sleutel wordt versleuteld opgeslagen en niet opnieuw getoond. Wanneer de verbinding werkt, toont de app Connected.

Kies welke waarschuwingen werkorders aanmaken

Stel onder Werkorders het volgende in:

• Waarschuwingstypen: de waarschuwingstypen die een werkorder aanmaken, gescheiden door komma's, bijvoorbeeld charge_point_faulted. Laat dit veld leeg om een werkorder aan te maken voor elke waarschuwing op een laadpaal.
• Prioriteit: de MaintainX-prioriteit van nieuwe werkorders. De opties zijn NONE, LOW, MEDIUM en HIGH. De standaardprioriteit is MEDIUM.
• Prioriteit voor een waarschuwingstype: een andere prioriteit voor dat waarschuwingstype.

Selecteer het selectievakje Werkorders aanmaken en hun status automatisch synchroniseren om de synchronisatie te starten.

Hoe de synchronisatie werkt

• Elke open waarschuwing op een laadpaal krijgt één werkorder. Een waarschuwing krijgt nooit een tweede werkorder.
• Waarschuwingen die niet bij een laadpaal horen, krijgen geen werkorder.
• Elke synchronisatie maakt maximaal 50 werkorders aan. De rest volgt bij de volgende synchronisatie.
• De synchronisatie wordt elke paar minuten uitgevoerd. Om de synchronisatie meteen uit te voeren, selecteer je Nu synchroniseren.
• Na een synchronisatie toont de app hoeveel werkorders er zijn aangemaakt, bijgewerkt of mislukt.

Als je de verbinding verbreekt en opnieuw verbindt, begint de synchronisatie opnieuw. Monta vindt je bestaande werkorders opnieuw, zodat er geen duplicaten verschijnen.

Werkorders bekijken op een laadpaal

1. In Hub open je de laadpaal.

2. Op het tabblad Overzicht zoek je de kaart Tickets onder Open waarschuwingen.

   

De kaart toont maximaal 20 werkorders, de nieuwste eerst. Elke rij toont:

• De titel en de naam van het onderhoudssysteem, hier MaintainX.
• De status: Open, In uitvoering, In de wacht, Gesloten of Geannuleerd.
• Het aantal opmerkingen, als de werkorder er een heeft.
• Weer in bedrijf met een datum, als de werkorder is afgerond.
• Openen, een link naar de werkorder in MaintainX. Deze opent in een nieuw tabblad.

De kaart is alleen-lezen. De tekst van de opmerkingen blijft in MaintainX: Hub toont alleen het aantal.

MaintainX-status	Status in Hub
Open	Open
In uitvoering	In uitvoering
In de wacht	In de wacht
Afgerond	Gesloten
Geannuleerd of overgeslagen	Geannuleerd

Veelvoorkomende problemen oplossen

Op de kaart staat “No tickets for this EVSE.”

De laadpaal heeft nog geen werkorder. Een werkorder verschijnt na de volgende synchronisatie, wanneer de laadpaal een open waarschuwing heeft die overeenkomt met je Waarschuwingstypen.

Op de kaart staat “Tickets can't be shown right now.”

Hub kon de werkorders niet laden. Laad de pagina opnieuw. Blijft het bericht staan, neem dan contact op met Monta support.

Ik zie de MaintainX-app niet

Als je de MaintainX-app niet ziet in de Application Marketplace, neem dan contact op met Monta support.