Hoe stort ik geld in de team-wallet?

Alleen team-eigenaren en teambeheerders met wallet-beheerrechten kunnen stortingen doen. Stortingen zijn niet mogelijk als Operator Transaction is ingeschakeld als betaalmethode.

1. Open het team en ga naar het tabblad Betaling.
2. Navigeer naar Wallet en klik op de drie actiepunten.
3. Selecteer Saldo storten.
4. Selecteer een bedrag en klik op Storten.
5. Voltooi de betaling via de Stripe-betaalpagina die wordt geopend, met een bankpas.

Hoe hef ik geld op uit de team-wallet?

Alleen team-eigenaren en teambeheerders met wallet-beheerrechten kunnen saldo opnemen. Opnames zijn niet mogelijk als Operator Transaction is ingeschakeld als betaalmethode.

1. Open het team en ga naar Betaling.
2. Klik op de drie actiepunten en selecteer Saldo opnemen.
3. Selecteer een bedrag om op te nemen.
   • Opnamelimieten variëren per valuta.
4. Voer je bankgegevens in of selecteer een bestaande rekening.
5. Klik op Opnemen.

Hoe voeg ik een bankrekening toe?

Alleen bankrekeningen in IBAN-formaat worden ondersteund. Als je een bankrekening niet kunt bewerken, neem dan contact op met je exploitant.

1. Open het team en selecteer het tabblad Betaling.
2. Klik op Instellingen.
3. Selecteer + Bankrekening toevoegen.
4. Voer je bankgegevens in en klik op Opslaan.

Hoe exporteer ik wallet-transacties?

Alleen de team-eigenaar en teambeheerders met wallet-configuratierechten kunnen transacties exporteren.

1. Open het team en selecteer het tabblad Betaling.
2. Klik op Transacties en filter op tijdsperiode.
3. Klik op de drie puntjes en selecteer Exporteren om een CSV-bestand per e-mail te ontvangen.

Hoe exporteer ik wallet-bonnen?

Alleen de team-eigenaar en teambeheerders met wallet-configuratierechten kunnen bonnen exporteren. Bonnen kunnen worden geëxporteerd voor maximaal 365 dagen en tot 10.000 transacties.

1. Open het team en selecteer het tabblad Betaling.
2. Klik op Transacties en filter op tijdsperiode.
3. Klik op de drie puntjes en selecteer Bonnen exporteren om een ZIP-bestand per e-mail te ontvangen.

Hoe vergoed ik een wallet-transactie?

Alleen de team-eigenaar en teambeheerders met wallet-configuratierechten kunnen terugbetalingen uitvoeren. Je kunt het volledige bedrag of een gedeeltelijk bedrag terugbetalen. Terugbetalingen worden gestort in de Monta Wallet van de gebruiker. Als de gebruiker een gast was (zonder account), moet deze een account aanmaken met hetzelfde e-mailadres om toegang te krijgen tot de terugbetaling.

1. Open het team en zoek Transacties.
2. Zoek de transactie op ID of naam.
3. Klik op de drie actiepunten en selecteer Transactie terugbetalen.
4. Vul de vereiste velden in en voeg een notitie toe.
5. Controleer de terugbetalingssamenvatting en klik op Terugbetalen om te bevestigen.

Hoe schakel ik Operator Transaction in als betaalmethode?

Operator Transaction kan alleen worden ingeschakeld door exploitant-gebruikers met Manager- of Beheerderrechten. Zie het artikel over het instellen van Operator Transaction voor volledige informatie over hoe deze betaalmethode werkt.

1. Open het team en selecteer het tabblad Betaling.
2. Klik op Instellingen en vervolgens op Factureringsmethode bijwerken.
3. Selecteer Operator Transaction in het vervolgkeuzemenu.

Zodra ingeschakeld:

• Het team kan een negatief wallet-saldo krijgen.
• Aan het einde van de maand wordt een saldoverrekening tussen de exploitant en de team-wallet uitgevoerd.
• De exploitanttransactie kan worden uitgeschakeld via de sectie Instellingen op het tabblad Betaling.

Hoe beperk ik waar de team-wallet kan worden gebruikt?

Exploitanten, team-eigenaren en beheerders kunnen bepalen waar de team-wallet mag worden gebruikt voor het betalen van laadsessies. Deze beperkingen gelden voor alle leden en laadpassen, tenzij er op leden- of laadpasniveau nauwere instellingen zijn gedefinieerd.

1. Ga naar exploitant Instellingen -> Teaminstellingen.
2. Klik op + Nieuwe teaminstelling of klik op een bestaande instelling om deze te bewerken.
3. Vul de Basisinformatie en Ledenrechten in.
4. Selecteer in de sectie Wallet-betalingsbeperkingen een of meer:
   • Toegestane landen
   • Toegestane laadpalen
5. Klik op Teaminstellingen toepassen.
6. Kies of je de instellingen wilt toepassen op alle leden en laadpassen, of de huidige instellingen wilt behouden.

Als een lid of laadpas een laadsessie probeert te starten buiten de toegestane landen of exploitanten, wordt de sessie geblokkeerd en legt een melding uit dat de Wallet niet kan worden gebruikt op die locatie.