Monta AI is momenteel beschikbaar in bèta in Hub en Control.

Monta AI is een operationele intelligentielaag die rechtstreeks is ingebouwd in het laadpaalbeheersysteem (CSMS) van Monta. Het helpt je problemen te diagnosticeren, systeemgedrag te begrijpen en de netwerkprestaties te optimaliseren.

In tegenstelling tot een standaard chatbot is Monta AI een volledig geïntegreerd systeemcomponent. Het maakt gebruik van dezelfde interne tools waarop het engineeringteam van Monta vertrouwt -- waaronder realtime API's, data warehouses, Open Charge Point Protocol (OCPP) en Open Charge Point Interface (OCPI)-logs, en firmware-intelligentie -- allemaal toegankelijk vanuit Monta Control.

Monta AI biedt momenteel:

• Oorzaakanalyse voor mislukte laadsessies
• Gezondheidsdiagnostiek van laadpalen
• Evaluatie van firmware-prestaties
• Probleemoplossing voor meerdere systemen (OCPP, roaming, autorisatie)
• Slimme laadkerncijfers en gedragsverklaringen
• Analyse van waarschuwings- en trendpatronen

Waarom het belangrijk is

Voor CPO's:

• Problemen in minuten diagnosticeren in plaats van uren
• Operationele overhead verminderen
• Volledig overzicht over hardware, firmware en backendsystemen

Voor zakelijke partners:

• Toegang tot bruikbare operationele inzichten
• Uptime en klantervaring verbeteren
• Netwerkgedrag op schaal begrijpen

Hoe het werkt

Monta AI maakt rechtstreeks verbinding met de kernsystemen van Monta:

• Directe API-toegang -- haalt live operationele gegevens op voor laadsessies, laadpalen, slim laden-gedrag en voertuigen.
• Data warehouse-intelligentie -- voert analytische query's uit op historische datasets om trends in uptime, firmware-stabiliteit en laadbetrouwbaarheid te identificeren.
• Logonderzoek -- doorzoekt miljoenen OCPP-, roaming- en autorisatielogboeken om gebeurtenissen nauwkeurig te reconstrueren.
• Firmware-prestatieanalyse -- koppelt firmwareversies aan statistische slagingspercentages met behulp van de Wilson Score om fout-positieven bij kleine steekproefgroottes te vermijden.
• Slim laden-context -- begrijpt prijsoptimalisatie, CO₂-reductie, targeting van hernieuwbare energie, planning en energiebeschikbaarheid. Legt uit of gedrag opzettelijk is of een technisch probleem betreft.

Kennisbronnen

Monta AI maakt gebruik van:

• Helpcentrum-artikelen
• 250.000+ opgeloste supporttickets
• OCPP- en OCPI-specificaties
• Fabrikanthandleidingen (ABB, Alfen, Zaptec, Easee en anderen)
• Productdocumentatie
• Monta's interne probleemoplossingsstandaarden

Belangrijkste mogelijkheden

• Intelligent onderzoek -- past de diagnostische strategie aan op basis van je vraag en context (laadpaal, sessie of wagenpark).
• 21 gespecialiseerde diagnostische tools -- voor de gezondheid van de laadpaal, waarschuwingen, sessies, logs, firmware, autorisatieketens en meer.
• Statistische firmware-intelligentie -- gebruikt Wilson Score-betrouwbaarheid om de meest betrouwbare firmwareversies aan te bevelen.
• Systeemoverschrijdende correlatie -- begrijpt de interacties tussen OCPP, OCPI/Hubject, Autocharge, Plug & Charge en systemen voor slim laden.
• Op bewijs gebaseerde resultaten -- alle kerncijfers bevatten gegevensbronnen, tijdstempels, logverwijzingen en betrouwbaarheidsredenering.
• Waarschuwings- en trendintelligentie -- identificeert terugkerende problemen, correlaties en patronen over tijd en laadpaalgroepen heen.

Veelvoorkomende scenario's waarbij Monta AI kan helpen

• Mislukte laadsessies -- haalt logs en bedrijfsregels op, identificeert oorzaken en biedt concrete oplossingen.
• Laadpaal offline-problemen -- detecteert offline-patronen, analyseert connectiviteitslogs en onderscheidt infrastructuurproblemen van hardwarefouten.
• Verwarring over slim laden -- legt langzaam laden, planning en optimalisatiebeperkingen uit.
• Firmware-upgradebeslissingen -- beveelt firmware aan op basis van slagingspercentages en wagenpark-brede gegevens.
• Roaming-autorisatieproblemen -- volgt de volledige OCPI/Hubject-keten om te bepalen waar en waarom autorisatie is mislukt.
• Hardware-foutcodes -- geeft uitleg, instructies van de fabrikant en historische oplossingen.