Hoe beheer ik de wallet van een account?

Waar vind ik account-wallets?

Open het account en ga vervolgens naar Betaling > Wallets (/accounts/{id}?tab=payment&paymentTab=wallets).

De tabelkolommen zijn Wallet, Primair, Valuta en Saldo. Deze tabel heeft geen zoekfunctie, filter of menu met drie puntjes.

Hoe kan ik geld storten of uitbetalen?

Bij Storten wordt alleen om een Bedrag gevraagd. Bij Uitbetalen is er geen valutaveld. De valuta staat vast in de tekst bij saldo / min / max.

Controles:

• Knoppen blijven grijs wanneer je geen toestemming hebt.
• Uitbetalen wordt geblokkeerd met de melding “No bank account configured...” en er is geen verzendknop.
• Het dialoogvenster bevat Annuleren en de benoemde actie (Storten of Uitbetalen).
• Min- en maximumwaarden gelden. Ongeldige invoer toont “Enter a valid amount”.

Hoe stort ik geld op de wallet van mijn Account?

Alleen Account-eigenaren en Account-beheerders met het recht om wallets te beheren, kunnen geld storten. Storten is niet mogelijk als Operator Transaction is ingeschakeld als betaalmethode.

1. Open het Account en ga naar het tabblad Betaling.
2. Ga naar Wallets.
3. Selecteer Geld storten.
4. Selecteer een bedrag en klik op Storten.
5. Rond de betaling af via de Stripe-betaalpagina die opent, met een bankkaart.

Hoe betaal ik geld uit van de Account-wallet?

Alleen Account-eigenaren en Account-beheerders met het recht om wallets te beheren, kunnen geld uitbetalen. Uitbetalen is niet mogelijk als Operator Transaction is ingeschakeld als betaalmethode.

1. Open het Account en ga naar Betaling.
2. Selecteer Uitbetalen.
3. Selecteer het bedrag dat je wilt uitbetalen.
   • Uitbetalingslimieten verschillen per valuta.
4. Voer je bankgegevens in of selecteer een bestaande rekening.
5. Klik op Uitbetalen.

Hoe voeg ik een bankrekening toe?

Alleen bankrekeningen in IBAN-formaat worden ondersteund. Als je een bankrekening niet kunt bewerken, neem dan contact op met je exploitant.

1. Open je Account en selecteer het tabblad Betaling.
2. Klik op Instellingen.
3. Selecteer + Bankrekening toevoegen.
4. Vul je bankgegevens in en klik op Opslaan.

Hoe exporteer ik wallet-transacties?

Alleen de accounteigenaar en accountbeheerders met rechten voor wallet-configuratie kunnen transacties exporteren.

1. Open je Account en selecteer het tabblad Betaling.
2. Klik op Transacties en filter op tijdsperiode.
3. Klik op de drie puntjes en selecteer Exporteren om een CSV-bestand per e-mail te ontvangen.

Hoe exporteer ik wallet-ontvangstbewijzen?

Alleen de accounteigenaar en accountbeheerders met rechten voor wallet-configuratie kunnen ontvangstbewijzen exporteren. Ontvangstbewijzen kunnen worden geëxporteerd voor maximaal 365 dagen en maximaal 10.000 transacties.

1. Open je Account en selecteer het tabblad Betaling.
2. Klik op Transacties en filter op tijdsperiode.
3. Klik op de drie puntjes en selecteer Ontvangstbewijzen exporteren om een ZIP-bestand per e-mail te ontvangen.

Hoe kan ik een wallettransactie terugbetalen?

Alleen de accounteigenaar en accountbeheerders met rechten voor wallet-configuratie kunnen terugbetalingen uitvoeren. Je kunt het volledige bedrag of een deel ervan terugbetalen. Terugbetalingen worden overgemaakt naar de Monta Wallet van de gebruiker. Als de gebruiker een gast was (zonder account), moet die een account aanmaken met hetzelfde e-mailadres om toegang te krijgen tot de terugbetaling.

1. Open het account en zoek Transacties op.
2. Zoek de transactie op ID of naam.
3. Klik op de drie puntjes voor acties en selecteer Transactie terugbetalen.
4. Vul de verplichte velden in en voeg een notitie toe.
5. Controleer het overzicht van de terugbetaling en klik op Terugbetalen om te bevestigen.

Hoe schakel ik Operator Transaction in als betaalmethode?

Operator Transaction kan alleen worden ingeschakeld door gebruikers van een exploitant met Manager- of Administrator-rechten. Voor alle details over hoe deze betaalmethode werkt, zie het artikel over het instellen van Operator Transaction.

1. Open het account en selecteer het tabblad Betaling.
2. Klik op Instellingen en vervolgens op Facturatiemethode bijwerken.
3. Selecteer Operator Transaction in het vervolgkeuzemenu.

Zodra het is ingeschakeld:

• Het account kan een negatief saldo op de wallet krijgen.
• Aan het einde van de maand wordt een saldoverrekenende transactie uitgevoerd tussen de exploitant en de wallet van het account.
• Operator Transaction kan worden uitgeschakeld via het gedeelte Instellingen van het tabblad Betaling.

Hoe beperk ik waar de Account Wallet gebruikt kan worden?

Exploitanten, accounteigenaren en Beheerders kunnen bepalen waar de Account Wallet mag worden gebruikt om laadsessies te betalen. Deze beperkingen gelden voor alle leden en laadpassen, tenzij er op lid- of laadpasniveau beperktere instellingen zijn gedefinieerd.

1. Ga naar Operator Instellingen > Accountinstellingen.

2. Klik op + Nieuwe accountinstelling of klik op een bestaande instelling om die te bewerken.

3. Vul de Basisinformatie en Lidrechten in.

4. Selecteer in de sectie Betalingsbeperkingen voor wallet een of meer van de volgende opties:

   • Toegestane landen
   • Toegestane laadpalen

5. Klik op Accountinstellingen toepassen.

6. Kies of je de instellingen wilt toepassen op alle leden en laadpassen, of de huidige instellingen wilt behouden.

Als een lid of laadpas probeert een laadsessie te starten buiten de toegestane landen of laadpalen, wordt de sessie geblokkeerd en verschijnt er een melding dat de wallet op die locatie niet gebruikt kan worden.